對(duì)于85/90后新新人類來講，他們喜歡工作，但不喜歡被工作;他們不一定善解人意，但大多希望領(lǐng)導(dǎo)善解人意;他們喜歡適當(dāng)被指導(dǎo)，但更喜歡時(shí)常被。
事實(shí)上，職場(chǎng)反面案例多多。朋友M經(jīng)理就是反面典型一例。
某下屬出了問題，M當(dāng)面求證，說著說著就滔滔不絕起來：“你做事太不認(rèn)真，今后一定要細(xì)致周到;你這個(gè)毛病不是從今天開始的，三個(gè)月前就犯過同樣錯(cuò)誤;還有，去年春天的那件事也是如此……”記憶儲(chǔ)藏噴涌而出，陳年舊事，“一絲不茍”，唐僧般說教，下屬當(dāng)然是敢怒不敢言，口服心不服。
每一個(gè)問題下屬背后，一定有一個(gè)不善管理“激勵(lì)”，自以為是的蹩腳上司，管理者常常依據(jù)自己的有限經(jīng)驗(yàn)，把例外當(dāng)普遍性，所以當(dāng)發(fā)生沖突的時(shí)候，自然慣性思維，如法炮制，卻不知已然成為下屬眼里的“老怪物”。
激勵(lì)是什么，借用畠山芳雄一句話：賦予下屬動(dòng)力，調(diào)動(dòng)下屬的工作熱情，使每個(gè)員工的自我能量完全釋放到工作之中。所以，85/90后的小宇宙，等待著管理者去激發(fā)。
激勵(lì)的第一個(gè)含義是管理者對(duì)每個(gè)下屬或者整個(gè)小組做一些促進(jìn)工作。通過交談?wù){(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，鼓勵(lì)猶豫不決的人行動(dòng)起來;同時(shí)建立相應(yīng)的機(jī)制或機(jī)構(gòu)，調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，設(shè)法使其主動(dòng)行動(dòng)起來。激勵(lì)的第二個(gè)含義是創(chuàng)造出人人都認(rèn)為自己的工作無比快樂的狀態(tài)。只有人們把工作當(dāng)成快樂，而不是負(fù)擔(dān)，才會(huì)拼命去干。這幾乎顛覆了管理者的觀念，其實(shí)大多數(shù)人原本都是有工作熱情或積極性的，只是受制于某種條件的障礙而無法發(fā)揮。
上級(jí)對(duì)下屬的行為作出反應(yīng)，這是慣例的基礎(chǔ)工作。在下屬眼里，受到表揚(yáng)或批評(píng)，可以決定自己在工作單位的價(jià)值。85/90后新生代員工思想很復(fù)雜，他們不會(huì)因?yàn)楣芾碚咧缓妥约哼M(jìn)行工作上的交往，不多任何評(píng)價(jià)，就認(rèn)為上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)很好。相反這樣會(huì)招致下屬的不信任，阻礙組織發(fā)展。
作為管理者，首先學(xué)會(huì)的是不要武斷，要激勵(lì)下屬，排除障礙，使下屬重新恢復(fù)與生俱來的工作熱情。同時(shí)要看人優(yōu)點(diǎn)，情緒的傳導(dǎo)很微妙，如果管理者感覺到下屬有缺點(diǎn)，下屬一定會(huì)不由自主心神不定，特別是初來乍到的新員工。所以重要的是積極評(píng)價(jià)其長(zhǎng)處，肯定其能力，這應(yīng)該是管理者必不可少的基本態(tài)度，而態(tài)度決定一切。對(duì)于老員工更是如此，蓋洛普Q12里面有一句“在過去的七天里受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)”講得就是這個(gè)，心里想著，卻說不出口，這等于沒有想。
想到了曾和某企業(yè)掌門人C總的對(duì)話，他說，“管理的根本是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧。”“激勵(lì)”就是起著這樣的作用，讓員工如魚得水，發(fā)現(xiàn)智慧。
讓我們將“激勵(lì)”進(jìn)行到底，發(fā)現(xiàn)智慧，共創(chuàng)未來!
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