馬斯洛提出非常經(jīng)典的五層需求理論，他指出，人的需求從較低的層次到較高的層次，依次為：生理的需求、安全的需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。這五層需求理論廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域，并收到了較高的實(shí)際價(jià)值，尤其在企業(yè)中應(yīng)用得最為普遍和深入。
在組織中，這五類的需求涵蓋了員工在職場(chǎng)中的各種需求。只有了解、把握和滿足員工的不同層次的需求時(shí)，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。換一句話說，滿足員工的需要，也就是滿足企業(yè)的需要。
生理需求，包括衣食住行等各方面，是人類賴以生存下來的最基本的要求。只有滿足這方面的需求，才能滿足更高層次的需求。安全需求包括人類的自身安全、生活穩(wěn)定、免受痛苦、疾病等方面的需求。在滿足前兩者的需求的基礎(chǔ)上，歸屬與愛的情感上的需求顯得更加重要，如有渴望伙伴、團(tuán)隊(duì)、愛與被愛，希望歸屬于一個(gè)群體的需求，希望自己成為群體中的一員。再高一層的需求是尊重的需求。在這個(gè)需求中，人希望自己的能力和成就能夠得到社會(huì)的認(rèn)可。這還包括自尊和被尊重的需求，前者是指一個(gè)人希望能夠在生活的情景中擁有實(shí)力、充滿信心、獨(dú)立自主，后者主要指一個(gè)人希望有地位、有威信，能夠受到周圍人的尊重和好評(píng)。最高一層的需要是自我實(shí)現(xiàn)，即實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想、抱負(fù)，以及發(fā)揮個(gè)人能力到最大程度，成為自己所期望成為的人。
任何一個(gè)人都有不同層次的需求，在滿足了較低層次的需求之后，人會(huì)有更高層次的需求。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要明白職員的普遍需要，對(duì)癥下藥，才能夠更好地處理好員工關(guān)系，更好地激發(fā)出員工的工作積極性。
針對(duì)企業(yè)中的基層員工，他們收入較低，他們更多地考慮在生理和安全的需求上面。因此，滿足他們的物質(zhì)需求是非常重要的。所以，多和他們談關(guān)于收入、工作穩(wěn)定性等方面的話題，滿足他們這方面的需求可以很好地穩(wěn)定他們?cè)诠ぷ髦械男膽B(tài)，更好地為企業(yè)帶來更高的穩(wěn)定性。
針對(duì)企業(yè)中的中高層員工，他們?cè)谛枨笊细嗟氖且獫M足歸屬與愛、尊重的需求，他們有較高的收入、擁有較好的能力，在社會(huì)上有一定的地位，因此，他們開始在意自己可以歸屬于哪一個(gè)群體、比如加入某個(gè)協(xié)會(huì)、社團(tuán)、俱樂部等;他們有較強(qiáng)的自尊心，并在意身邊人包括同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可和尊重。因此，滿足這樣的員工的心理需求，我們可以和他們多肯定他們對(duì)企業(yè)的付出，多談?wù)剤F(tuán)隊(duì)及組織的集體榮譽(yù)。這種激勵(lì)方式可以使他們更加充滿工作的動(dòng)力和熱情。
針對(duì)企業(yè)中的股東，他們的能力出類拔萃，憑借著過去的努力和積累，已經(jīng)擁有了較多的財(cái)富，同時(shí)也是組織中以至社會(huì)上的佼佼者。因此，他們的需求更多的在于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，把他們當(dāng)成公司的精神共同體，大家是共同去迎接風(fēng)險(xiǎn)、共同承擔(dān)責(zé)任、共同去創(chuàng)造利益的。
因此，如何激發(fā)員工的工作積極性，我們都可以相應(yīng)地對(duì)癥下藥，而不是對(duì)牛彈琴。如此進(jìn)行下來，我們便可以調(diào)動(dòng)更少的資源去調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，去創(chuàng)造最大化的價(jià)值。