隨著產(chǎn)業(yè)化的升級(jí)，知識(shí)型的員工逐步成為企業(yè)的主流。知識(shí)型不僅是科技型企業(yè)的關(guān)鍵人才，同時(shí)也是工業(yè)型企業(yè)的支柱，如何管理好，以成為企業(yè)管理中比較關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。

　　知其然，必先知其所以然。只有真正了解了知識(shí)型員工的特性，才有可能管理好知識(shí)型員工，即做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不怠。筆者經(jīng)過(guò)幾年HR工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)知識(shí)型員工特性及管理之心得如下：

　　一：持才而傲

　　知識(shí)型員工并不一定是受過(guò)專業(yè)的高等教育，但掌握良好的專業(yè)技術(shù)是成為知識(shí)型人才的關(guān)鍵要素之一。正是因?yàn)樗?她)們擁有一技之長(zhǎng)，所以或多或少會(huì)有一些持才而傲。

　　持才而傲的員工，也并非為不可馴服的烈馬。傲法有何種表現(xiàn)方式呢?為何會(huì)持才而傲?傲法主要表現(xiàn)在：有一定的成績(jī)后，故意頂撞上司、有意違反公司制度或者是刻意地制造一點(diǎn)小矛盾。緣因只為他(她)們渴望被認(rèn)可、渴望有明星的感覺(jué)。

　　作為知識(shí)型員工時(shí)代的管理者，對(duì)于持才而傲的員工應(yīng)給予多些的關(guān)心與問(wèn)候，對(duì)于他們的成就進(jìn)行及時(shí)的肯定并給予精神或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。讓其有成就后能及時(shí)的感受到自己的價(jià)值與被尊重的感覺(jué)，其實(shí)他們真正要的只是一種感受而已。

　　二：比較自我

　　對(duì)于知識(shí)型的員工，不要講忠誠(chéng)，忠誠(chéng)對(duì)于他們而言是一種精神奴化。他(她)們服務(wù)于自己從事的技能而不是服務(wù)于企業(yè)，當(dāng)企業(yè)不能滿足他們對(duì)自己技術(shù)成長(zhǎng)與個(gè)人成就時(shí)，就會(huì)選擇用“腳”投票，立即離職。

　　對(duì)于服務(wù)于自己專業(yè)技能的知識(shí)型員工，需要了解其個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃與期望值。定期或不定期地與他(她)們進(jìn)行溝通了解，并幫助具進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的定位與校正，提高企業(yè)與其個(gè)人職涯的規(guī)劃合度。做到員工職涯規(guī)劃與企業(yè)成長(zhǎng)的一致性。

　　三：獨(dú)立性強(qiáng)

　　有知識(shí)，有學(xué)習(xí)能力，特別渴望被證明自己的有能力的，所以不喜歡事事被人控制，在工作中也并不喜歡孔明式——事必躬親——的老板。你的管理做的累，知識(shí)員工執(zhí)行起來(lái)也會(huì)累。

　　對(duì)于獨(dú)立性強(qiáng)的知識(shí)型員工，他(她)并不需要你把所有的事情都明確化、具體化。這樣，對(duì)于知識(shí)型的員工來(lái)說(shuō)是在抹殺他(她)的成長(zhǎng)與創(chuàng)造性，也是對(duì)其能力的一種不認(rèn)可與否認(rèn)。因此，對(duì)于知識(shí)型的員工，做管理重在方向性的引導(dǎo)，并非事必躬親。他要的只是獨(dú)立并證明自己能干，需要的是成長(zhǎng)。

　　四：好鼓不用重錘敲

　　發(fā)散性思維強(qiáng)是知識(shí)型員工的典型特性之一，點(diǎn)子多，轉(zhuǎn)換觀點(diǎn)靈活，見(jiàn)一斑而窺全貌是似為其專利。只需輕點(diǎn)，即可知道他人的想法與需求。在工作中不喜歡做簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，更多的是愿意從事自己沒(méi)有做過(guò)、有難度、有挑戰(zhàn)性的工作，不愿按他人設(shè)計(jì)好的路線去做。

　　常言道：好鼓不用重錘敲。知識(shí)型員工，就是一面好鼓，重敲不得，重敲只會(huì)知得其反。輕敲、側(cè)敲會(huì)讓你收獲到意想不到的結(jié)果。