人力資源由于其主動性、可再生性和創(chuàng)造性是企業(yè)的第一資源。充分挖掘員工的創(chuàng)造力為組織服務是人力資源管理的重要任務,然而,由于各種原因,人力資源管理者充當了企業(yè)創(chuàng)新的謀殺者,那么,哪些人力資源管理的措施謀殺了企業(yè)創(chuàng)新呢?
一、招聘短視謀殺創(chuàng)新
出于培訓成本和快速上崗的考慮,很多企業(yè)招聘往往青睞于有同等崗位職業(yè)經歷的人才,將應屆大學生和沒有相關工作經驗的求職者排除在外。誰都不會否認,經驗是寶貴的。有了一定的工作經驗,不用多少培訓,很快就能適應崗位要求,這樣會為公司節(jié)約很多培訓經費,減少生產經營的成本,同樣的情況下創(chuàng)造更多利潤。但過分依賴經驗,難免令人產生惰性,導致思維僵化、固步自封。因為經驗也有兩面性,用好了是財富,用不好就是包袱,容易使人產生思維的定式和惰性,不利于科技創(chuàng)新。
從許多成功人士的成長經歷看,一個人的成功,僅靠經驗也是遠遠不夠的。這是因為,從哲學上看,經驗具有兩面性,對于某些事物太熟悉或過于了解,有時并不一定是優(yōu)勢,往往會因過度依賴經驗而忽視吸取新的工作方法。新人則恰恰相反,他們充滿好奇和刺激,這種陌生卻往往蘊含著成功的機遇,激發(fā)著創(chuàng)新的力量。沒有工作經驗的職場新人就像一張白紙,沒有任何思想負擔,能畫最新最美的圖畫,也就是說有很強的可塑性,他們沒有這樣那樣的框框和清規(guī)戒律,容易產生新的理念,有利于人才隊伍的建設與培養(yǎng),有利于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
在世界上,最難的并不是創(chuàng)造經驗,而是適時看到經驗的局限,進而擺脫經驗對于頭腦的束縛。沒有經驗的職業(yè)新手會有初生牛犢不怕虎的精神,在創(chuàng)新方面不會猶豫不決,更沒有后顧之憂。從這個意義上來講,大都會人壽保險公司在選人時拒絕“經驗”的成功經驗是可貴的,值得國內企事業(yè)單位學習。
二、考核近視謀殺創(chuàng)新
績效考核的結果通常是崗位績效工資/獎金的決定性因素,由于績效考核與員工利益高度相關,成為員工行為的指揮棒。一方面,由于員工的績效考核的結果與其工作目標密切相關,在考核的指揮棒下,員工更傾向于提出容易實現(xiàn)的目標,其結果是人人都達到了良好的業(yè)績指標,員工的挑戰(zhàn)精神消失了。一另一方面,為了業(yè)績考核優(yōu)秀,員工更清晰于做那些立即能產生結果的行為,即追求個人的眼前利益,哪些需要承擔風險與成本的探索精神消失了。IBM績效考評高級研究顧問恩。R.斯彼德曾經說:“無論是等級評估法、序列比較法、強制比例法、情境模擬法,還是所謂的360度評估,都難免犯一個只‘治標’的錯誤。這只是考核了‘容易考評的事’而非‘最重要的事’。
因為要考核績效,就必須把各種工作要素量化?己苏邽榱苏鎸嵢娴牧私獗豢己苏叩墓ぷ髑闆r,為了盡量避免主觀因素過多的干擾,人們總希望考核能夠盡量客觀量化,以反映員工的真實水平。問題是,能夠量化的指標未必就是最重要的指標,員工創(chuàng)新恰恰就是一個很難量化的指標。創(chuàng)新要求較高的管理和研發(fā)工作,評價標準不易掌握,考核評價的公平、公正性就很難保證。比如說,一個研發(fā)人員完成程序開發(fā)的速度比較快,但程序的優(yōu)化程度并不高,而另一個研發(fā)人員的工作速度雖然不是很快,但程序應用后,客戶使用比較方便。兩者如何取舍,顯然簡單的量化并不能解決問題。
三、格式化培訓謀殺創(chuàng)新
