在企業(yè)當(dāng)中，有這樣一群特殊的人，這些人為公司從最初起步到發(fā)展到一定規(guī)模立下了汗馬功勞。尤其是在當(dāng)今這個(gè)浮躁的年代，跳槽成為家常便飯，一個(gè)人把自己的青春和精力投入到一個(gè)組織的成長(zhǎng)中，與之同呼吸共命運(yùn)，是非常難能可貴的，是企業(yè)不可或缺的寶貴資產(chǎn)。但是在企業(yè)發(fā)展到更高階段，需要變革轉(zhuǎn)型之際，有許多卻成為了阻礙企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的障礙。
很多元老級(jí)人物喜歡倚老賣老，擺著一副老資格的樣子，對(duì)新來(lái)的上司不服，排擠，對(duì)公司的任何變革都反對(duì)，相互推諉扯皮，尤其在跨部門協(xié)同中，更是難以執(zhí)行到位。過(guò)去那些勤勤懇懇的老員工，變成了官僚作風(fēng)明顯，缺少積極主動(dòng)的工作態(tài)度，變得保守，變得什么都是等靠要，造成了許多應(yīng)該立刻去做的事情沒有落實(shí)到位，害怕出錯(cuò)，更害怕承擔(dān)責(zé)任。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?
很大一部分原因，是老員工們自身在長(zhǎng)期的工作習(xí)慣中形成了局限性，靠經(jīng)驗(yàn)主義辦事，形成了思維定勢(shì)，只管自己的事情，對(duì)其他部門的合作協(xié)同敷衍了事，再加上年齡的增長(zhǎng)，一切都求穩(wěn)，導(dǎo)致這些老員工缺少動(dòng)力、缺少激情，產(chǎn)生了思維觀念和知識(shí)的老化，結(jié)果績(jī)效可想而知。公司如果存在一些這樣的人物，勢(shì)必影響公司的執(zhí)行力，影響公司的成果。面對(duì)這些忠心耿耿的老員工，你該如何應(yīng)對(duì)呢?
基本原則一：提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員 招聘外部專業(yè)人員
這一條看似和老員工問(wèn)題沒有多大關(guān)系，其實(shí)關(guān)系很大。很多成長(zhǎng)型企業(yè)的問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展了，應(yīng)該在很多專業(yè)(例如人事，會(huì)計(jì)，研發(fā))領(lǐng)域補(bǔ)強(qiáng)自己，但卻還是習(xí)慣性地在只在業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)力;如果業(yè)務(wù)上受阻了，就認(rèn)為是老員工有問(wèn)題，總覺得招到能力強(qiáng)的新員工發(fā)展問(wèn)題就能解決。其實(shí)是企業(yè)成長(zhǎng)中遇到了新瓶頸，需要吸納專業(yè)人員加以解決。但老員工的工作慣性讓新來(lái)的專業(yè)人員很難融入，新老矛盾讓老板以為解決問(wèn)題唯一的辦法就是放棄老員工。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的解決不是放棄老員工，而是想辦法讓新老員工融合�？空衅竿獠康臉I(yè)務(wù)高手解決自己解決不了的問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)需要更專業(yè)的新員工，但企業(yè)也需要是過(guò)去業(yè)務(wù)支柱的老員工，企業(yè)要面對(duì)和解決的新問(wèn)題就是如何讓新老融合，而不是用新員工替代老員工。
基本原則二：“老”有所為 新有所“用”
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者往往希望每個(gè)員工都保持工作熱情甚至是激情，但這是一個(gè)違背人性的期望。隨著年齡的增長(zhǎng)激情肯定會(huì)退化，但員工的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度會(huì)增長(zhǎng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者應(yīng)該順應(yīng)這個(gè)自然規(guī)律，想辦法用老員工的忠誠(chéng)和經(jīng)驗(yàn)為公司的成長(zhǎng)服務(wù)，而不是要求老員工像原來(lái)一樣投入。德高者權(quán)重，越在上面，信任和道德就越重要，能力就越不重要。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者要做的是幫助有德的老員工學(xué)會(huì)管理，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)駕馭新員工的激情和創(chuàng)新。
基本原則三：幫助老員工持續(xù)成長(zhǎng)。
老員工今天的問(wèn)題，通常是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者沒能及時(shí)加以培養(yǎng)造成的，不是老員工本身不行。應(yīng)該在公司內(nèi)營(yíng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的氛圍，盡早為每一個(gè)老員工設(shè)計(jì)成長(zhǎng)的路徑。可行的辦法：
系統(tǒng)培訓(xùn)：給每位老員工安排適合他的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓其盡量通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的需要。
變崗調(diào)位：給老員工調(diào)整崗位，讓其從事新工作，通常也能激活新的熱情。
增進(jìn)學(xué)習(xí)：對(duì)中高層的老員工盡量多派出學(xué)習(xí)，甚至是派出國(guó)學(xué)習(xí)，讓他像老板一樣多見世面。
如果公司有這樣的措施，大部分老員工的問(wèn)題都是可以解決的。系統(tǒng)地幫助老員工持續(xù)成長(zhǎng)，也會(huì)讓新員工安心工作，因?yàn)樾聠T工將來(lái)也肯定會(huì)變成老員工。
基本原則四：放棄不能跟隨企業(yè)成長(zhǎng)的老員工
有一些老員工因?yàn)楦鞣N各樣的原因無(wú)法跟隨企業(yè)發(fā)展而發(fā)展。通常這些老員工沒有成長(zhǎng)的愿望，不愿意參加培訓(xùn)，不愿意調(diào)整崗位，不愿意與時(shí)俱進(jìn)。通常這樣的老員工倚老賣老，認(rèn)為自己是公司的功臣，覺得公司沒有自己就無(wú)法生存。這些老員工對(duì)任何新事情都抱消極態(tài)度，并且影響周圍的員工。對(duì)這樣的人企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者一定不能姑息，要堅(jiān)決地把他們請(qǐng)出公司，但要盡量大度地處理，讓他們得到和過(guò)去對(duì)公司貢獻(xiàn)相對(duì)應(yīng)的合情合理的補(bǔ)償。對(duì)這樣的老員工，老板不應(yīng)該有心魔，不應(yīng)該害怕這樣做會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多大的影響，因?yàn)槠髽I(yè)有一定年齡和規(guī)模之后，沒有一個(gè)人會(huì)重要得不可替代。
通用電器公司前總裁韋爾奇對(duì)公司員工做了ABC三種分類，A類是20%最優(yōu)秀的員工，B類是70%一般的員工，C類是10%比較差的人，需要淘汰掉的人。他常說(shuō)，我不會(huì)把時(shí)間花在那10%的人身上，而是花在如何把70%的人變成20%中的一員，如何讓這20%的人變得更優(yōu)秀。
因?yàn)橛辛诉@樣的分類法，使得通用公司的每一個(gè)員工都充滿了危機(jī)感。C類的員工盡力向B類靠近，以免被淘汰;B類的員工全力付出向A類靠近。公司的整體氛圍總是積極向上的，整個(gè)公司充滿活力，從而具備了強(qiáng)大的執(zhí)行力，在市場(chǎng)上當(dāng)然也就有了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。
有危機(jī)并不可怕，沒有危機(jī)才是可怕的，而沒有危機(jī)意識(shí)更是可怕的。有了危機(jī)意識(shí)，才能迫使這些老員工進(jìn)化。