與培訓(xùn)經(jīng)理們聊天時(shí)，我常聽(tīng)到大家抱怨“高層領(lǐng)導(dǎo)不重視”“部門(mén)執(zhí)行不到位”“預(yù)算少”，培訓(xùn)人的價(jià)值很難得到體現(xiàn)。培訓(xùn)固然困難重重，但如果在企業(yè)中設(shè)置三個(gè)環(huán)節(jié)——舉辦公司大講堂、選擇部門(mén)學(xué)習(xí)官、成立內(nèi)部“MBA班”，則能增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)習(xí)變成員工的習(xí)慣。

　　公司大講堂：貼心培訓(xùn)員工

　　朝九晚五的生活把員工固定在了兩點(diǎn)一線里，但他們期望通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高工作與生活品質(zhì)。如果在企業(yè)里定期舉辦“公司大講堂”，為員工提供素質(zhì)培訓(xùn)，就可以讓全體員工擁有提升自己的機(jī)會(huì)，從而有效提高其工作效率。

　　技能互換的培訓(xùn)方式

　　“公司大講堂”的老師并不局限于專(zhuān)業(yè)講師，他可以是管理者，也可以是技能突出的普通員工。通過(guò)“公司大講堂”，能夠在企業(yè)里營(yíng)造出協(xié)作、技能互換的企業(yè)氛圍。

　　例如很多女性員工由于缺少基本的化妝技巧，不太注重商務(wù)儀表。培訓(xùn)工作人員可以邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)的能手來(lái)設(shè)計(jì)課程，幫助女性員工提升塑造商務(wù)儀表的能力。

　　“公司大講堂”是一個(gè)塑造企業(yè)學(xué)習(xí)文化的平臺(tái)，因此，培訓(xùn)的主題應(yīng)該貼近員工需求。如通用技能、自動(dòng)化辦公軟件應(yīng)用、商務(wù)禮儀、演講口才等應(yīng)用演練，都可以通過(guò)內(nèi)部員工的技能互換來(lái)完成。

　　開(kāi)發(fā)“自我管理工具”

　　在你的企業(yè)里，或許有員工的自我管理能力不強(qiáng)，導(dǎo)致時(shí)間分配不當(dāng)。有時(shí)候員工可能花費(fèi)了很多精力，卻不能將事情圓滿完成。這時(shí)候，培訓(xùn)部門(mén)可以通過(guò)對(duì)各層員工進(jìn)行訪談，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一些“自我管理工具”，幫助員工提高工作、生活品質(zhì)。

　　首先，讓學(xué)員在網(wǎng)上完成自我測(cè)評(píng)。如時(shí)間管理的自我測(cè)評(píng)主要看員工時(shí)間管理的狀況，包括他能否有計(jì)劃、有組織地工作，以及個(gè)人的時(shí)間規(guī)律如何。

　　然后，依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，給每位學(xué)員具體的建議，告訴他們改變哪些方面可以提升自己。例如在時(shí)間管理中，每個(gè)人可以控制自己25%的時(shí)間，另外75%則無(wú)法控制，但如果建議學(xué)員明確工作目標(biāo)，分清事情輕重緩急，工作效率就能得到很大提高。

　　最后，通過(guò)視頻教學(xué)、小組模擬，讓學(xué)員掌握多種自我管理的工具。魚(yú)骨圖分析工具、思維圖譜等，都是不錯(cuò)的選擇。曾有一位員工反饋，她嘗試用“魚(yú)骨圖”來(lái)規(guī)劃自己未來(lái)半年的工作、生活，并把自己手繪的魚(yú)骨圖貼在了工位上(見(jiàn)圖表1)。這個(gè)工具有效改變了她的混沌現(xiàn)狀。在這半年中，無(wú)論是工作的安排部署，還是陪父母旅游的想法，都得以按照規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí)。

　　利用“培訓(xùn)積分表”跟進(jìn)培訓(xùn)

　　那些要求嚴(yán)格的企業(yè)可能會(huì)這樣規(guī)定：只有經(jīng)過(guò)特定培訓(xùn)的員工，方能獲得執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容的資格。而“公司大講堂”則滿足了這一需求。為了保證“公司大講堂”的培訓(xùn)效果，需要建立一定的考評(píng)制度，可以通過(guò)“培訓(xùn)積分表”來(lái)跟進(jìn)。

