在中，做好要做到“三貼近”：貼近基層員工、貼近內(nèi)心生活、貼近公司未來(lái)。

　　貼近基層員工

　　桉照80%原則，公司中的20%的員工創(chuàng)造了80%的價(jià)值，所以大多數(shù)公司都會(huì)這樣做：最高管理層只關(guān)注那些職位高或者價(jià)值高的中層干部，中層干部也只關(guān)注那些骨干員工，對(duì)于那些在基層崗位上做著普通工作的員工可能就沒(méi)有人去更多地顧及，而基層員工是活躍在公司中最大的群體，他們承擔(dān)了公司中最多的工作量。如果對(duì)他們失去關(guān)注，將會(huì)直接影響到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　精明的管理者會(huì)恰當(dāng)?shù)靥幚砗霉歉蓡T工以及基層普通員工的關(guān)系，他們重用核心人員、骨干人員，但不過(guò)分親密;對(duì)于處于自己下層的基層人員，找山機(jī)會(huì)和時(shí)間與他們拉近關(guān)系，鼓勵(lì)他們、關(guān)心他們、感謝他們，和不同的人員保持“適度距離”將有助于整個(gè)人際關(guān)系的和諧與平衡。

　　所以，作為管理者，你不妨在緊張的工作之余走出辦公室，到基層去，到你不經(jīng)常接觸的下層員工那里，微笑問(wèn)候，噓寒問(wèn)暖，拍拍肩膀，關(guān)心一下他們的工作和生活。杰克·韋爾奇經(jīng)常抽出時(shí)間和基層員工溝通，何況你我這樣的中小管理者呢，無(wú)論多忙，你都要每周或每月抽出時(shí)間和一線的員工溝通，你可以召集一些員工中午和你一起吃盒飯或者喝個(gè)下午茶，你也可以采取一對(duì)一、面對(duì)面正式的方式去和他們溝通，只要你用心了，形成習(xí)慣了，一段時(shí)間下去，下層所有的員工你都可以談個(gè)遍，該關(guān)心的關(guān)心了，積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，員工工作的質(zhì)量提高了，說(shuō)不定你還會(huì)有意想不到的收獲，了解到很多你想知道的事情，開(kāi)闊你的思路呢。

　　貼近內(nèi)心生活

　　情感管理在現(xiàn)代快節(jié)奏、高壓力的職業(yè)環(huán)境中越來(lái)越重要，貼近員工的內(nèi)心生活是指管理者要真正地了解員工心中所想，為他們排憂解難，從而從內(nèi)心深處激發(fā)員工的積極性�？梢詮南率鰞蓚�(gè)方面入手：

　　一、創(chuàng)造一種溝通無(wú)限的工作氛圍。在公司里營(yíng)造一種自由開(kāi)放、分享信息，人人平等的氛圃，除公司正式、制度化的交流途徑之外，公司要鼓勵(lì)各種自發(fā)、非正式的交流溝通渠道。娓娓道來(lái)的談心、頭腦風(fēng)暴式的討論都將減少員工之間、部門之間的誤解和隔閡，形成一種積極而和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新能力。

　　二、要尊重和認(rèn)同員工。尊重和認(rèn)同是員工情感管理中的最重要的部分。按照馬斯洛的需求理論，人到了一定的階段就有了被尊重和認(rèn)同的需要了�，F(xiàn)代企業(yè)中員工的素質(zhì)普遍都比較高，因此要求被尊重和認(rèn)同成為他們工作是否快樂(lè)的最基本要素。現(xiàn)在好多企業(yè)都在企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)“以人為本”，其實(shí)以人為本就是要把所有的人都視作公司大家庭中的一員，要公平地對(duì)待他們，要愛(ài)他們，要讓員工感覺(jué)到被重視。那么如何尊重和認(rèn)同員工呢?要注意下面三個(gè)問(wèn)題：

　　1.不要靠發(fā)號(hào)施令和權(quán)威來(lái)管理員工�，F(xiàn)在好多企業(yè)都崇尚民主化管理，實(shí)行“職務(wù)無(wú)稱謂”制度和“平等共事”的機(jī)制，如果我們還是以自己的職務(wù)來(lái)壓別人，用強(qiáng)勢(shì)的做派來(lái)管理的活，將會(huì)失去民心。心理學(xué)說(shuō)，人只有發(fā)自內(nèi)心地愿意那樣去做，才能發(fā)揮出最大的才能，否則都是應(yīng)付而已。

