“人”是組織最重要的資產(chǎn)，也是競爭力的關(guān)鍵因素。因此，不管是機(jī)構(gòu)、公務(wù)機(jī)關(guān)或是法人機(jī)構(gòu)越來越重視人才的培育，甚至不惜投入大筆資金辦理教育訓(xùn)練。培育人才的目的在于組織整體能力的開發(fā)、提升或是經(jīng)驗(yàn)的傳承及核心能力的維系。由此可見，組織的發(fā)展與人才的養(yǎng)成有著直接而密切的關(guān)系，甚至可以斷言，一個不重視人才養(yǎng)成及維系的組織，將喪失其競爭力，面臨無情的淘汰。“訓(xùn)練發(fā)展”是培育人才的主要方式，也是涵蓋面最廣，影響力最深遠(yuǎn)的組織功能。在開發(fā)人員能力，進(jìn)而激發(fā)其潛力的方面，教育訓(xùn)練確實(shí)有著重要的貢獻(xiàn)。然而，每位員工的資質(zhì)能力不同，自然無法采用一套四海皆準(zhǔn)的訓(xùn)練方法，因此，如何分門別類，依“人才”及組織發(fā)展需求進(jìn)行規(guī)劃，并從“知識”、“態(tài)度”、“技巧”等方面考量課程的設(shè)計(jì)，遴選適任的講師，便是每一位訓(xùn)練專業(yè)人員最重要的課題。在即將邁向二十一世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷、社會價值觀的改變、資訊的爆炸以及科技的日新月異，在在都挑戰(zhàn)著訓(xùn)練工作者的專業(yè)能力，唯有不斷充實(shí)與學(xué)習(xí)，方能保持領(lǐng)先，也才能對組織提供更大的貢獻(xiàn)，發(fā)揮培育人才的關(guān)鍵力量，推動組織邁向更具希望的明天。
(一) 為因應(yīng)科技的快速變革，將持續(xù)提升對專業(yè)技術(shù)的需求近半個世紀(jì)以來，由于科技不斷的革新，造成整個世界難以評估的影響，廣及政治型態(tài)、經(jīng)濟(jì)、文化…許多的層面，同時它也帶動著人力運(yùn)用的型態(tài)的改變。因?yàn)檫@樣的變革，我們開始使用并享受許多高科技產(chǎn)品的方便，但熟悉這些產(chǎn)品的專業(yè)人員與這些高科技產(chǎn)品，必須同樣分門別類的精細(xì)，因此對人員的專業(yè)要求將成為對人力需求的重點(diǎn)。
(二) 員工將接受更多的訓(xùn)練以美國為例，女性及少數(shù)的族群如臨時工、part-time人員、較年長的員工……等受訓(xùn)機(jī)會及時數(shù)遠(yuǎn)少于主要的白人男性工作者，而這樣的差距會造成在工作場所中，因教育程度的落差而產(chǎn)生沖突。未來訓(xùn)練的層面將更為廣泛，也將朝訓(xùn)練多能工方向發(fā)展。
(三) 機(jī)構(gòu)變革將影響訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)的規(guī)模機(jī)構(gòu)的變革，將持續(xù)促使經(jīng)濟(jì)環(huán)境與型態(tài)有新的轉(zhuǎn)變，而這改變所造成的壓力也相對影響著教育訓(xùn)練的頻率及規(guī)模。傳統(tǒng)上來說，美國500大企業(yè)每年固定提撥一筆經(jīng)費(fèi)運(yùn)用在訓(xùn)練活動，其規(guī)模是隨著組織的大小成正比，換言之，若組織因環(huán)境而縮減，其訓(xùn)練規(guī)模將亦隨之縮水，現(xiàn)在即是如此的景況。在過去當(dāng)機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展的同時，員工對機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)景有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)同感，提供較多的訓(xùn)練活動是普遍的，一但機(jī)構(gòu)的規(guī)模從大型轉(zhuǎn)換成中型的時候，訓(xùn)練亦將隨之縮水。
