從傳統(tǒng)的拍腦袋管理到現(xiàn)代西方管理思潮的泛濫，中國(guó)企業(yè)一直在探索有效的管理之道，其中人力資源管理的探索在經(jīng)濟(jì)寒冬中更顯得重要。進(jìn)入21世紀(jì)，越來(lái)越多的成長(zhǎng)型企業(yè)把人力資源管理劃分為企業(yè)發(fā)展的一大動(dòng)力。而現(xiàn)代需要的的人力資源管理，是在素質(zhì)的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行個(gè)性化的管理。隨著經(jīng)濟(jì)不起伏，各種人力資源管理思潮的入侵，提升人力資源管理已是迫在眉睫的事情。人力資源部門如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中創(chuàng)造更大的價(jià)值?如何讓人力資源主管從模仿性向技術(shù)性轉(zhuǎn)變，并最終成為戰(zhàn)略參與型的主管?
就“企業(yè)人力資源管理提升之道”而言，人力資源管理有以下四方面需要提升：商業(yè)敏銳度;長(zhǎng)期、短期目標(biāo);衡量好安全和效率以及激勵(lì)方案。張軒老師走下演講臺(tái)，用其親切感拉近與來(lái)賓們的距離感，用簡(jiǎn)單、生活化的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)詮釋深?yuàn)W的理論知識(shí)，建議各位企業(yè)人力資源管理者要勤學(xué)習(xí)、勤思考，學(xué)會(huì)對(duì)癥下藥，時(shí)刻武裝自己，提升專業(yè)能力，提升企業(yè)人力資源管理。
一、為企業(yè)人力資源管理“診癥”
人生病了，需要應(yīng)為其看病，同樣的企業(yè)的人力資源管理需要提升，那么就需要對(duì)企業(yè)的人力資源管理水平有最透徹的了解。中醫(yī)診癥用“望、聞、問(wèn)、切”四個(gè)字，而張軒老師為企業(yè)人力資源管理水平“診癥”就用4個(gè)緯度：生產(chǎn)率、離職率、填補(bǔ)率、職業(yè)化。企業(yè)的生產(chǎn)狀況、員工的離職、填補(bǔ)比例、職業(yè)化程度都能了解到企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀。用其負(fù)責(zé)過(guò)的實(shí)例為在場(chǎng)來(lái)賓生動(dòng)地示范應(yīng)如何去評(píng)價(jià)企業(yè)的生產(chǎn)率、離職率、填補(bǔ)率、職業(yè)化這4個(gè)方面。要改善、想提升，了解企業(yè)自身的現(xiàn)狀是必須的，準(zhǔn)確、清晰地了解更是必不可少的第一步。了解了企業(yè)人力資源管理的客觀情況，那還需要關(guān)注其主觀現(xiàn)狀?何為企業(yè)的人力資源管理的主觀現(xiàn)狀?那就是HR受企業(yè)重視的程度，可從三個(gè)方面去判斷：企業(yè)有沒(méi)有能力發(fā)展和人才引進(jìn)的預(yù)算與計(jì)劃;人力資源經(jīng)理的年收入與人力資源經(jīng)理的層級(jí);人力資源經(jīng)理是否有向決策層匯報(bào)和參與決策層會(huì)議的權(quán)利。只有明確清晰了解企業(yè)的客觀與主觀，才能對(duì)企業(yè)的人力資源管理水平作出正確的評(píng)價(jià)。
二、真正了解人力資源了嗎?
為企業(yè)的人力資源管理作了全面、準(zhǔn)確的“診癥”之后，作為企業(yè)人力資源管理的“醫(yī)生”的HR是否真正了解人力資源了嗎?張軒老師提出，在實(shí)際工作中，不少企業(yè)的HR都沒(méi)完全正確、全面地了解人力資源的真正概念。張軒老師為來(lái)賓們介紹到“人力資源≠人力資源管理;人力資源管理≠人力資源部的管理;人力資源部的管理≠企業(yè)的人力資源管理”，這是從事人力資源工作必須糾正的誤區(qū)。不明病理，何以診癥，因此只要明白何為人力資源，那么才有提升自身職業(yè)技能及企業(yè)人力資源管理的機(jī)會(huì)。
三、企業(yè)HR管理應(yīng)該提升什么
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，明白原理，那么便是對(duì)癥下藥的關(guān)鍵步驟了。要提升的企業(yè)人力資源管理的水平，那么第一步應(yīng)該是先提升商業(yè)敏銳度。要提高對(duì)效率與效益、投入與產(chǎn)出、識(shí)別價(jià)值鏈的關(guān)注度，因?yàn)樾枰l(fā)掘效率與效益提升之門;明白沒(méi)有產(chǎn)出的投入是浪費(fèi);清晰貢獻(xiàn)利潤(rùn)的核心環(huán)節(jié)。人力資源管理歸根到底是為企業(yè)服務(wù)，如果不能通過(guò)對(duì)人的管理從而提高企業(yè)的利益，那么這樣的人力資源管理是還需要努力的。
四、平衡才是王道
提升商業(yè)敏銳度只是第一步，但企業(yè)的發(fā)展與管理是需要“太極理念”—萬(wàn)物都相克相沖，因此必須保持平衡。而企業(yè)的人力資源管理更是要在員工與雇主、標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)意等等方面保持良好的平衡。企業(yè)的人力資源管理需要平衡雇員與經(jīng)理之間的沖突、問(wèn)題，要保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)一致;平衡標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)性之間矛盾，既要保持標(biāo)準(zhǔn)化提升效率，又要保持創(chuàng)意與個(gè)性的獨(dú)立;要找到短期與長(zhǎng)期之間的平衡點(diǎn)，顧及全局;要保持安全與效率的平衡與協(xié)調(diào)，不能只側(cè)重效率而罔顧安全。
五、提升專業(yè)產(chǎn)品
企業(yè)無(wú)論是哪個(gè)部門，哪個(gè)決定，其最終都是為企業(yè)的發(fā)展與利益服務(wù)。因此在主題報(bào)告的尾聲，張軒老師提出，企業(yè)HR管理還要提升專業(yè)產(chǎn)品，包括系統(tǒng)思維、差異化服務(wù)、服務(wù)于效率。HR管理理念是需要與時(shí)俱進(jìn)的，要有一脈相承的配套HR系統(tǒng)的同時(shí)也要保持策略與行動(dòng)的一致性，要努力去平衡整個(gè)企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)的人力資源管理是即服務(wù)于員工又服務(wù)于企業(yè)的，因此需要差異化服務(wù)。差異化服務(wù)是因?yàn)楦叨朔⻊?wù)是具有個(gè)性化的，量身定做的HR管理、與眾不同的人才管理才能滿足不同需求的企業(yè)。提升企業(yè)的人力資源管理需要注意基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，要確保服務(wù)起點(diǎn)的一致性。還可以通過(guò)電子化軟件來(lái)提高企業(yè)人力資源管理的合理性與效率。企業(yè)的HR，需要謙卑而真誠(chéng)的態(tài)度，同時(shí)還需要高效產(chǎn)出，因?yàn)镠R的服務(wù)對(duì)象是基層員工、是管理者、是企業(yè)，需要很好地明確自身的工作職能與位置。