　　2.要真誠(chéng)地關(guān)心員工。什么才叫真誠(chéng)地關(guān)心別人呢?關(guān)心別人，就是“你的痛苦在我的心中”。著名的心理學(xué)家阿弗瑞·艾德勒寫過(guò)《生命對(duì)你的意義該是什么?》一書，書中寫道：“凡不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭到大困難，并且大大傷害到其他人。也就是這種人，導(dǎo)致了人類的種種錯(cuò)失。”這一段令人發(fā)醒的話，讓值得你在員工關(guān)系管理中銘記。

　　3.要衷心地讓員工感受到重視。

　　人類本質(zhì)中最殷切的需求就是渴望被肯定。我們大家都希望別人知道自己的價(jià)值。在工作中，作為管理者要經(jīng)常給予員工最真誠(chéng)的認(rèn)同和肯定，要讓他們時(shí)時(shí)感受到來(lái)自不同層面的重視，當(dāng)他們作出成績(jī)的時(shí)候，要讓他們感覺(jué)到自己的上級(jí)是重視自己的，人力資源部也是看好自己的，就連公司的管理層也是認(rèn)同自己的，被廣泛認(rèn)同的員工一定會(huì)有更高的工作激情。如果員工做出成績(jī)了，管理者沒(méi)有什么表示，物質(zhì)激勵(lì)沒(méi)有，就連幾句勉勵(lì)的話都沒(méi)有，員工肯定感覺(jué)不到重視。

　　貼近公司未來(lái)

　　讓員工樹(shù)立“主人翁”的心態(tài)，更好地為未來(lái)拼搏。要做到這一點(diǎn)，就必須要讓員工有三種“機(jī)會(huì)”：

　　1.有對(duì)公司知情的機(jī)會(huì)。有時(shí)員工看不到公司的發(fā)展和前景，最主要的原因是公司沒(méi)有及時(shí)地和員工分亨信息和成果，公司不僅要將所有可以公開(kāi)的文件、制度、政策等向員工及時(shí)地公布，公司管理層還要定期向員工傳達(dá)公司發(fā)展的最新情況及對(duì)未來(lái)的展望，員工往往把公司管理層看成公司的核心、掌舵人，親自聆聽(tīng)來(lái)自他們的聲音，感受到他們的決心，必定會(huì)增加個(gè)人的信心。公司不僅要向員工傳達(dá)較好的消息，也要及時(shí)地向員工說(shuō)明當(dāng)前存在的問(wèn)題、困難和挫折，只有以坦誠(chéng)的方式公開(kāi)真相，才能取得員工的理解和信任，也才會(huì)出現(xiàn)員工有和公司同舟共濟(jì)的局面。各級(jí)管理者在管理工作中，應(yīng)該把知情權(quán)當(dāng)怍塑造員工主人翁精神的一個(gè)重要工具來(lái)使用。

　　2.有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，要讓員工看見(jiàn)公司的未來(lái)、自己的未來(lái)。也要看到自己的不足，只有看到不足了，才能想辦法改進(jìn)，為此，公司要?jiǎng)?chuàng)造條件讓員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以此來(lái)裝備員工以便和未來(lái)接軌。

　　3.有脫穎而出的機(jī)會(huì)。現(xiàn)代企業(yè)中擯棄了“論資排輩”的陳舊管理，建立了績(jī)效考核機(jī)制，也就是說(shuō)，員工的晉升完全是以績(jī)效來(lái)衡量的(當(dāng)然人品也是重要的考核環(huán)節(jié))，這就為渴望成長(zhǎng)、希望承擔(dān)更大責(zé)任的青年才俊提供了絕好的事業(yè)平臺(tái)，讓他們?cè)诖箫L(fēng)大浪中歷練自己，是管理者的英明和大度，是對(duì)優(yōu)秀人才的最佳獎(jiǎng)賞，也是情感管理中的上乘境界。