人力資源服務(wù)外包迅猛發(fā)展
早在上個(gè)世紀(jì)，管理大師彼得•德魯克就曾指出，“在10-15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)、活動(dòng)和業(yè)務(wù)也應(yīng)該采用外包形式。”在中國(guó)，人力資源外包行業(yè)從“一紙空談”到現(xiàn)今的“百花齊放”，經(jīng)歷了短暫而快速的成長(zhǎng)期。
FESCO深圳方勝總經(jīng)理聶有誠(chéng)表示，中國(guó)的服務(wù)外包行業(yè)正處于發(fā)展的十字路口，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵和外延已經(jīng)開(kāi)始無(wú)法支撐起產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展和新趨勢(shì)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式和服務(wù)模式已經(jīng)開(kāi)始無(wú)法支持產(chǎn)業(yè)未來(lái)的高速增長(zhǎng)。此時(shí)劉易斯拐點(diǎn)和人口紅利拐點(diǎn)的同時(shí)出現(xiàn)，又讓中國(guó)勞動(dòng)力豐富的優(yōu)勢(shì)銳減，勞動(dòng)力成本的上升也必將引發(fā)人力資源管理領(lǐng)域的變革，此時(shí)專業(yè)人事外包無(wú)疑將成為幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，提升招人、用人、留人的績(jī)效，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效率、合理優(yōu)化成本的利器。
IDC在最新發(fā)布的《中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)2011–2015預(yù)測(cè)與分析》報(bào)告中指出，中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)在近30年來(lái)發(fā)展十分迅速。2013年人力資源外包合同執(zhí)行金額達(dá)638.5億美元，增長(zhǎng)37.1%;2014年1-8月中國(guó)共簽訂服務(wù)外包合同116,860份，合同金額和執(zhí)行金額分別為672.4億美元和478.3億美元，分別同比增長(zhǎng)31.8%和31.5%。再加上客戶需求的日益增長(zhǎng)和政府對(duì)于業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的政策傾向性，中國(guó)的人力資源外包市場(chǎng)在近30年來(lái)不斷蓬勃發(fā)展，并有望在未來(lái)五年繼續(xù)高速增長(zhǎng)。
如何避免人力資源外包中的一些誤區(qū)
會(huì)議中，ADP北亞區(qū)銷售副總裁李新宇圍繞業(yè)務(wù)流程外包深度剖析了在人員、流程、效率、技術(shù)、專業(yè)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)方面的七大常見(jiàn)誤區(qū)：1.低估真正的人力資源成本2.短視3.不相信標(biāo)準(zhǔn)化4. 僅依據(jù)價(jià)格購(gòu)買5. 合作伙伴評(píng)估不足6. 過(guò)渡計(jì)劃不足7. 未為利益相關(guān)者提供一套整體方法，以供企業(yè)參考。
ADP 2014年全球人力資本管理研究發(fā)現(xiàn)，73% 的一流企業(yè)會(huì)讓利益相關(guān)者都參與其人力資本管理(HCM)戰(zhàn)略制定中。37%的中型企業(yè)只是把核心人力資源數(shù)據(jù)保留在 Excel 表中或其他類型的數(shù)據(jù)庫(kù)中，導(dǎo)致人力資本管理系統(tǒng)經(jīng)常閑置。外包是打破這種狀況的機(jī)會(huì)，而這種突破首先要讓企業(yè)其他部門都了解正在發(fā)生什么，并且能夠投入到整個(gè)流程中。
ADP北亞區(qū)銷售副總裁李新宇進(jìn)一步表示，“當(dāng)下，人力資源業(yè)務(wù)流程外包的附加價(jià)值正在更好地被人們所了解，它并不僅是要放棄或削減內(nèi)部運(yùn)作，而是通過(guò)全新的維度為企業(yè)在創(chuàng)新和增長(zhǎng)方面提供全球?qū)＜壹?jí)服務(wù)。HR不再認(rèn)為這是一種威脅，而是將其視為一種機(jī)遇。”
ADP助力企業(yè)“包”打天下
“外包”是20世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一大創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)普及，企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)、進(jìn)行資源整合的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，外包成為企業(yè)管理和服務(wù)創(chuàng)新的重要舉措。作為世界最大的業(yè)務(wù)外包和人力資本管理解決方案提供商，ADP憑借其世界級(jí)的產(chǎn)品、一流的服務(wù)以及領(lǐng)先的人力資源解決方案在中國(guó)市場(chǎng)大展拳腳，為雇主打造全方位的人事外包解決方案，提供企業(yè)所需要的技能、流程、實(shí)踐、專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，收獲了良好的口碑和贊譽(yù)。
目前，ADP 在中國(guó)不僅能夠?yàn)楦鞣N規(guī)模的企業(yè)提供全面的人力資源、薪酬、稅務(wù)及福利管理解決方案，而且其服務(wù)的客戶所涉及的行業(yè)領(lǐng)域也十分廣泛，包括零售、快消、醫(yī)藥、金融、高科技、制造業(yè)等;更為重要的是，ADP 可以基于客戶業(yè)務(wù)所覆蓋的地理范疇，包括從中國(guó)本土、到亞太區(qū)甚至全球市場(chǎng)，提供全面的人力資源外包服務(wù)。
關(guān)于ADP
世界各地的雇主依托ADP®(NASDAQ：ADP)的云端解決方案和服務(wù)，來(lái)管理其最重要的資產(chǎn)--人才。從人力資源、薪酬到人才管理，再到福利管理，ADP帶來(lái)極具深度和廣度的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶構(gòu)建更為優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。作為人力資本管理(HCM)和業(yè)務(wù)流程外包的領(lǐng)軍企業(yè)，ADP在全球100多個(gè)國(guó)家為超過(guò)61萬(wàn)家客戶提供服務(wù)。
ADP于2006年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)GlobalView開(kāi)始為在華企業(yè)提供世界一流的人力資源和人事外包服務(wù)。2009年，ADP成功收購(gòu)ChinaLink, 旨在為中國(guó)市場(chǎng)提供更全面的本土化人力資源外包解決方案。在中國(guó)的幾年內(nèi)，ADP取得了蓬勃的發(fā)展，目前在北京、上海、深圳都有辦事機(jī)構(gòu)，共有400多名員工為中國(guó)35萬(wàn)企業(yè)員工提供人力資源外包服務(wù)。
來(lái)源：京華網(wǎng)
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