騰訊視員工為企業(yè)的第一財(cái)富。對于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的。業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的，是我們最寶貴的財(cái)富。(馬化騰)

　　5、騰訊HR三支柱分工及定位

　　1、騰訊人力資源專家中心(COE)

　　它是騰訊的人力資源系統(tǒng)中的專家支持部分。

　　主要職責(zé)是負(fù)責(zé)人力資源前瞻性的研究;參與并解讀公司戰(zhàn)略，對接企業(yè)戰(zhàn)略;規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略;制定人力資源制度和政策;作為智囊團(tuán)，提供人力資源專家支持。

　　這個部分主要有招聘管理、績效管理、薪酬福利管理、組織發(fā)展管理、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化等。

　　人力資源專家中心的各個管理模塊，主要負(fù)責(zé)該模塊的規(guī)劃發(fā)展、制度建設(shè)、政策制定、流程梳理和建設(shè)。在戰(zhàn)略、制度層面上，提高人力資源管理的價(jià)值，提升內(nèi)部客戶的滿意度。

　　其實(shí)，騰訊人力資源三個部門都會有涉及招聘工作，但具體各有不同。做 COE 招聘的要考慮雇主品牌，考慮人員特性;做日常招聘的要考慮什么樣的渠道才會更有效，什么樣的產(chǎn)糧區(qū)才能給我們更好的補(bǔ)充;HRBP 要考慮招聘什么樣的人才能更符合我們業(yè)務(wù)的特征。這樣才能體現(xiàn)出人力資源管理的效率。(騰訊HR說)

　　2、騰訊人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)

　　它是騰訊人力資源系統(tǒng)中在各個事業(yè)群的的人力資源管理人員。

　　主要職責(zé)是針對公司內(nèi)部客戶，即員工的需求提供人力資源的專業(yè)分析和支持，協(xié)助各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人以及管理干部在員工發(fā)展、梳理需求、發(fā)掘人才、整合資源、培養(yǎng)能力等方面的工作。

　　針對不同事業(yè)群的員工需求，不能被動的等待內(nèi)部客戶提出人力資源要求，而是要積極主動的發(fā)揮人力資源的專業(yè)價(jià)值，從專家角度來幫助各個事業(yè)群分析人員需求、招聘計(jì)劃、培訓(xùn)要求、幫助績效考核、貫徹薪酬福利政策、關(guān)注員工關(guān)系等各個方面，在各業(yè)務(wù)部門落實(shí)與推廣公司的人力資源管理政策、制度規(guī)范，幫助業(yè)務(wù)部門各級干部培養(yǎng)和發(fā)展人力資源管理能力，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門開展人力資源管理工作。

　　此外，HRBP 需要了解業(yè)務(wù)，能夠針對業(yè)務(wù)部門的個性化需求，提供專業(yè)的解決方案，將人力資源和其自身的價(jià)值真正內(nèi)嵌到各業(yè)務(wù)部門的價(jià)值模塊中。這樣才能真正發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)人力資源管理的重要作用，保障人力資源在業(yè)務(wù)單元的工作，提升內(nèi)部客戶的滿意度。

　　衡量 HRBP價(jià)值最重要的標(biāo)準(zhǔn)是能否支持組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，助力員工成長。

　　對 HRBP 而言，不僅要在 HR 專業(yè)領(lǐng)域是專家，更要能夠精通業(yè)務(wù)，這樣才能夠與業(yè)務(wù)對話。(騰訊HR說)

　　HRBP 要知道各 BG 有什么樣的特征，這些特征對人力資源有什么特殊的要求。不同 BG 直接有差異。比如說我們做互娛方向的人員，招聘的游戲類的員工，更多的要強(qiáng)調(diào)他的個性，強(qiáng)調(diào)他的創(chuàng)新意識;比如像技術(shù)工程族群的人員，更多的希望他們要扎實(shí)，要有運(yùn)營的特性。從這個工作的導(dǎo)向和定位來看，對人員的性格，對人員的工作習(xí)慣都會有一定的差異性。(騰訊HR說)

　　3、騰訊人力資源平臺部(SSC)