不少企業(yè)對新員工實行洗腦式的培訓,以達到統(tǒng)一思想和行動的效果?毡膽B(tài)被企業(yè)管理者和培訓者所推崇。他們認為,一個裝滿水的杯子很難接納新東西。新人培訓就是要將新員工心里的杯子倒空,將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經輝煌的過去從心態(tài)上徹底了結清空。
關于執(zhí)行力的暢銷經典書籍被企業(yè)奉為圭臬,被當作培訓員工的教材,要求員工必讀,諸如《沒有任何借口》、《給加西亞的一封信》,《贏在執(zhí)行》等等,其核心都是在告誡員工們:執(zhí)行!按上級說的辦!誠如對軍人的要求:服從命令是軍人的天職。這就很容易把執(zhí)行力導向為“服從力”,把下級干部與基層員工當作被動執(zhí)行惟命是從的“機器”,從而扼殺了員工的自主性與創(chuàng)造力。
執(zhí)行力首先取決于自主力。任何人在做自己想做愿意做有興趣做的事時都會投入超出常人想像的熱情,爆發(fā)令人驚嘆的能量,克服數(shù)不勝數(shù)的困難,實現(xiàn)讓人稱道的業(yè)績,從而表現(xiàn)出超強的執(zhí)行力。一個人始終無法替十個人思考,而如果領導在和下屬商量之前就已經做好了決定的話,下屬就會形成依賴思想:反正我有想法也不會得到尊重,你說什么我照做就好了。這樣的企業(yè)又有何創(chuàng)造力?
四、人才偏見謀殺創(chuàng)新
每個人都具有創(chuàng)造力,但是只有極少數(shù)公司管理者相信普通職員也可能成為超級創(chuàng)新者。這種對創(chuàng)造力的偏見在需要創(chuàng)造性的職業(yè)中尤為嚴重,例如導演、設計師、企業(yè)家等類型的從業(yè)者中。雖然這類人可能有創(chuàng)造天賦,但實際上他們的創(chuàng)造力還有很大部分歸功于大量的環(huán)境因素,例如:循循善誘鼓舞人心的教師、勇于破除陳規(guī)的家長、幸運的職業(yè)選擇等,這些環(huán)境的因素點燃了激情,為他們發(fā)掘潛力創(chuàng)造了機會。
事實上,創(chuàng)造力和人類的智力、音樂能力、眼手協(xié)調能力一樣,都是人類的能力之一。像其他能力一樣,創(chuàng)造力可以通過指導和練習來提高。
當然,的確有一些人比另外一些人更富有創(chuàng)造力,但不論是誰,一旦坐在無趣的公司辦公桌前工作,都很難發(fā)揮出創(chuàng)造潛力。因為公司沒有提供相應的工具和時間來發(fā)揮他們的創(chuàng)造潛力,他們也不需要對創(chuàng)新負責。結果是,公司浪費了大量的人類創(chuàng)造力和想象力——這種揮霍難以抵擋“創(chuàng)造性顛覆”掀起的颶風。公司研發(fā)部門作為新項目的投資機構當然能發(fā)揮其獨特的職能,然而小部分“天才精英”的秘密創(chuàng)新是無法和公司全體職員都充滿創(chuàng)造激情的創(chuàng)新相匹敵的。日本豐田公司因充分發(fā)掘員工解決問題的能力而獲得成功,鑄就了全球知名公司。
五、過度監(jiān)控扼殺創(chuàng)新
大量的理論研究表明,創(chuàng)新需要不被打擾的個人空間,領導者和人力資源管理者不妨捫心自問下,你公司里一線和二線的基層員工近年來的工作自由與權力是否大幅提高?他們是不是擁有更多的設計自己工作的權力?他們是不是擁有更多的機會判斷選擇自己工作內容?他們是不是擁有更多的如何履行自己工作職責的決策權?如果答案是否定的,可以想象,員工能完成自己的工作,但不會有創(chuàng)新!