所謂e-HR系統(tǒng)，即電子人力資源管理，是基于先進的信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新人力資源管理模式，它可以降低成本、提高效率、改進員工服務(wù)模式的目的。e-HR的引入可減少企業(yè)人力資源行政的負荷，優(yōu)化人力資源管理流程，改善人力資源管理部門的服務(wù)質(zhì)量，提供決策支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的轉(zhuǎn)變。但e-HR系統(tǒng)并不是對所有的用戶都適用，e-HR系統(tǒng)對以下幾類關(guān)鍵用戶存在著一定的風險：

　　一、業(yè)務(wù)管理人員的使用習慣和使用規(guī)范;

　　二、直線經(jīng)理和員工的參與度;

　　三、企業(yè)高層的使用價值和用戶體驗;

　　四、對于那些存在大量下屬單位的集團企業(yè)而言，還存在著總部如何帶動下屬單位規(guī)范和深度應(yīng)用的問題。

　　從業(yè)務(wù)管理人員的使用習慣和使用規(guī)范來看，很多業(yè)務(wù)管理人員仍然習慣原有的紙質(zhì)操作或者Excel方式，尋找各種理由消極使用。必須承認，任何系統(tǒng)都不可能完全滿足業(yè)務(wù)管理人員的所有需求，同時在系統(tǒng)使用初期，由于不熟練而會帶來一定的學(xué)習成本，如何盡量縮短學(xué)習期、建立使用習慣是一個挑戰(zhàn)。

　　從直線經(jīng)理和員工的參與度來看，我們時常說“直線經(jīng)理是人力資源管理的主體”，而且，隨著e-HR的理念和技術(shù)的發(fā)展，全員應(yīng)用正成為基本潮流，員工的參與能夠大幅提高人力資源管理服務(wù)滿意度。而很多企業(yè)的e-HR系統(tǒng)還仍只是HR的“獨角戲”，缺乏直線經(jīng)理和員工的參與，其價值大打折扣。

　　從企業(yè)高層的使用體驗和系統(tǒng)對他們的實際價值來看，企業(yè)內(nèi)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都在“爭奪”企業(yè)高層的電腦桌面，因為只有當某一系統(tǒng)獲得了高層的關(guān)注和深入?yún)⑴c，這一系統(tǒng)才能夠穩(wěn)步發(fā)展。很多企業(yè)的e-HR系統(tǒng)沒有為高層提供價值，或者高層的使用體驗很差，那么來自企業(yè)高層的質(zhì)疑就是e-HR項目運行中的一個巨大的問題或風險。

　　從下屬單位對e-HR系統(tǒng)的規(guī)范和深度應(yīng)用來看，對于那些具有大量下屬單位的集團企業(yè)而言，如果采用大集中部署模式，過度強調(diào)集中統(tǒng)一而忽視了下屬單位的個性化需求，這時下屬單位就會消極應(yīng)用系統(tǒng)。但消極應(yīng)用的更主要原因往往在于其尚未認識到系統(tǒng)的價值，或者系統(tǒng)缺乏對下屬單位有力的服務(wù)支持。無論如何，下屬單位的消極應(yīng)用將會成為e-HR項目運行中的一個問題或風險。