人力資源管理作為決定企業(yè)成敗的一個關鍵因素，長久以來在絕大多數(shù)中小企業(yè)中沒有得到足夠的重視，已成為制約中小企業(yè)可持續(xù)成長的一個瓶頸。我國中小企業(yè)數(shù)量龐大，中小企業(yè)的發(fā)展對整個國民經(jīng)濟發(fā)展、對提升我國企業(yè)的總體國際競爭力起著不容忽視的支持和促進作用。而中小企業(yè)的發(fā)展要依賴企業(yè)人員素質(zhì)的提高及科學管理現(xiàn)有人才。
一、人力資源管理的內(nèi)涵
所謂“人力資源管理”，就是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。
二、我國中小企業(yè)人力資源管理存在的問題
(一)人力資源管理觀念落后
1.相當部分中小企業(yè)的人事管理部門仍作為一個傳統(tǒng)職能部門，即把職工作為單純的被管理、處置、安排的對象，如何少用人，多出活是其關心的主要問題。而現(xiàn)代中小企業(yè)人力資源管理的目標是把組織的整體目標與組織成員的個人目標結合起來，實現(xiàn)組織整體和組織成員的共同發(fā)展，其重心是調(diào)動組織成員的積極性。
⒉大多中小企業(yè)將員工視為“經(jīng)濟人”而非“復雜人”進行管理。“復雜人”要求在管理中既要考慮人的個性、需求的差異，又要考慮客觀環(huán)境對人的影響，用權變的觀點看待組織系統(tǒng)中的人和人事管理。鑒于目前全國嚴峻的就業(yè)形勢，中小企業(yè)抓住人們急于求職的心理，將規(guī)范員工行為作為中小企業(yè)人力資源管理的核心，認為企業(yè)利益高于一切，企業(yè)的事再小也是大事，個人的事再大也是小事，要求員工的個人行為無條件地服從企業(yè)的目標，從而導致企業(yè)員工動力不足。企業(yè)和員工間沒有進行溝通，缺乏基本信任感，員工對企業(yè)沒有忠誠度可言，一有可能，員工就會跳槽而去。
(二)人力資源投資不足，尤其是管理人員的培訓缺乏
中小企業(yè)往往將人力資源開發(fā)投資視為企業(yè)的成本費用，而未將人力資源視為資本，忽視了人力資源作為資本的巨大增值作用。在管理上，往往表現(xiàn)為對人力成本方面的精打細算，對人力資源產(chǎn)出管理方面卻無所作為。還有，我國一些中小企業(yè)的領導者認為培訓只是針對基層管理人員和普通員工的，而高層管理人員則不需要培訓。事實上，許多中小企業(yè)的高層管理人員都非常缺乏相應的管理知識和必備的管理技能。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，高層管理人員的素質(zhì)高低對于企業(yè)發(fā)展成敗更具決定性的影響，因此，對他們的培訓是更為重要。
(三)中小企業(yè)人力資源管理制度不健全
由于中小企業(yè)成長的特點，其初創(chuàng)階段制度規(guī)章相對不完善，管理手段中過分依賴創(chuàng)業(yè)者個人能力、經(jīng)驗和威望，常借助于傳統(tǒng)的家族式、命令式、隨意性管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和21世紀競爭環(huán)境的變化，我國中小企業(yè)的這種人力資源管理制度已顯現(xiàn)出嚴重的弊端。
(四)企業(yè)文化建設滯后
目前，我國大多數(shù)中小企業(yè)文化建設意識還很淡薄，對借助于建設企業(yè)文化來改善工作環(huán)境，滿足員工精神需求，以達到吸引人才、留住人才、提升團隊合作精神、增強企業(yè)凝聚力、樹立企業(yè)良好的社會形象的重要性認識不足，還沒有把企業(yè)文化納入中小企業(yè)人力資源管理范疇并加以充分重視，這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個重要原因。
(五)中小企業(yè)人力資源管理信息化、網(wǎng)絡化程度低
互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及應用，改變了我們傳統(tǒng)的工作方式，以計算機、網(wǎng)絡和通訊技術為依托的網(wǎng)絡時代已經(jīng)到來。網(wǎng)絡給企業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，愛立信、惠普、通用電氣公司等許多知名企業(yè)都利用網(wǎng)絡成功實行了科學管理，取得了引人注目的效果。目前，我國多數(shù)中小企業(yè)也利用互聯(lián)網(wǎng)開辟了自己的網(wǎng)頁。據(jù)有關資料表明，90%企業(yè)上網(wǎng)的目的僅是為了宣傳本企業(yè)，銷售本企業(yè)產(chǎn)品，10%企業(yè)除了宣傳外還想通過招聘信息吸引人才。尚沒有一家企業(yè)通過網(wǎng)絡進行內(nèi)部人力資源管理。
三、中小企業(yè)人力資源管理對策建議
(一)更新人力資源管理觀念
針對中小企業(yè)個體來說，目前首要的任務是更新中小企業(yè)人力資源管理觀念，從傳統(tǒng)管理模式下簡單的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉變，盡快確立與當今時代相適應的人事人才新觀念，真正樹立以人為本的管理理念，從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問題。因此，我國中小企業(yè)在用人時一定要堅持“用人不疑”，“以誠求賢”，真正形成尊重知識、尊重人才、尊重個性的良好氛圍。
(二)加大人力資源投資力度
企業(yè)要適應激烈的市場競爭環(huán)境，就必須全面提高人才素質(zhì)。目前，我國中小企業(yè)人力資源現(xiàn)狀是文化素質(zhì)不高，在專業(yè)技術人員隊伍中普遍為中低層次學歷，高層次學歷的甚少。因此，必須加大人力資源的投資，除了引進、吸收人才外，特別要加強在職人員的培訓，使企業(yè)的人力資源得到保值或者增值。
(三)人力資源管理制度創(chuàng)新
企業(yè)提高人力資源管理水平的關鍵是建立、健全員工的激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。一是要制定合理的薪酬政策。薪酬體系既要解決企業(yè)內(nèi)部的公平性和外部的競爭性，同時又要與工作績效和員工的貢獻直接掛鉤，要與績效評估結構結合起來，讓員工明白自己的差距和努力的方向，這樣，薪資才能作為一種激勵手段，使員工學習更多、更廣、更深入的知識和技能。二是要創(chuàng)造員工成長和發(fā)展的空間。由于科學技術的發(fā)展以及經(jīng)濟收入水平的提高，薪水已不再是激勵員工積極性的唯一手段，企業(yè)的核心員工更渴望能力的充分發(fā)揮和自我價值的體現(xiàn)。因此，企業(yè)應根據(jù)自身的情況，關注員工的職業(yè)生涯發(fā)展，幫助員工設定職業(yè)生涯目標，制定具體的行動計劃和措施，營造組織與員工共同成長的氛圍，讓員工對組織的未來和個人的未來充滿信心。
(四)打造先進的企業(yè)文化
成功的企業(yè)文化，對于企業(yè)員工的潛移默化的作用，有時比物質(zhì)的激勵更為有效，不但可以激發(fā)人才的熱情，使其保持旺盛的進取心和企業(yè)榮譽感，統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和目標，齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力，而且是留住和吸引住人才的一個有效的手段。同時要加強管理溝通，提高員工的滿意度。員工滿意度衡量的是員工對企業(yè)的期望與企業(yè)給予員工回報之間的差距。