有人認為,人力資源管理應該越來越“模糊化、柔性化、團隊化”,而“規(guī)范化、標準化、個性化”不再重要。并由此認為,作為現(xiàn)代人力資源管理制度建設基礎(chǔ)、前提的“工作分析”的價值就應該弱化、淡化。人力資源是企業(yè)管理層與基層的傳達者,是管理與員工的傳導員。戴夫·烏爾里克和韋恩·布羅克班克曾經(jīng)說過,“價值是由接受者而非給予者界定,因此,任何價值的前提從一開始就必須針對接收者而非給予者。”早期,人力資源管理應該為企業(yè)管理戰(zhàn)略服務,要成為企業(yè)管理的戰(zhàn)略合作伙伴。
但完全可以從微觀的角度去具體地探討。人力資源管理價值的關(guān)鍵詞是“價值”,正如人力資源管理價值工作實踐的價值,其基礎(chǔ)在于能夠理解并執(zhí)行公司戰(zhàn)略的管理結(jié)構(gòu),以激活公司的績效驅(qū)動力,評估人力資源管理工作實踐時需要測量其對公司戰(zhàn)略貢獻程度。
測量作為無形資產(chǎn)的人力資源管理價值難度,他并沒有像銷售有一系列相關(guān)的數(shù)據(jù)可以依靠,了解人力資源管理實踐所產(chǎn)生的作用,必須在人力資源管理實踐與公司績效之間建立起一種可測量的關(guān)系。如何建立一個人力資源管理工作實踐的績效評估系統(tǒng),下面以設置一家機械制造企業(yè)人力資源管理績效評估的一個指標來說明,方便說明對數(shù)據(jù)及過程進行了簡化,有實際的例子,這樣也更容易接受。
首先,人力資源管理價值工作實踐對績效驅(qū)動力的激活因素,那么需要尋找出公司的績效驅(qū)動力是什么,之后再去分析人力資源管理工作實踐中激活驅(qū)動力的因素。
在一個自主開發(fā)產(chǎn)品的機械制造企業(yè)中,縮短研發(fā)的周期是促進公司銷售增長的一個因素,所以縮短研發(fā)周期被列成一項績效驅(qū)動因素,通過對影響研發(fā)周期的流程及因素分析,發(fā)現(xiàn)研發(fā)人員的穩(wěn)定性對縮短研發(fā)周期產(chǎn)生著重要的影響力,進一步測量人員穩(wěn)定性與縮短研發(fā)周期之間的關(guān)系,需要在兩者之間建立一個成本-效益模型。
第二、人力資源管理價值工作實踐的成本-效益模型,測量人員的穩(wěn)定性,一個重要的指標就是人員的流失率,為知道這種人員流失率對公司績效的影響,先來估計一下員工的流失成本。經(jīng)過調(diào)查,對員工的流失類型、流失人員的業(yè)績水平及流失原因進行了分析,現(xiàn)在針對高于平均績效水平的員工流失做一個成本和效益估算。
第三、人力資源管理價值工作實踐的測量指標。在確定人員穩(wěn)定性對公司績效的戰(zhàn)略影響后,我們將人員流失率選定為人力資源效果評估的其中一個測量指標,并根據(jù)推算的數(shù)學模型建立起1個流失率點對公司績效的影響程度,這樣就建立起一個人力資源管理與公司績效間的關(guān)聯(lián)因果關(guān)系,實現(xiàn)對人力資源成果的有效測量。
通過繪制公司的價值流程,針對公司每一個績效驅(qū)動力來分析人力資源激活因素,建立評估指標,并確立它們在公司戰(zhàn)略上的一致性,便逐步建立起了一個公司的人力資源績效評估體系。以上只是呈現(xiàn)了建立人力資源測評體系的一個簡單過程與思路,以供參考,實際的操作要比所描述的更為復雜,企業(yè)要建立這樣一個評估體系需要花費大量的時間。
不同的企業(yè)其價值流程不同,績效驅(qū)動力也不相同,這種評估測量體系在每個企業(yè)之間只可以借鑒而不能照搬,一個缺乏戰(zhàn)略一致性的指標體系將會造成公司戰(zhàn)略執(zhí)行的偏離,對公司績效產(chǎn)生嚴重影響力。所以,評估測量體系要根據(jù)企業(yè)自身的情況來制定,只有這樣制定出來的評估體系才是最適合自己公司的,才對公司有用處!