51%的中國(guó)員工敬業(yè)度不足
2012年，全球管理咨詢(xún)公司合益集團(tuán)集合了全球各行業(yè)超過(guò)400家公司的500多萬(wàn)員工的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行研究，調(diào)研結(jié)果顯示，全球雇員的忠誠(chéng)度降至五年以來(lái)的新低，其中，51%的中國(guó)員工在工作中缺乏敬業(yè)度，50%的中國(guó)員工感到?jīng)]有獲得足夠支持以提升績(jī)效。
亞洲的前景一樣不容樂(lè)觀，二分之一的員工會(huì)選擇離職。環(huán)顧全球，亞洲員工的忠誠(chéng)度僅僅高于太平洋地區(qū)，為45%。
合益集團(tuán)全球合伙人兼東北亞區(qū)總裁陳瑋說(shuō)：“這是人力資源的驚人浪費(fèi)，也是一個(gè)巨大的社會(huì)問(wèn)題。難以想象有這么高比例的中國(guó)員工缺乏敬業(yè)度，或者得不到來(lái)自企業(yè)的足夠支持。這一定影響了生產(chǎn)力的提升、以及員工的幸福感。重要的是我們?nèi)绾窝杆俚匦袆?dòng)起來(lái)，大幅度提升員工的敬業(yè)度，并為員工取得高績(jī)效提供足夠的支持。合益集團(tuán)的‘贏’模式為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)提供了重要的答案。”
合益集團(tuán)Insight效能中心全球高級(jí)顧問(wèn)、《別把你的好員工推開(kāi)》的合著作者M(jìn)ark Royal指出：“員工敬業(yè)度包括對(duì)企業(yè)的承諾和想要在工作上付出額外努力的意愿。我們的調(diào)研報(bào)告顯示，目前有51%的中國(guó)員工覺(jué)得在工作中沒(méi)有充分體現(xiàn)自己的敬業(yè)，而即使是在那些表現(xiàn)敬業(yè)的員工中，許多沒(méi)有感受到相應(yīng)的支持來(lái)幫助他們?cè)诂F(xiàn)有的崗位有高效的表現(xiàn)。該調(diào)研結(jié)果揭示了所面臨的巨大挑戰(zhàn)。我們的調(diào)研證明，當(dāng)員工效能(員工敬業(yè)度和組織支持度的結(jié)合)得到提升后，企業(yè)將在多方面受益。”
珠三角人才流動(dòng)率逐年攀升
合益集團(tuán)大中華區(qū)副總裁兼 Insight效能中心中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人蔣安奕透露，中國(guó)去年的人才流動(dòng)率約是17.7%，比前年上升了3.5個(gè)百分點(diǎn)，在全球處于高位。其中，流動(dòng)率最高的是服務(wù)業(yè)、資訊業(yè)，達(dá)35%;金融業(yè)是25%—30%，零售業(yè)則是近30%。
“珠三角地區(qū)人才流動(dòng)率在全國(guó)來(lái)看都是偏高的，并且呈逐年攀升之勢(shì)，其中流動(dòng)率最高的為制造業(yè)和快消品行業(yè)。”合益集團(tuán)廣州分公司咨詢(xún)總監(jiān)歐陽(yáng)紅濤分析，這主要是因?yàn)橹槿谴蠖酁閯趧?dòng)密集型企業(yè)，基層員工流動(dòng)性較大。“90后新生代農(nóng)民工有著更為迫切的自我訴求和經(jīng)濟(jì)安全的要求。比如某個(gè)公司給出的待遇僅僅多出100元，他們也會(huì)選擇跳槽。”
“贏”模式減少員工離職率
調(diào)查顯示，如果員工敬業(yè)度和組織支持度處于較低水平，那么員工極少會(huì)給出長(zhǎng)期承諾，各個(gè)主要領(lǐng)域的留任意愿水平降至五年來(lái)的新低。半數(shù)員工認(rèn)為自己在未來(lái)五年內(nèi)不會(huì)留在同一個(gè)公司，23%的員工甚至考慮在未來(lái)兩年內(nèi)離職。
合益集團(tuán)中國(guó)區(qū)產(chǎn)品化解決方案負(fù)責(zé)人Henry Sheng發(fā)現(xiàn)，“在中國(guó)，由于市場(chǎng)發(fā)展迅速，公司擅長(zhǎng)‘攻擊性行動(dòng)’(即側(cè)重于商業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與開(kāi)發(fā))，但卻常常忽略‘防御性行動(dòng)’(即關(guān)心員工)。因此，員工感到‘雙重低落’——沒(méi)有參與感、沒(méi)有公司支持。那些致力于提高員工敬業(yè)度和組織支持度的先行者將發(fā)現(xiàn)自己能夠迅速超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”
蔣安奕介紹，合益集團(tuán)在70周年慶典之際推出了新型的管理模式——“贏”模式，該模式將有效幫助各行業(yè)的企業(yè)組織獲得成功。“贏”模式包含三大核心部分：戰(zhàn)略效能、組織效能和領(lǐng)導(dǎo)效能。三者缺一不可。通過(guò)“贏”模式對(duì)標(biāo)，企業(yè)可以獲得具有實(shí)操性、基于數(shù)據(jù)分析的診斷報(bào)告，從而進(jìn)一步幫助組織明確轉(zhuǎn)型、升級(jí)的抓手和路徑圖。
戰(zhàn)略效能的關(guān)鍵在于需要確保當(dāng)前的工作環(huán)境與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是一致的，并且能夠起到支持作用。組織效能在于營(yíng)造一個(gè)員工敬業(yè)的工作環(huán)境，從而激勵(lì)員工在短期或中期內(nèi)取得成功。領(lǐng)導(dǎo)效能在于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，形成一個(gè)能夠鼓勵(lì)員工追求高績(jī)效的組織氣氛。合益集團(tuán)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)組織成功做到了以上三個(gè)方面，其在資產(chǎn)、投資和股票上的回報(bào)將達(dá)到40%—60%的提升，并能減少54%的員工主動(dòng)離職率。