一、對部門定位的認識
現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理部門，正越來越多地扮演著企業(yè)戰(zhàn)略決策部門的角色，而不再是單純的僅僅從事人員招聘、培訓、考核、薪酬等常規(guī)人力資源基礎管理的執(zhí)行部門，更不是傳統(tǒng)國有企業(yè)體制下簡單的人事管理部門。“人力資源”一詞，現(xiàn)正在被另外一個嶄新的概念所取代——即“人力資本”。
眾所周知：人，是決定企業(yè)運營成敗的決定性關鍵因素之一，像企業(yè)的貨幣資本一樣，企業(yè)的人才不應該僅僅是企業(yè)的一種資源，而更應當成為企業(yè)里可供投資的資本。因為資源是死的，是等待開發(fā)的，它只能越挖越少，而不會越開發(fā)越多。而資本卻是活的，資本可以在運作、投資的過程中不斷增值，最終可能會遠遠超過其本身的原始價值。所以，如果從這個角度來看待現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理，我們可以說：人不是資源，而是資本。我們要“投資”人，而不是“開發(fā)”人。相應地，一個真正優(yōu)秀的企業(yè)人力資源經(jīng)理，也不能再定位成僅是一個普通業(yè)務部門的執(zhí)行經(jīng)理，而應當把自己定位是一個企業(yè)家身邊的“人力資本”的投資決策顧問，真正發(fā)揮其為組織戰(zhàn)略提供有價值咨詢服務的高級作用。
二、對業(yè)務層次的認識
企業(yè)的人力資源建設，大體上應該分三步走。
第一步：打基礎
如果企業(yè)的人力資源管理基礎較為薄弱，就決不能夠好高騖遠，盲目推行一些不切實際的人力資源管理手段與工具。而應該實實在在地從建立企業(yè)基本人事檔案入手，并結合組織架構，進行職位規(guī)劃、職務分析、職位說明書編制等一系列基礎工作，這相當于規(guī)劃企業(yè)的人力資源管理體系的基礎藍圖，而這樣的規(guī)劃設計，決不是閉門造車，必須從深入了解企業(yè)基本業(yè)務及流程入手。
第二步：練內(nèi)功
有了第一步打下的良好基礎，人力資源經(jīng)理就應該從以下四個方面進一步建設企業(yè)人力資源管理的核心模塊，即：規(guī)范科學的人才招聘與評測體系、扎實有效的員工培養(yǎng)與任用體系、科學合理的績效考核與評價體系、完善可行的薪酬管理與激勵體系。
第三步：學招式
就像一個人練武一樣，當有了健康的體魄，深厚的內(nèi)功基礎，接下來，就可以學一些先進的武功套路與招式，這一方面要結合企業(yè)自身的特點與條件，另一方面也要結合企業(yè)文化與企業(yè)愿景及核心價值觀。具體來說，就是要研究如何對人才進行深度開發(fā)，甚至如何將人才作為資本進行更有價值的“人力資本投資”。到了這一步，企業(yè)的人力資源經(jīng)理也就從一個將軍的角色，轉變成一個參謀長的角色。企業(yè)的人力資源管理將全面盤活，從被動的執(zhí)行，轉為主動的進攻，企業(yè)的人力資源規(guī)劃將能夠真正配合企業(yè)戰(zhàn)略決策，發(fā)揮出現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理應有的地位和作用。
此外，人力資源經(jīng)理人，就是要同人打交道。而人又是最復雜的，盡管現(xiàn)在有很多人力資源管理的工具可供人力資源從業(yè)人員使用，比如“人員招聘”中的各種早已形成標準的結構化面試的問題、問卷，各種人才評測工具、人才素質(zhì)模型;再比如績效考核中的各種工具，包括平衡記分卡、kpi指標體系庫，等等。但是，這些工具畢竟是死的，如何用簡單、死板的工具去管理最為復雜的人，這應該是一個世界性的難題。就我個人的經(jīng)驗來看，人力資源經(jīng)理對于這些先進的人力資源管理工具，決不能抱著迷信的態(tài)度盲目崇拜，而應當有所用，有所不用，用哪個，不用哪個，應完全取決于企業(yè)自身的條件與狀況。同時，無論工具有多么先進，我們也完全不能夠忽略人的復雜性與不可控性，要善于通過有效的溝通，深入人的思想，用文化的東西去影響人、引導人，而不是簡單地發(fā)下一張張表格強制人填寫。
三、對職務角色的認識
作為一個合格的人力資源經(jīng)理人，應該成為企業(yè)的老師。“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也!”
對上，人力資源經(jīng)理人要成為老板的老師，向老板推銷自己科學的人力資源管理理念、方法、人力資源戰(zhàn)略構想，取得決策層對自己工作的支持——此為傳道。
對下，人力資源經(jīng)理人應該成為員工的老師，向員工傳達講解公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)使命、愿景、核心價值觀，同時致力于調(diào)動企業(yè)內(nèi)各方面的力量，把企業(yè)打造建設成為一個真正的學習型組織——此為授業(yè)。
同時，人力資源經(jīng)理人要做企業(yè)中所有員工的朋友，關心人、愛護人，真誠地幫助企業(yè)里每一個員工解決他們所面臨到的工作難題、心理問題、甚至包括個人生活問題，取得企業(yè)全體員工的尊敬與信任——此為解惑。
一個人力資源經(jīng)理人，只要做到了上述三點，用自己的專業(yè)、敬業(yè)、誠信、愛心，取得了企業(yè)中領導的信任與員工的支持，還有什么工作是做不好或完成不了的呢?