我曾經(jīng)認為，我永遠不會成為一個好員工，因為我太獨、太挑剔、不喜歡聽話的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。但是三年過去，我改變了不少，我必須承認，所謂“進步”的過程，就是被認可的過程，也是被“馴化”的過程。
所謂“馴化”，就是了解規(guī)則、遵守規(guī)則、利用規(guī)則的過程。我并非被某些人“馴化”，而是被社會與職場的規(guī)律馴化。我曾經(jīng)鄙視這個過程，但今天看來，作為一個資質(zhì)平庸的人，如果你想在這個社會里做成點兒什么，“被馴化”是不可避免的。
我也曾自詡“卓爾不群”，又受了老羅“彪悍的人生不需要解釋”的“蠱惑”。但在現(xiàn)實中，這個路子不一定行得通。你不得不向很多人解釋、用他們(而不是自己)喜歡的方式解釋，因為只有得到他們的認可和支持，你才能繼續(xù)工作下去。如果你是一個資質(zhì)平庸的人，你不得不這樣做，美劇《犯罪心理》中有一句話：“凡按自己的方式追求理想者，無不樹敵。”
樹敵多了，你就死了。
現(xiàn)在，我不敢說自己是個“好員工”，我只是覺得我是個比曾經(jīng)的自己更好的員工。在離職的時候，我打算把自己這幾年的職場心得總結(jié)一下，算是給自己的一個禮物。
我是一個資質(zhì)平庸的人，以下這些心得只適用于愚鈍且資質(zhì)平庸的我，對于才華橫溢的天才們并不適用。
一、你有“同理心”嗎?
什么叫“同理心”?
說復(fù)雜點兒，同理心就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。
說簡單點兒，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。將心比心，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。
說白了，同理心就是“情商”。
具體點說：
同理心就是，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經(jīng)常遇到這樣的情況：給團隊成員安排工作時，一再詢問“我說明白了嗎”“有沒有問題”，再三確認后，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務(wù)時，總會向領(lǐng)導(dǎo)確認：你想要的是什么?你的目的是什么?了解這個以后，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。
同理心就是，在激勵員工時，點準(zhǔn)他們的“興奮點”，不揭“傷疤”。每個人都有認真工作的理由，家庭富裕的為了證明自己的能力，家境貧寒的為了改善自己的生活，吊兒郎當(dāng)?shù)膼勖孀优聛G工作。了解不同人的不同心理需求，才能調(diào)動大家的積極性。若是不問青紅皂白，拿著鞭子大喊加油，只能是徒勞無功。
同理心就是，在與他人合作時，了解對方的需求和心理，潛移默化的說服對方，雙方為了同一個目標(biāo)而努力。想用強勢壓服別人，通常不好使。
二、聽話，出活;
7年前，我和北京交通臺的潘久陽聊天，他說“什么叫好員工啊，好員工特簡單，就四個字：聽話、出活”。這話我一直記著，這是至理名言。
什么叫“聽話”?有句老話叫“干活不由東，累死也無功”，誰是“東”啊?你的直屬領(lǐng)導(dǎo)就是“東”，大部分時候，聽他的話準(zhǔn)沒錯兒。
有朋友說：我有能力，我比領(lǐng)導(dǎo)水平高，我就不聽領(lǐng)導(dǎo)的!咱先不說到底誰水平高——既然他能當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)，肯定有比你強的地方——咱就說水平和能力這事兒，什么叫“有能力”啊?領(lǐng)導(dǎo)用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費。
根據(jù)我的經(jīng)驗，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高，起碼在一點上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準(zhǔn)確。因為領(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認為“這么做對”，但領(lǐng)導(dǎo)在更高的層面，并不一定這么看。
還有朋友說我領(lǐng)導(dǎo)就是瞎指揮，明擺著不對，我干嘛要聽他的?這是另外一個問題，咱們最后一條會談到，如果你覺得現(xiàn)在的環(huán)境無法進步，就可以考慮離職了。
什么叫“出活”?就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作，你得按時完成并且匯報總結(jié)。如果這個工作要持續(xù)較長時間，那么你需要階段性的給領(lǐng)導(dǎo)反饋。我們經(jīng)常犯一個錯誤，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去了。
過去了?哪兒那么容易啊!領(lǐng)導(dǎo)都記著呢，你等他問你的時候——“誒小陳，上次安排你做的那事兒怎么樣了?”——他就已經(jīng)在心里給你寫上了標(biāo)簽：“不靠譜”。
一個“不靠譜”需要用十個“靠譜”來扭轉(zhuǎn)，兩個“不靠譜”就很難轉(zhuǎn)變印象，三個“不靠譜”你就沒有機會了。
“出活”還有一層含義，就是“超預(yù)期”。這個咱們在下一點聊。
三、要想人前顯貴，必須背地里受罪;
在公司里上班，大家的智商都差不多，誰也不比誰強多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比別人做得好。哦，本來就不比別人聰明，別人下班你也下班、別人玩兒你也玩兒、別人搞對象你也泡馬子，你憑什么比別人干得好?
“要想人前顯貴，必須背地里受罪”的道理并不難懂。就是真到受苦的時候就含糊了，有的人會說，我年紀(jì)輕輕的為什么不好好享受生活啊?這種想法很普遍，這本是一個價值觀的問題，沒什么可說的，一個人想怎么生活都對。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結(jié)的，和這些朋友，是可以聊的。
馬云曾經(jīng)說過：我們追求的應(yīng)是人生的大平衡，而不是一時一日的小平衡(大意如此)。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。
一件工作，你用心想了做了，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，這個沒僥幸。領(lǐng)導(dǎo)在判斷這個問題的時候，標(biāo)準(zhǔn)很簡單：我想到的，你都沒想到，肯定沒用心;我想到的，你想到了一部分，用心不夠;我沒想到的，你想到了，這是用心了——這就是“超預(yù)期”。如果你每次都能給你的老板一個超預(yù)期的結(jié)果，那你無疑就是一個好員工。