從心理學上，挫折指個體在從事有目的的活動過程中，因客觀或主觀的原因而受到阻礙或干擾，知識動機不能實現，需要不能滿足時的情緒體驗。挫折是由個體對自身的動機、目標與結果之間關系的認識、評價和感受來判斷的。個體的行為總是從一定的動機出發(fā)，經過努力達到一定的目標。如果在這個過程中，遇到了困難、障礙，就產生了挫折，挫折會產生各種各樣的行為。表現在心理上、生理上會有反應。遭受嚴重挫折后，個人會在情緒上表現抑郁、消極、憤懣;在生理上，會表現血壓升高、心跳加快易誘發(fā)心血管疾病;胃酸分泌減少、會導致潰瘍、胃穿孔等。

　　對于剛入職的企業(yè)而言，往往容易因為角色轉換的不適應、工作崗位設置的不科學、工作壓力過大、工作中的人際關系處理、獎懲機制績效管理制度以及薪酬分配不合理等問題產生挫折。對于企業(yè)而言，受挫的新員工表現出來的消極行為會給企業(yè)的發(fā)展帶來不利的影響，出現工作效率的降低、事故率增加、員工的凝聚力滿意度下降、企業(yè)績效降低、離職率上升、企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展動力不足等嚴重的后果。因此，企業(yè)管理人員要高度重視員工尤其是新入職員工的，從管理層面入手有效減輕和避免新員工挫折感的產生，及時的發(fā)現并清晰分析新員工受挫的原因，有針對性的幫扶受挫新員工，促使新員工迅速融入到新的工作環(huán)境中來，快速成長，以高效的工作積極性主動性投身企業(yè)。為此，可以從以下幾點著手：

　　1、幫助新員工進行正確的挫折歸因

　　當新員工遇到挫折時，管理者如能引導其正確歸因，對緩解挫折是非常有效的。所謂歸因，即是個體對其他個人或自身行為進行分析并找到原因的過程。如果個體將挫折感產生的原因歸結于個人能力等內因或者工作任務難等穩(wěn)定性因素，則個體會感到無助、沮喪;相反地，如果個體歸因于個人努力程度不夠等外因或者運氣不好等不穩(wěn)定性因素，則個體不會感到強烈的挫折感，可能還會更加努力積極的工作，避免同樣的事情再次發(fā)生。

　　基于歸因理論，當新員工遇到挫折時，管理者應該積極引導，認真分析產生挫折的原因，幫助其正確認識自身，將失敗的原因歸結為不穩(wěn)定性外因。鼓勵新員工只要認真努力改進，下次一定做的更好。

　　2、加強培訓，提高新員工工作能力和水平

　　新入職員工要將自己所學知識或技能運用于現有的工作崗位還有一定的適應期。從工作能力和技能上相較于老員工確實可能存在一定的差距。因此，迅速培養(yǎng)和提高新員工工作能力顯得十分迫切。企業(yè)要著重加強新員工入職培訓、切實開展老帶新活動以及鼓勵新員工相互學習共同進步，提高新員工工作能力和崗位適應能力，從源頭上減少新員工受挫的可能性。

　　3、合理設置工作目標

　　根據目標設置理論，工作目標本身就具有激勵作用，能把個體的需要轉變?yōu)閯訖C，使個體的行為朝著一定的方向努力，并將行為結果與既定的目標相對照，及時進行調整和修正，從而能實現目標。

　　新員工大都希望能在短時間內在自己的工作崗位上干出一番成績，他們可能急功近利好高騖遠，脫離了自己的工作能力和工作經驗。管理人員應該幫助新員工制訂具有激勵作用的工作目標。如果一下子制訂一個與新員工能力相差甚遠的任務時，新員工會感到希望渺茫而受挫，甚至失去前進的信心。如果管理者能幫助其將整個長遠目標分解為若干個中期目標和短期目標，管理者與新員工一起制定職業(yè)生涯規(guī)劃、三年成長計劃、一年工作計劃等，讓新員工清楚自己每一步該做什么，他們就會朝著預期目標不斷的前進。

　　4、增強內部溝通，改善工作環(huán)境

　　管理者應該重視與新員工的溝通和交流。在企業(yè)里構建一種自由、開放、分享、平等的工作氛圍。使所有員工尤其是新員工覺得自己和其他職務較高、工齡較長者一樣是企業(yè)中平等的一員，而不受任何的歧視和不公平對待;企業(yè)管理者應保持上、下級之間定期的雙向溝通、跨部門互訪、公開領導者信箱、員工投訴熱線等，保持企業(yè)內部無障礙溝通。除了正式溝通之外，還要倡導非正式的交流溝通渠道。作為管理者，應提倡走動式管理，走出辦公室，到基層去與新員工做做思想交流，關心一下他們的工作情況，是否有不適應的地方，問候一下他們的生活。這種開放、平等、和諧的工作環(huán)境能減少挫折的產生，容易讓新員工對工作充滿積極性主動性。

　　5、加強心理干預，緩解挫折情緒

　　為了能夠系統、有效地解決員工挫折情緒，企業(yè)可以引入心理干預機制，例如針對壓力管理、職業(yè)心理健康等問題的EAP模式;提供專門的心理咨詢服務，為新員工做好挫折預防工作和受挫后的心理治療，真正的關心和幫助他們，給予鼓勵和支持，減輕受挫情緒;開設心理宣泄室，這也是緩解新員工受挫情緒的有效途徑之一。以適當的方式進行心理宣泄情緒是有益處的，要受挫新員工能將被壓抑的情緒釋放出來，但是要注意配合心理咨詢和輔導，才能恢復理智的狀態(tài)，保持心理平和，真正從受挫情緒中走出來。