在企業(yè)管理實(shí)踐中，HR部門是典型的夾心餅，工作一不小心，就會(huì)“兩頭受氣”。其實(shí)造成這種現(xiàn)象的根本原因是HR部門沒有定位好自己的角色。不少的HR，對(duì)老板惟命是從，生怕得罪了老板，甚至幫助老板欺騙員工，其實(shí)這一切都是自己造成的。一個(gè)優(yōu)秀的HR，一定要為員工爭(zhēng)取合理的利益，不合理的利益要學(xué)會(huì)為公司節(jié)約，而不只是唯唯諾諾，隨波逐流。
21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)，信息瞬息萬變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，最了解客戶需求的是基層員工。原來是員工聽命于管理者、聽命于企業(yè)，現(xiàn)在則要求企業(yè)的管理者要為員工提出的要求提供資源，保證達(dá)成工作目標(biāo)。
原來員工如果完不成，管理者要指責(zé)員工、考核員工�，F(xiàn)在員工完不成，很有可能責(zé)任出在管理者身上。也就是由一線員工倒逼管理者。有興趣的朋友可以到沃爾瑪超市去看看墻上的組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理在下面，基層員工在最上面，真正體現(xiàn)了這種理念。
其實(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)立足于老板還是員工。有人說：“真理掌握在少數(shù)人手中”，因此應(yīng)立足于老板，筆者對(duì)此也表示贊同。但需要注意的是，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是為了執(zhí)行，是為了達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，即戰(zhàn)略目標(biāo)必須落地。因此戰(zhàn)略目標(biāo)既要立足于老板，更要立足于員工，不要不符合企業(yè)的實(shí)際，不要閉門造車，否則就是空中樓閣，好看不中用。
企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，讓員工廣泛的參與其中，采取民主集中制，更有助于戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。推而廣之，企業(yè)管理的方方面應(yīng)既要立足于老板，更要立足于員工，相輔相成，從而使管理根基牢固，禁受住風(fēng)雨的洗禮，否則有可能就會(huì)出問題。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在當(dāng)前人力資源管理的11項(xiàng)活動(dòng)中，貢獻(xiàn)度最高的是績(jī)效評(píng)估和報(bào)酬;而職業(yè)生涯輔導(dǎo)、人才測(cè)評(píng)和人力資源信息化技術(shù)得分最低。這三個(gè)因素恰恰與員工敬業(yè)度、滿意度等緊密相關(guān)。也正因此，大多HR在促進(jìn)組織人力資本提升、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)增加價(jià)值方面相對(duì)薄弱。尤其值得強(qiáng)調(diào)的是，以人才為主要資產(chǎn)的高科技企業(yè)，人力資源管理效能卻最低。
人力資源專業(yè)人員需要樹立“客戶導(dǎo)向”，提供服務(wù)不僅要及時(shí)，更要注重對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施的支持。民營(yíng)企業(yè)需要深入思考在員工滿意度和崗位空缺率方面的表現(xiàn)，要從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，找到展示HR部門價(jià)值的方法。HR部門需要停止自我陶醉，在借助高管層重視的同時(shí)，真正展現(xiàn)自己在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的價(jià)值，這不僅是口號(hào)，更需要不斷深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
在當(dāng)前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中，傳統(tǒng)的“硬件”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(如資金壁壘、先占優(yōu)勢(shì)等)越來越不明顯，越來越不能持續(xù)。相反，競(jìng)爭(zhēng)的新玩法要求企業(yè)擁有強(qiáng)大的“軟件”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——組織能力。
一方面，以效能為終點(diǎn)，將戰(zhàn)略的復(fù)雜要求分解為效能的數(shù)據(jù)化需求，形成了對(duì)接企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略的核心訴求。盡管，這種核心訴求還需要擴(kuò)展以形成完整的人力資源戰(zhàn)略體系，但效能的基點(diǎn)形成了錨定，戰(zhàn)略就不會(huì)走偏，這就解決了戰(zhàn)略契合的問題。
另一方面，通過畫出戰(zhàn)略路徑圖，選擇最需要的人力資源實(shí)踐，并比較路徑之間的相容性，確保了人力資源管理是一套“整體的打法”，即規(guī)劃了人力資源戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)。這使得企業(yè)不會(huì)被所謂的標(biāo)桿實(shí)踐帶跑，使得人力資源政策之間高度協(xié)調(diào)，解決了系統(tǒng)契合的問題。