富有外包管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人力資源經(jīng)理和顧問們說(shuō)，有些人力資源職能可以有效地外包出去，但有些人力資源職能如果外包的話會(huì)不利于雇員或企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和發(fā)展。

　　那么，那些HR管理工作適宜外包管理?

　　一般來(lái)說(shuō)，一些技術(shù)的和事務(wù)性的工作，往往容易被外包。大家都知道，人力資源管理流程包括職位需求分析、工作分析、招聘、甄選、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、員工意見調(diào)查、薪酬福利、員工關(guān)系等幾方面的內(nèi)容，而這里面，工作分析、招聘、培訓(xùn)、員工意見調(diào)查、福利薪酬等大多數(shù)的工作都可以外包，公司低層人員招聘需求最多，也最繁雜，這種業(yè)務(wù)可以外包;國(guó)家法定的福利，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性的工作也可外包。然而關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)、關(guān)系協(xié)調(diào)、激勵(lì)和留住人才之類的核心工作不能也很難外包。

　　例如，員工的培訓(xùn)和發(fā)展是連在一起的，培訓(xùn)可以外包，但發(fā)展的問題必須由企業(yè)自己解決。銷售技巧、人際溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等一系列的培訓(xùn)課程可以外包給三方公司，但如果要給某個(gè)員工設(shè)計(jì)一個(gè)職業(yè)發(fā)展方案，指導(dǎo)他如何達(dá)到一個(gè)既定的目標(biāo)，就必須由公司的人力資源部門和管理層人員共同擔(dān)當(dāng)，不可以外包出去。

　　即便是一些事務(wù)性工作的外包，如薪資管理，也不意味著所有的事情都由外包公司做。對(duì)于整個(gè)流程的控制、監(jiān)督，以及與員工的必要溝通，還是需要在公司內(nèi)部進(jìn)行。企業(yè)對(duì)福利方案、薪酬方案擁有完全的所有權(quán)和控制權(quán)，這些是不可以外包的。作為外包服務(wù)商，在很大程度上，只是給客戶提供一個(gè)后臺(tái)的支持，也是用客戶的名義在給它的員工提供服務(wù)。

　　所以，人力資源專家提醒，外包是一種合伙關(guān)系，它要求就發(fā)包與承包雙方工作人員的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行持續(xù)的對(duì)話，外包之后還是需要企業(yè)去做很多日常的管理工作，也需要公司去監(jiān)督外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和水平。