(四) 訓(xùn)練部門在規(guī)模及角色上將有戲劇化的轉(zhuǎn)變第一是訓(xùn)練外包的情形將會逐漸的增加，以成本及專業(yè)性來考量，機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)擔(dān)訓(xùn)練部門的成本，不如與多家機(jī)構(gòu)共同分享一家專業(yè)訓(xùn)練中心來得經(jīng)濟(jì)，外部資源如今是唾手可得的，而這樣的改變絕對牽涉到訓(xùn)練部門的角色及定位。因此，第二是訓(xùn)練部門將由傳統(tǒng)訓(xùn)練部門的型態(tài)轉(zhuǎn)而跳脫成為顧問者(consultants)的角度，也就是說訓(xùn)練部門必須負(fù)起推動組織未來發(fā)展的責(zé)任，并以顧問的角色結(jié)合機(jī)構(gòu)家的眼光，走在組織發(fā)展的前端。
(五) 科技的發(fā)展將造成訓(xùn)練方式革命性的改變目前傳統(tǒng)的課堂訓(xùn)練方式仍為主流，但以高科技產(chǎn)品為基礎(chǔ)的方式將會發(fā)展極為迅速。硬體設(shè)備的進(jìn)步、電腦網(wǎng)路的蓬勃發(fā)展、多媒體教學(xué)、視訊會議等，這些高科技將以驚人的潛力帶來更快速的訓(xùn)練，并且使教育訓(xùn)練能更接近員工的工作現(xiàn)場(如：遠(yuǎn)距教學(xué))，帶來更直接而快速的功效。
(六) 訓(xùn)練部門將轉(zhuǎn)換新的方式來提供服務(wù)在美國，訓(xùn)練及人力資源發(fā)展部門，幾乎不能免疫于整個組織變革下所造成的改變，如縮小規(guī)模、重組、人事精簡等，而同時被迫要更接近員工的工作地點(diǎn)以降低訓(xùn)練費(fèi)用，換言之，更能有效利用現(xiàn)有環(huán)境的資源來作訓(xùn)練是必需的改變。因此未來的趨勢將不再把員工從部門中調(diào)派出來，作長時間的訓(xùn)練，反而是會以鄰近員工的工作地點(diǎn)為考量，由此更印證了OJT制度的重要性。
(七) 訓(xùn)練專業(yè)人員將深入著眼于績效的提升訓(xùn)練將有更集中的焦點(diǎn)，更貼近組織的目標(biāo)，也就是績效的達(dá)成及提升。在全球激烈的競爭下，機(jī)構(gòu)莫不聚精會神地關(guān)注于局勢的變化，并嚴(yán)格地檢視每一個工作及流程，對公司策略及機(jī)構(gòu)的目標(biāo)是否帶來積極的效果，其中顯然也包括訓(xùn)練部門，因此專業(yè)人員的注意焦點(diǎn)將由課程的時數(shù)，轉(zhuǎn)變成個人、組織的績效提升。
(八) 整合的高績效工作系統(tǒng)將大量產(chǎn)生重新整合的組織希望能發(fā)揮更多功能，因此同時間我們將訓(xùn)練部門視為一般的業(yè)務(wù)單位，并重新檢視其角色，并衡量其創(chuàng)造的績效;此外如何協(xié)助重組的專案團(tuán)隊(duì)及部門，彼此做最佳的合作，將是未來訓(xùn)練工作的重點(diǎn)。
(九) 機(jī)構(gòu)將轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型組織建立學(xué)習(xí)型的組織的概念將會成為趨勢，未來愈來愈多公司將會朝此發(fā)展。許多組織將以知識為基礎(chǔ)，因此“學(xué)習(xí)”將會被推廣至不同的層級，如個人、專案團(tuán)隊(duì)、部門等。
(十) 人是機(jī)構(gòu)最大的資產(chǎn)將會有更多具體的行動來驗(yàn)證“人是機(jī)構(gòu)內(nèi)最重要的資產(chǎn)”的觀念，因此人力資源的管理與績效管理的極大化，將在未來對組織有極大的意義。