目前做電子商務(wù)的企業(yè)里普遍存在一個(gè)關(guān)于“人力資源管理方面的困惑”：許多85后、90后年輕人正慢慢成為這個(gè)時(shí)代的勞動(dòng)主力軍，可很多企業(yè)對(duì)他們的行事風(fēng)格仍然不夠認(rèn)同，所以到底是用，還是不用?作為電子商務(wù)企業(yè)，如果不用90后，而選擇用不熟識(shí)電腦的60、70后，那么這個(gè)電子商務(wù)是很難做好的。所以，既然這個(gè)問題無法回避，那就需要好好來面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。首先來看一看從事電子商務(wù)的年輕人的5個(gè)主要特點(diǎn)。

　　許多老板會(huì)說90后不好管，那不好管的最重要的原因是什么呢?他們太有思想了。準(zhǔn)確點(diǎn)說，這個(gè)特征不管是怪異的也好，正常的也好，說白了就是想法太多。那在這種情況下，人力資源管理的趨勢應(yīng)該朝著哪個(gè)方向走呢?沒錯(cuò)，引導(dǎo)他們針對(duì)有益于工作的勤動(dòng)腦，動(dòng)好腦。

　　電子商務(wù)肯定是開放的，如果是封閉的，那么不可能開展起來。開放式管理，就是要有你的供應(yīng)商、你的客戶、各類媒體等來管理你的員工，而不僅僅是企業(yè)自己內(nèi)部來管理。而對(duì)于開放性管理的接受度，大多數(shù)年輕人還是很容易適應(yīng)的。

　　對(duì)新鮮的事情感興趣，對(duì)過去的事情，對(duì)一些舊的事情不感興趣，這是現(xiàn)在90后員工的一個(gè)普遍的特點(diǎn)。但這也從側(cè)面反映了80后敏銳的視角和市場動(dòng)向感，如果人力資源管理得當(dāng)，說不定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的市場開辟有助益，為公司帶來更大的收益，現(xiàn)在年輕人經(jīng)常以自我為中心，雖然因此遭到了不少詬病，但作為想要“用好人”、“用準(zhǔn)人”的企業(yè)，不妨利用這一點(diǎn)將每個(gè)員工都打造成一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，廣泛撒網(wǎng)，為公司創(chuàng)收。

　　90后年輕人成為電子商務(wù)領(lǐng)域的生力軍已是大勢所趨，企業(yè)要想成功解決目前人力資源管理方面的問題，除了要了解并善用上述特點(diǎn)以外，還有一些通則也是值得借鑒的：

　　首先必須要激勵(lì)員工，只有不斷激勵(lì)，員工才會(huì)迸發(fā)出無窮的力量。

　　其次，要學(xué)會(huì)優(yōu)化員工關(guān)系，可以用優(yōu)秀的企業(yè)文化來形成良好的工作氛圍，與下屬成為朋友。

　　第三，要狠抓細(xì)節(jié)。工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的，企業(yè)的每一位員工如果普遍存在功利性比較強(qiáng)的問題時(shí)，作為企業(yè)老板就要想法設(shè)法把工作時(shí)間分成幾個(gè)段進(jìn)行，不要讓員工只盯著一個(gè)目標(biāo)，這樣就在工作細(xì)節(jié)上做得比較到位了。

　　第四，要嚴(yán)格監(jiān)督。員工在履行工作職責(zé)的同時(shí)，企業(yè)就要合理介入，進(jìn)行有效監(jiān)督，不要等到結(jié)果差強(qiáng)人意時(shí)，再去懲罰。畢竟人力資源管理的目的是為了讓員工更好工作。

　　最后，要加強(qiáng)與員工的溝通。HR要盡可能做到聽、看、問、記，聽員工心聲、看員工狀態(tài)、問員工進(jìn)展、記員工問題。事實(shí)上，有三分之一的工作失誤是由于上下級(jí)之間交流不暢通導(dǎo)致的，所以與下屬進(jìn)行經(jīng)常性的溝通是每位管理者的必然的職責(zé)。