近年來，人才競爭日趨激烈，高層經(jīng)理也越來越重視人力資源管理體系的作用。但是，在很多企業(yè)存在著這樣一個問題，即無法說清人力資源管理體系部門到底是干什么的，無法說清"人事管理"與"人力資源管理體系"有何區(qū)別。這種混沌看法對人力資源管理體系部門的員工來說既是一種傷害，又是一種警示。它提醒我們思考的是：人力資源管理體系的職能和價值到底是什么?

　　"人事管理"之所以演變成"人力資源管理體系"，其根本原因，是因為人力資源管理體系事實上存在著兩種職能，分別是行政職能和戰(zhàn)略職能。

　　從行政職能的角度上看，日常的人力資源管理體系工作多屬于戰(zhàn)術(shù)性和行政性的工作，例如組織招聘員工、新員工培訓、基本技能的培訓、工資的計算與發(fā)放、考勤管理、組織文體活動、人事檔案管理等等。這些大量的日常工作通常被稱之為"人事工作"。由于這部分工作幾乎無法從本質(zhì)上對企業(yè)的核心價值產(chǎn)生影響，在一些發(fā)達國家，有些公司已經(jīng)將這部分職能轉(zhuǎn)交給社會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員。

　　從戰(zhàn)略職能的角度上看，人力資源管理體系的理念之一，是將企業(yè)中的員工視為非常重要的資源，是企業(yè)價值的重要體現(xiàn)，人力資源管理體系工作就是將這些資源加以有效地開發(fā)和利用，使之成為提高企業(yè)核心競爭能力的重要推動力。其常規(guī)工作包括制訂人力資源管理體系發(fā)展規(guī)劃、協(xié)助企業(yè)進行改組和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、提供公司合并和收購方面的建議、參與提供業(yè)務(wù)信息與企業(yè)競爭、制訂人才保留計劃、幫助業(yè)務(wù)人員提升解決難題的能力等等。令人遺憾的是，不少人力資源管理體系者僅限于履行其行政職能，而忽略了戰(zhàn)略職能。

　　人力資源管理體系部門的價值，是通過提升基層員工的效率和組織的效率來實現(xiàn)的。人力資源管理體系工作，只有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結(jié)合，并將日常工作融合到業(yè)務(wù)中去，才能創(chuàng)造自身工作的價值。人力資源管理體系人員，必須為企業(yè)的增值服務(wù)，為直接創(chuàng)造價值的部門努力創(chuàng)造達成目標的條件，才能贏得相應(yīng)的尊敬。下面我把自己在這方面的一點兒體會與大家分享。

　　我所服務(wù)的公司是一家以系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)為主體業(yè)務(wù)的高科技企業(yè)，在保險領(lǐng)域享有較高的知名度。在業(yè)務(wù)方面，它的策略是"以軟件為主、提供全面解決方案、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)"。但是，在快速成長過程中，像許多高科技企業(yè)一樣，曾經(jīng)被人才流失、頂尖人才難以成林、新任主管重業(yè)務(wù)輕管理等問題所困擾，也曾出現(xiàn)過員工不滿、客戶抱怨的情況。分析過去幾年的經(jīng)驗和失敗教訓，公司管理層在去年的總結(jié)會上達成共識："客戶的需求決定著公司人才的需求，組織與隊伍的穩(wěn)定是滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶增值的基本保障，良好的人才機制是企業(yè)發(fā)展的根本動力，人力資本的增值必須高于財務(wù)資本的增值"。于是我們確立了尚洋在人力資源管理體系方面的戰(zhàn)略職能--讓客戶、股東、員工三方共贏，即"3W原則"(Win-Win-Win)。日常人力資源管理體系則主要圍繞著"三個增值，三個滿意"這一核心思想進行變革，即人力資源管理體系部的工作要能使客戶增值，使公司增值，使員工增值，目的是要讓客戶滿意，讓股東滿意，讓員工滿意。

　　為實現(xiàn)上述職能和目標，公司加大了對人力資源管理體系開發(fā)的投入，并在人力資源管理體系部的人員配備、培訓經(jīng)費、咨詢費用、員工薪資福利調(diào)整方面予以保證。人力資源管理體系部的職責，開始從發(fā)工資、收集簡歷、選擇培訓課程等傳統(tǒng)的人事管理，重點轉(zhuǎn)移到人力資源管理體系開發(fā)、提升公司業(yè)務(wù)價值和核心競爭力的內(nèi)容上。人力資源管理體系部的員工也從日常辦公室工作中，體驗到了工作中所蘊藏著的高彈性、高含量的業(yè)務(wù)增值潛力。其主要思想是，通過員工個人的優(yōu)化工作和組織團隊的優(yōu)化工作，來改善人員和組織的效率，從而提高企業(yè)的勞動效率(勞動生產(chǎn)率)。