　　騰訊人力資源平臺部是處于人力資源專家中心(COE)和人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)之間的一個承接部門，它為各個事業(yè)群內(nèi)部客戶提供統(tǒng)一的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從而達(dá)到整合資源、降低成本和提高效率的目的。

　　其主要職責(zé)是人力資源管理的日常職能性工作;承接并落實(shí) COE 要貫徹的人力資源戰(zhàn)略;在各個事業(yè)群的HRBP 對其人力資源需求進(jìn)行分析后，人力資源平臺部要交付招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系等人力資源需求。

　　其在騰訊人力資源系統(tǒng)中發(fā)揮著通道的作用，將公司人力資源戰(zhàn)略和各個事業(yè)群人力資源需求連接起來，將具體的人力資源管理工作落地。

　　在騰訊，人力資源平臺部的建立，改變了以往分布不均勻、業(yè)務(wù)部門對人力資源管理的需求交付速度慢、各地系統(tǒng)重疊且不統(tǒng)一的狀況，將更集中化操作來達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，達(dá)到整合資源、降低成本、扎實(shí)服務(wù)、提高效率的目的。

　　人力資源怎么能又有戰(zhàn)略連接，又有業(yè)務(wù)支持，就需要中間有個平臺部門把日常的工作承接起來，把戰(zhàn)略和 BP 之間的環(huán)節(jié)打通。(騰訊HR說)

　　各個 BG 有不同的需求，但是有些需求這個 BG 今年有，另一個 BG 明年有，這就需要我們更好的整合資源。(騰訊HR說)

　　人力資源平臺部一方面要支持好各 BG 的具體任務(wù)，另一方面要對接好公司的人力資源戰(zhàn)略。(騰訊HR說)

　　6、騰訊HR三支柱之間關(guān)系

　　1、COE 與 SSC 之間關(guān)系

　　人力資源專家中心(COE)在制定了人力資源戰(zhàn)略、制度、政策后，具體的工作需要人力資源平臺部(SSC)進(jìn)行落實(shí)和細(xì)化，將人力資源管理工作做扎實(shí)、做細(xì)致。

　　同時，人力資源專家中心(COE)制定的戰(zhàn)略、制度、政策也成為人力資源平臺部(SSC)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、外包管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。

　　此外，人力資源平臺部(SSC)在執(zhí)行政策、標(biāo)準(zhǔn)并將其系統(tǒng)化、流程化、精細(xì)化的過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題要積極向人力資源專家中心(COE)反饋，及時修正和提升人力資源管理制度與政策，以提高人力資源管理的效率，優(yōu)化政策、流程，提升人力資源管理效率。

　　2、COE 與 HRBP 之間關(guān)系

　　人力資源專家中心(COE)在承接了公司戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)部客戶制定的人力資源管理戰(zhàn)略后，需要推廣落實(shí)到內(nèi)部客戶，人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)就發(fā)揮著重要作用。

　　各 HRBP 中心在人力資源管理制度政策傳導(dǎo)、政策落地的過程中，根據(jù)本業(yè)務(wù)部門的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化細(xì)化，使其更加符合本部門情況，促進(jìn)員工對人力資源管理方針政策的理解和認(rèn)同，提高政策的可行性。

　　同時 HRBP 中心在幫助業(yè)務(wù)部門梳理政策、挖掘需求的過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)人力資源產(chǎn)品并不符合內(nèi)部客戶的需要或者業(yè)務(wù)部門需求有變化時，需要向人力資源專家中心(COE)積極反饋，促進(jìn) COE 的優(yōu)化和改進(jìn)。

　　兩者的配合，使得人力資源管理在盡量規(guī)范化的框架內(nèi)，又能確保制度的彈性，能更好的滿足業(yè)務(wù)部門的個性化需求。

　　3、HRBP 與 SSC 之間關(guān)系

　　人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)作為人力資源管理的一線人員，在對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行人力資源需求管理、員工溝通、發(fā)現(xiàn)問題的過程中，跳脫出繁瑣的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)提出業(yè)務(wù)部門對人力資源管理需求的解決方案，并提交至人力資源平臺部(SSC)，自身的主要精力應(yīng)發(fā)揮在與內(nèi)部客戶的接洽與方案的優(yōu)化上。