我國人力資源市場建設與人才服務工作經過30多年的探索發(fā)展，正在以一個重要行業(yè)門類的形式全面融入國民經濟的總體格局之中，成為現代服務業(yè)的重要組成部分。由于我國人力資源服務業(yè)從傳統(tǒng)的人事管理體制中分離出來的時間不長，國家相關的產業(yè)政策及產業(yè)目錄分類中并沒有及時將這一新興行業(yè)納入進來，人們對這一行業(yè)的認知還停留在傳統(tǒng)的職業(yè)中介層面，不利于未來有效的發(fā)展。

　　簡單的講，人力資源服務業(yè)主要是為經濟社會發(fā)展提供綜合的人力資源服務。那它主要包括三個方面的服務內容，一是人力資源的配置服務，通過人力資源招聘、轉移等形式優(yōu)化人力資源配置;二是人力資源的管理服務，通過人力資源績效管理、薪酬管理等形式提升企業(yè)“軟”實力;三是人力資源服務的自身增值，通過職業(yè)生涯設計、專業(yè)培訓等形式不斷提升人力資源的自身價值。既然是現代服務業(yè)的重要組成部分，符合“三高三新三低”的現代服務業(yè)基本特征，也是現代服務業(yè)中最年輕、最具活力的行業(yè)之一，具有極強的成長性和廣闊的市場前景。

　　1、符合“三高”特征

　　(1)高人力資本

　　不同于傳統(tǒng)制造業(yè)及一般服務業(yè)，該行業(yè)基本不需要消耗原材料及制造費用，主要成本為人力資源成本，且從業(yè)人員知識、素質、技能要求較高，因此符合高人力資本含量特征。

　　(2)高技術含量

　　目前人力資源服務行業(yè)已經把IT技術、現代通訊技術及社會化網絡技術廣泛應用于招聘服務領域，有些人力資源服務公司已設有全國呼叫中心，基于網絡搜索、網絡視訊、電信通訊等技術應用的科技化人力資源服務已初具規(guī)模，基于3G技術應用的手機客戶端招聘服務方興未艾。

　　(3)高附加值

　　通過對IT技術、現代通信及互聯(lián)網的運用，有效整合各種服務產品和渠道，根據客戶的不同需求為其制定專門的解決方案，因此服務附加值較高。

　　2、符合“三新”特征

　　(1)符合新技術特征

　　目前國內許多人力資源服務企業(yè)正集中技術和力量將最新的互聯(lián)網和通訊技術運用于更多業(yè)務，體現其高效便捷優(yōu)質的服務理念。如人力資源服務業(yè)中的招聘服務，將網絡招聘服務與視頻通信技術相結合，開發(fā)出“網絡視頻招聘服務”，目前也已得到長足的發(fā)展。此外，更為便捷的手機客戶端招聘服務也在快速發(fā)展和推廣，許多人力資源招聘公司充分運用CallCenter等系統(tǒng)，大幅提升大客戶管理及服務效率。

　　(2)符合新業(yè)態(tài)特征

　　我國是一個人力資源豐富、經濟規(guī)模龐大且發(fā)展迅猛的大國，人力資源服務有著廣泛需求，特別是在實施人才強國戰(zhàn)略和促進社會充分就業(yè)這兩大戰(zhàn)略任務中，更具有舉足輕重的地位。例如，2009年全國各類人力資源服務機構共舉辦各類招聘會17萬場，各類參會求職人員9995萬人次，參會單位357萬家次，幫助3329萬人實現就業(yè)。因此它的價值不僅體現在自身創(chuàng)造的經濟價值方面，更體現在其肩負“促就業(yè)保民生”的社會價值方面，符合新興的服務業(yè)業(yè)態(tài)標準。

　　(3)符合新方式特征

　　人力資源服務業(yè)的一些公司通過對現有招聘渠道的整合，采用“線上+線下”復合招聘模式，可以更好地整合各招聘渠道的信息資源，能覆蓋更為廣泛的各層次人才，達到信息分類共享的目的，并形成服務產品的優(yōu)勢互補，更好地滿足雇主對各類人才的需求。此外，連鎖化經營成為的另一創(chuàng)新。連鎖化經營可快速拓寬業(yè)務范圍，有效的整合地域資源，形成有競爭力的連鎖網絡。

　　3、符合“三低”特征

　　人力資源服務行業(yè)主要依靠人的智力，搭建服務平臺，以信息和智慧資源為服務產品，因此不存在消耗大量能源及原材料，人力資源行業(yè)在服務過程中基本上不產生污染，因此完全符合“三低”，即“低能耗、低物耗、低污染”特征。