已經(jīng)禁止員工遠程辦公，稱遠程辦公妨礙合作，降低工作效率。

　　在當(dāng)今的世界，廉價(甚至免費)的視頻會議、即時通訊和電子郵件等無處不在。借此，在家工作，甚至是在以外的任何地方辦公似乎比以往更容易、更有效。

　　那么，為什么雅虎要明確禁止遠程辦公?在雅虎，是其業(yè)務(wù)的生命線。此舉令人稱奇。

　　網(wǎng)上已經(jīng)廣泛披露了雅虎全球人力資源總監(jiān)Jackie Reses的內(nèi)部備忘錄的細節(jié)。根據(jù)這一內(nèi)部備忘錄，雅虎認為遠程工作對合作不利，同時降低工作的速度和質(zhì)量。備忘錄中還說：“做一個雅虎人不僅僅要做好日常工作，更重要的是要互動和體驗。而互動和體驗只有在辦公室才能完成。”

　　面對面的會議很重要

　　作為一個研究組織心理學(xué)的學(xué)者，我對面對面的會議何時和因何種原因很重要這一主題做過大量研究。所有這些研究為個人和公司更有效地開展工作提供了參考。

　　盡管電子溝通有很多好處，尤其就降低成本而言，然而使用電子溝通手段開會也有很多缺點。在使用電子手段時，存在很多分心的機會，比如：其他的工作、查郵件、不相關(guān)的對話和其他分散注意力的事情。尤其是在家工作時，與會者通常不會像他們的同事想的那樣(或他們的管理者希望的那樣)參與到會議當(dāng)中。

　　更重要的是，從心理學(xué)的角度看，面對面會議有幾個積極的方面。這些積極的方面是利用電子溝通的手段召開的會議無法實現(xiàn)的。

　　首先，也許面對面互動最明顯的好處就是：面對面。通過面對面會議，與會者能夠積極參與，同時觀察其他與會者的口頭、非口頭行為和其他細微的差別，比如：面部表情、手勢和用其他方式無法捕捉到的動作。這些對于建立理解和合作都是很重要的，對于團隊內(nèi)部會議是這樣，對于由不同團隊或不同的公司聯(lián)合召開的會議，亦是如此。

　　電子溝通的劣勢是，電子溝通會帶來潛在的誤讀。俏皮的短評可能容易被誤讀為反對或徹頭徹尾的攻擊。

　　社會動物

　　與此相關(guān)的是，在同一地點辦公能夠滿足人類的一個原始需求。作為社會動物，我們需要與其他人接觸，與他人隔離是有害的。郵件和電話會議不太可能滿足這些需求，盡管Facebook等社會網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在非常流行。事實上，對Facebook的大量使用顯示，也許人們更加渴求社會朋友，而這一需求在他們?nèi)粘５?ldquo;現(xiàn)實”工作和個人生活中卻無法得到滿足。

　　人們通常提到電子溝通有一個好處，那就是，電子溝通能夠使參與者不需要在同一時間做出反應(yīng)。也就是說，參與者可以在自己選擇的時間做出回復(fù)，從而能夠按照事情的輕重緩急做工作安排。當(dāng)然，這可能有損決策的速度和質(zhì)量。

　　反之，面對面的互動則要在同一時間進行，可能有利于做出更快更好的決策。

　　心理學(xué)家的社會交換理論特別強調(diào)交換關(guān)系。根據(jù)這一理論，人際關(guān)系視為個體酬賞的交換。通過在同一地點工作，與會者或團隊成員還能夠建立這種交換關(guān)系，包括談判、好感、承諾或理解。但因為本身不太正式，這些交換關(guān)系不太容易通過電子溝通的手段實現(xiàn)。

　　透明和信任

　　面對面的關(guān)系亦能幫助個體之間建立透明和信任的關(guān)系，其效果要遠遠超出其他形式的溝通。信任是建立有效的商業(yè)關(guān)系的重要組成部分。信任可以通過重復(fù)的互動，如正式“會議”或閑聊等其他形式，加以建立。

　　這不是說電子溝通不可以建立信任。但研究顯示，通過電子溝通的方式建立信任要花更長的時間。

　　大量的研究也證實，通過面對面的接觸，員工能更好地了解其是否適合現(xiàn)在所處的公司，以及能否成為公司決策過程的重要組成部分。

　　在辦公室工作，員工亦能通過觀察其他員工的行為和情緒了解公司的相關(guān)規(guī)范、企業(yè)文化和運營方式。

　　這些因素對于增強團隊和公司的凝聚力是很重要的。時間價值(比如按時上班)、公司權(quán)力層、公司提倡的行為和不提倡的行為等信息都是至關(guān)重要的。不在辦公室辦公很難輕易地了解這些信息。

　　意想不到的結(jié)果

　　在辦公室工作還會產(chǎn)生一些意想不到但可能非常有利的結(jié)果。

　　盡管關(guān)注具體的工作非常重要，但在辦公室閑聊可能會成為突破性創(chuàng)新的源泉。

　　雅虎的備忘錄指出： “有些極佳的決策和見解來源于走廊和咖啡廳的討論、會見新面孔和即興的團體會議。”

　　這種即興的討論和會議不太可能通過電子溝通的方式實現(xiàn)。因為電子溝通會更加強調(diào)具體的話題。

　　比如，即興的討論能夠幫助員工之間分享信息、情緒和工作方法，相互之間獲取和給予支持。這是其他的手段無法達到的效果。

　　因此，在辦公室工作存在很多心理上的益處。這些益處很有說服力，能夠支持雅虎禁止遠程工作的舉動。

　　誠然，與其強調(diào)非黑即白、非此即彼的討論，公司不如強調(diào)尋求兩者的最佳組合，以便實現(xiàn)公司的長期目標(biāo)。這樣對公司才最有利。