　　例如一位質(zhì)檢員，他參加了哪些培訓(xùn)，獲得了多少相應(yīng)的學(xué)分、測(cè)評(píng)的情況怎樣，都可以記錄在他的“培訓(xùn)積分表”中。在年終評(píng)優(yōu)、晉升的時(shí)候，這些積分將直接影響他是否具有參評(píng)的資格(見(jiàn)圖表2)。這些正向激勵(lì)，不僅培養(yǎng)了員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，也會(huì)讓企業(yè)變得更加出色。

　　挑選“部門(mén)學(xué)習(xí)官”

　　如今，讓業(yè)務(wù)部門(mén)參與到企業(yè)培訓(xùn)中來(lái)已經(jīng)成為一種共識(shí)，但與業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)作的方式依然需要探索。結(jié)合部門(mén)職能設(shè)置部門(mén)學(xué)習(xí)官，是調(diào)動(dòng)各部門(mén)力量、激活整個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的一種較好方式。學(xué)習(xí)官們來(lái)自一線員工，對(duì)于各部門(mén)的培訓(xùn)需求自然更加了解，讓他們參與培訓(xùn)工作，能順暢地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)部門(mén)的雙贏。

　　從員工中挑選

　　所謂部門(mén)學(xué)習(xí)官，即從一線部門(mén)挑選學(xué)習(xí)官，每個(gè)部門(mén)選擇一位。學(xué)習(xí)和承擔(dān)意識(shí)、對(duì)培訓(xùn)工作飽含熱情、溝通協(xié)調(diào)能力突出，是挑選部門(mén)學(xué)習(xí)官的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)官還需要具備以下特質(zhì)：

　　一、對(duì)自我提升、團(tuán)隊(duì)提升有濃厚的熱情，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)意愿，愿意營(yíng)造學(xué)習(xí)型部門(mén);

　　二、有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)部門(mén)的學(xué)習(xí)需求，并提供培訓(xùn)建議;

　　三、具有較好的戰(zhàn)略理解能力，為公司發(fā)展而思考、行動(dòng)。

　　部門(mén)學(xué)習(xí)官是部門(mén)培訓(xùn)的組織者、推進(jìn)者，這應(yīng)成為其績(jī)效考核的一部分。培訓(xùn)部需要定期對(duì)學(xué)習(xí)官進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)習(xí)官，同時(shí)替換效果不佳者。

　　學(xué)習(xí)官頭腦風(fēng)暴會(huì)

　　學(xué)習(xí)官既要承擔(dān)自己部門(mén)的日常業(yè)務(wù)，又要顧及培訓(xùn)工作，這決定了學(xué)習(xí)官們要在短時(shí)間內(nèi)高效率完成研討。“學(xué)習(xí)官頭腦風(fēng)暴會(huì)”可以作為部門(mén)學(xué)習(xí)官的主要工作方式之一。

　　每個(gè)月，培訓(xùn)部門(mén)定期把部門(mén)學(xué)習(xí)官們聚集起來(lái)，召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)，總結(jié)前期培訓(xùn)，討論下期培訓(xùn)的主題、形式。例如“公司大講堂”的主題完全可以從“學(xué)習(xí)官頭腦風(fēng)暴會(huì)”中產(chǎn)生。

　　會(huì)議開(kāi)始前，由培訓(xùn)人員陳述會(huì)議的目的。然后，讓各位學(xué)習(xí)官結(jié)合平時(shí)的訪談、部門(mén)的培訓(xùn)需求，在稿紙上寫(xiě)出自己部門(mén)需要的培訓(xùn)。這個(gè)過(guò)程一般需要10——15分鐘，結(jié)束后，培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)整合學(xué)習(xí)官們的稿紙，討論后敲定主題。

　　制定培訓(xùn)計(jì)劃是其職責(zé)

　　學(xué)習(xí)官來(lái)自一線部門(mén)，他們要成為部門(mén)與培訓(xùn)部之間的潤(rùn)滑劑，才能發(fā)揮最大作用。以銷(xiāo)售部門(mén)為例，首先，銷(xiāo)售部門(mén)的學(xué)習(xí)官要協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行訪談、調(diào)查，擬定銷(xiāo)售部的年度培訓(xùn)計(jì)劃;然后，培訓(xùn)部門(mén)邀請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理加入，三方共同完善培訓(xùn)計(jì)劃;最后，學(xué)習(xí)官還要協(xié)助培訓(xùn)部主持銷(xiāo)售培訓(xùn)，并定期提交培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)。