HR人員如何才能內(nèi)外兼修?今天重新審視這個(gè)問題，又有了一些新的認(rèn)識(shí)。我對(duì)內(nèi)外兼修的理解是這樣的。內(nèi)外兼修實(shí)際上就是在內(nèi)修煉成熟的心態(tài)，在外修煉精通的專業(yè)。
一、所謂內(nèi)煉成熟的心態(tài)，就是指通過修煉達(dá)到性格的成熟穩(wěn)重，保持積極樂觀的心態(tài)
1、做HR需要能洞察各種復(fù)雜的人際關(guān)系，對(duì)人敏感，能從各種復(fù)雜的人際關(guān)系中抽絲剝簡
HR是一個(gè)管人的部門，常常會(huì)面臨各種棘手人際關(guān)系問題，比如其他部門不配合工作，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的親戚經(jīng)常違反公司制度等等，這些都需要HR具備高超的人際處理技巧。對(duì)于其他部門不配合人力資源部的工作，有可能是覺得人力資源部不能給其帶來任何的幫助。因此對(duì)人力資源部不重視。
舉個(gè)簡單的例子，公司曾經(jīng)有個(gè)非常重要的研發(fā)部門，其中一名高級(jí)工程師要離開公司，作為HR，通過觀察發(fā)現(xiàn)，他最近一段時(shí)間與同部門的另外幾個(gè)工程師走的很近，有時(shí)，看到他們似乎在交流什么私密的事情。這個(gè)時(shí)候HR就需要防范集體跳槽的可能性了。于是趕緊跟技術(shù)中心的副總反映此事，副總一點(diǎn)警覺都沒有，不以為然，結(jié)果，沒多久，又走了一位工程師。這才引起副總的高度警覺。其實(shí)HR也有做的不好的地方，為什么沒有在第一個(gè)員工離職前就重視起來，并采取相應(yīng)的措施呢?
2、HR還需要保持一顆積極樂觀的心態(tài)
心靈的強(qiáng)大比任何都重要，作為HR可能承受角色定位的壓力，比如老板把HR定位為執(zhí)行層面，當(dāng)作后勤服務(wù)人員。同時(shí)可能充當(dāng)老板與員工之間的夾心餅干，這個(gè)時(shí)候，如果沒有樂觀的心態(tài)，很難在HR崗位上堅(jiān)持下去的。
3、保持良好的職業(yè)素養(yǎng)
讓員工，讓業(yè)務(wù)部門體會(huì)到你是職業(yè)化的，比如在處理一些敏感的員工關(guān)系問題上，你能否展現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)，公平公正地處理問題，讓對(duì)方都感受到你的職業(yè)素質(zhì)。
注意：內(nèi)功的修煉需要一段時(shí)間去經(jīng)歷的，不可能一蹴而就的。
二、外煉精通的專業(yè)，就是在修煉超強(qiáng)的HR專業(yè)能力，比如人力資源的專業(yè)知識(shí)的掌握，理論與實(shí)踐的結(jié)合。如何才能修煉到超強(qiáng)的專業(yè)能力呢?
1、系統(tǒng)的人力資源管理知識(shí)
不少HR是半路出家做的HR，對(duì)HR的知識(shí)掌握程度只是一知半解，因此，要想在HR路上走的更遠(yuǎn)，還需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)，將過去零碎的知識(shí)串連起來。學(xué)習(xí)的途徑有很多，比如考人力資源管理師證、自學(xué)人力資源教材、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等。
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用基本的人力資源工具
不少HR空學(xué)有滿肚子的人力資源知識(shí)，問起會(huì)用多少工具時(shí)，半天答不出一句話來。我在中人網(wǎng)發(fā)了個(gè)帖子，號(hào)召大家分享一下各自熟悉的人力資源工具，數(shù)天下來，跟帖者寥寥無幾，可見中國目前HR的人力資源工具掌握能力還是很弱的。
為什么這里強(qiáng)調(diào)人力資源工具的重要性，因?yàn)槿肆Y源工具是解決人力資源問題的基礎(chǔ)，工具都不清楚，解決問題的效果肯定是值得質(zhì)疑的。
很多人覺得咨詢公司做的成果專業(yè)，其實(shí)無非就是咨詢公司運(yùn)用了專業(yè)工具而已，咨詢公司在咨詢?nèi)魏稳肆Y源項(xiàng)目的時(shí)候，都會(huì)運(yùn)用到多個(gè)工具。比如美世在做職位評(píng)估的時(shí)候，會(huì)運(yùn)到IPE3工具，海氏有海氏評(píng)估法，在做敬業(yè)度調(diào)研時(shí)，翰威特有員工敬業(yè)模型。
你掌握工具的多少，其實(shí)決定了你人力資源的專業(yè)的高度有多少。當(dāng)你能把各種人力資源工具熟練運(yùn)用時(shí)，你的專業(yè)知識(shí)已經(jīng)達(dá)到某種境界了。
3、在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己的一套思路
光有書本知識(shí)，光有工具還不夠，因?yàn)闀局R(shí)是理論的，工具在不同的公司運(yùn)用的效果也不同，只有在實(shí)踐中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，那才是自己最寶貴的財(cái)富。