每一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的組織，沒有一個(gè)會(huì)說自己在管理上的制度流程是十分完美的，就像是一匹千里馬，善于奔跑，仍耐力強(qiáng)是它的特點(diǎn)，但并不是速度最快，累了也需要休息和調(diào)整一樣。所以，組織在運(yùn)營中也大多都會(huì)出現(xiàn)意料之外的問題和矛盾，但正是因?yàn)榘l(fā)生了這些問題與矛盾，管理者才有機(jī)會(huì)和條件去展現(xiàn)自身能力與價(jià)值。在棘手的工作中又去相互支持配合，這個(gè)時(shí)候又會(huì)出現(xiàn)出工出力有多有少的問題，有人吃虧，也有人占便宜，類似的狀況一定時(shí)有發(fā)生。
這其中，作為人力資源管理者，在看待問題時(shí)，一定不要只看表面現(xiàn)象，而是要深入了解問題的實(shí)質(zhì)。吃虧了、多做了，妥協(xié)了，就意味著做人吃虧了嗎?事實(shí)證明并非如此……
一、工作行為，主動(dòng)攬活，是不是很愚蠢?
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，如果HR管理者只懂得HR，而對(duì)業(yè)務(wù)部門的工作一知半解，那才是愚蠢，所寫的制度、政策就是閉門造車，與業(yè)務(wù)的實(shí)際脫軌，因?yàn)槿肆Y源工作本身并沒有什么價(jià)值，真正的價(jià)值在于，你能給組織帶來或創(chuàng)造多大的價(jià)值，不是自我說有價(jià)值，價(jià)值是建立在他人的評(píng)判與認(rèn)可的基礎(chǔ)上。對(duì)組織、對(duì)業(yè)務(wù)越了解，那么我們的判斷就越準(zhǔn)確，越有價(jià)值;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門與了解業(yè)務(wù)部門，不能認(rèn)為我們是不務(wù)正業(yè)，而是跳出人力資源管理圈，用業(yè)務(wù)的眼光去看待人力資源管理。不是愚蠢，而是精明……
二、業(yè)務(wù)管理，懂得讓步，是不是很軟弱?
一個(gè)組織之中，各個(gè)部門就如同我們的手指一樣，十指連心，而人力資源部門就如同每一根筋脈，將手指串連在一起，形成一個(gè)整體。人力資源部門就是要將每一個(gè)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)部門有效的聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體，形成一個(gè)組織，而不是一盤散沙。
以KPI考核為例，業(yè)務(wù)部門在設(shè)立指標(biāo)權(quán)重的時(shí)候，比如考一個(gè)員工離職率，權(quán)重為8%，人力資源部門認(rèn)為太低，應(yīng)該在15%左右， 8%與15%重要嗎?不重要，這個(gè)時(shí)候，HR還是要學(xué)會(huì)讓步，讓步并不代表沒有立場、軟弱，績效并不是要把人整倒，如果整倒了就失去了績效管理的意義，HR要幫業(yè)務(wù)制訂各種可預(yù)防的管理方案，提高業(yè)務(wù)部門對(duì)HR管理的重視程度，主動(dòng)參與到人力資源管理中去，發(fā)揮他們的配合與支持的力度，從而提高組織績效，最終實(shí)現(xiàn)人力資源管理的價(jià)值。學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)不是軟弱，而是學(xué)會(huì)縱觀全局、包容大度。
三、外柔內(nèi)剛，表里不一，是不是很虛偽?
身邊有很多HR管理者喜歡強(qiáng)勢，指派別人，出一個(gè)制度總是管他不關(guān)己。不少HR經(jīng)理人根本不懂得如果去學(xué)習(xí)謙虛與低調(diào)，到一個(gè)新公司首先新官上任三把火，大張旗鼓的改革，最后沒燒著別人，卻燒死了自己，類似的例子舉不勝舉。必要的示弱是一種修養(yǎng)與品德，做人要低調(diào)，做事要高調(diào)，低調(diào)換來的是團(tuán)結(jié)和諧。內(nèi)在的強(qiáng)大不是表現(xiàn)在某種事物的假象上，而是用強(qiáng)大的專業(yè)技能與知識(shí)幫助別人解決各類難以解決的問題，用強(qiáng)大的修養(yǎng)與內(nèi)涵去對(duì)待人與物。做到內(nèi)與外的有機(jī)結(jié)合，不是虛偽，而是一種正確價(jià)值觀的表現(xiàn)。
四、甘當(dāng)綠葉，默默無聞，是不是很邊緣?
榮譽(yù)對(duì)誰而言都想要，因?yàn)槟鞘浅晒ο笳鞯臉?biāo)志，更重要的是得到老板的認(rèn)可與肯定。榮譽(yù)面前是不是一定要爭奪，所以人力資源管理者的首要任務(wù)就是招人、選人、留人，激勵(lì)人。如果這些都做好了，那就不應(yīng)該與業(yè)務(wù)部門爭奪，讓他們在收獲的舞臺(tái)盡情享受成功的喜悅，而作為人力資源管理者評(píng)選一個(gè)伯樂獎(jiǎng)就足夠了。因?yàn)槭荋R發(fā)現(xiàn)了他，組織成就了他們，業(yè)務(wù)部門成功就是人力資源部門的成功，一切的工作全是由人來完成的。所以HR管理者既要做演員，也要學(xué)會(huì)做導(dǎo)演，站在角落里的人，往往更出色，幕后的英雄，才是真正的英雄。
在西方，上帝在關(guān)閉一扇門的時(shí)候，必定會(huì)為你開啟一扇窗;在東方，伯樂相馬和千金買骨的故事也告訴我們千里馬，不一定是跑得最快的，但一定是耐力最好的，積蓄力量，等待機(jī)會(huì)。吃虧又如何?總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值不可替代，也會(huì)更加智慧的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
(文/孔令東)