設(shè)想一下這樣一種情形，你的工作不受賞識(shí)，付出的努力沒有人看到，而你的飯碗可能會(huì)瞬間被人奪走。
這樣的地方你不會(huì)想要長(zhǎng)待吧，是不是?
身為一位經(jīng)理，這可不是你想要鼓勵(lì)大家，或者說(shuō)想要手下安心踏實(shí)工作通常所需要的環(huán)境。因此，你最重要的職責(zé)，就是讓下手感到自己真的是有價(jià)值的，讓他們感受到，沒有他們，你的公司你的部門，坦白地說(shuō)，還有你，都會(huì)不好過(guò)。
那么，怎樣通過(guò)日常的工作去做到這點(diǎn)呢?尤其是在你也并非位高權(quán)重、掌握大量資源的情況下。在我作為部門經(jīng)理的這些年里，我發(fā)現(xiàn)下面這四件事情對(duì)此大有幫助。
1. 有意識(shí)地進(jìn)行日常交談。
無(wú)論是還是經(jīng)理人，腦海里都有這樣一個(gè)根深蒂固的想法，那就是“每個(gè)人都是能夠被取代的。”但是我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到他們?yōu)楣咎峁┝四撤N別人提供不了的東西時(shí)，便能夠激發(fā)出很強(qiáng)烈的價(jià)值感。
為了有效地傳遞這種信息，你應(yīng)該思考下自己是如何與手下員工進(jìn)行日常交談的。例如，當(dāng)你委派某項(xiàng)新任務(wù)時(shí)，不要只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的來(lái)一句：“這是你下一個(gè)設(shè)計(jì)客戶的聯(lián)系資料。”你應(yīng)該強(qiáng)調(diào)為什么真正認(rèn)可他的工作價(jià)值，例如這樣說(shuō)：“上周那個(gè)網(wǎng)站你設(shè)計(jì)得很不錯(cuò)，我們有一位新客戶，貌似很挑剔的樣子，而你在工作中很注重細(xì)節(jié)，所以我覺得只有你適合這份活。”
或者，在你讓某位員工承擔(dān)更有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，要明確地認(rèn)可他在做的事情以及讓他接手新工作的原因，例如這樣說(shuō)：“上周部門會(huì)議上你做的演示真是露了一手，所以我覺得你可以承擔(dān)起幾家大客戶的每月演示。”你對(duì)員工的特別貢獻(xiàn)給予越多的認(rèn)可，他們就越會(huì)覺得自己不可替代。
2. 向員工證明，其他人也需要他。
雖然表?yè)P(yáng)和認(rèn)可能夠產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用，但如果每一次都是來(lái)自于直屬領(lǐng)導(dǎo)的話，這就變得有點(diǎn)像是例行公事一樣了。
當(dāng)然，我的意思，不是要對(duì)員工的出色表現(xiàn)吝于表?yè)P(yáng)。不過(guò)請(qǐng)記住，其他人的正面反饋能夠起到更好的推動(dòng)作用，并向你的團(tuán)隊(duì)證明，他們的表現(xiàn)不僅得到你的欣賞，客戶、同事，甚至于公司高層同樣看好他們。
因此，如果有客戶通過(guò)郵件與你分享某位員工向她提供的美好體驗(yàn)，或是另一個(gè)部門的同事告訴你：“喬伊幫我找到了我需要的數(shù)據(jù)，她人真好!”別放過(guò)，要跟部門里的人分享它。無(wú)論是私下里(一對(duì)一的談話或者是郵件)還是公開的(在公司內(nèi)部聊天室或是部門會(huì)議上)，你的員工都將因此了解到，他們?yōu)榭蛻艉屯鲁隽肆�，而這會(huì)提醒他們自己的工作有多么重要。
3. 要讓他們接受挑戰(zhàn)
每一份工作都是由“不那么有趣”的職責(zé)和內(nèi)容構(gòu)成的。但重要的是，要在枯燥的工作和富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之間進(jìn)行平衡。如果你只是委派重復(fù)性的任務(wù)給下屬(或者是取決于某人技能水平的任務(wù))，這就會(huì)讓人覺得你并不真的需要他或者她的特長(zhǎng)和個(gè)人才能。(得了吧，更新客戶資料表的事情是人都能做!)
但另一種情況下，如果交給一位員工有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并真的信任其能順利完成任務(wù)，那么你就應(yīng)該說(shuō)：“我知道你能夠勝任這個(gè)任務(wù)，相信你能做好。”
因此我發(fā)現(xiàn)，不斷地找到新途徑、新方式來(lái)讓你的員工接受挑戰(zhàn)，這點(diǎn)很重要。這種挑戰(zhàn)員工的方式，可以是根據(jù)他們的才能來(lái)開發(fā)新項(xiàng)目，也可以是更好地了解每個(gè)人擅長(zhǎng)的方面，并相應(yīng)地布置任務(wù)。我還會(huì)仔細(xì)地挑選員工來(lái)培訓(xùn)新人，這種任務(wù)會(huì)讓他們體會(huì)到，你不但認(rèn)為他們每天的工作做得好，而且你希望新來(lái)的員工能養(yǎng)成跟他們一樣的習(xí)慣、技能和態(tài)度。
4. 承認(rèn)個(gè)人表現(xiàn)
想要提振團(tuán)隊(duì)士氣，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)做點(diǎn)事情，這是好事。例如一起聚餐，或者是請(qǐng)大家吃點(diǎn)心。但如果你想要展示對(duì)某人的欣賞的話，那么這類集體慶�；顒�(dòng)很容易讓結(jié)果事與愿違。這種一刀切的做法，讓手下的王牌銷售員跟實(shí)習(xí)生接受一樣的嘉獎(jiǎng)——一塊批薩。猜猜看，這會(huì)讓你的頂尖員工怎么想。
要真想讓員工個(gè)人感受到價(jià)值，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)并給與相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而且應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)里的其他人未必都配得到的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做并無(wú)不可。例如，如果一個(gè)手下超水準(zhǔn)地做出了一個(gè)暑期實(shí)習(xí)項(xiàng)目，那么可以安排他(她)用一天時(shí)間到附近的大學(xué)去招募實(shí)習(xí)生，而不用來(lái)公司上班。又或者委派一位員工代表你去參加會(huì)議。我發(fā)現(xiàn)，即便是簡(jiǎn)單、微小的姿態(tài)也是大有幫助的。如果有哪位員工這個(gè)星期的工作做得非常突出，我會(huì)安排此人在周五的下午提早下班一到兩個(gè)小時(shí)。
當(dāng)然，也不能疏遠(yuǎn)部門里的其他人，不能讓人覺得自己特別關(guān)照誰(shuí)。因此重要的是，要多留意觀察，并積極尋找機(jī)會(huì)，給予部門里的所有成員獎(jiǎng)勵(lì)。但是，對(duì)個(gè)人突出成績(jī)的表?yè)P(yáng)要果斷、響亮、清晰，來(lái)證明他們的表現(xiàn)對(duì)你和對(duì)公司都有貢獻(xiàn)。