《騰飛計(jì)劃》提出了“創(chuàng)立中國(guó)軟件第一品牌，世界一流知名企業(yè)”的目標(biāo)，目標(biāo)一經(jīng)確定，擺在我們面前的主要任務(wù)就是如何全力以赴地去實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)。因此，當(dāng)前中軟總公司思想政治工作的根本任務(wù)就是最大限度地調(diào)動(dòng)激發(fā)廣大職工的積極性，把實(shí)現(xiàn)中軟的騰飛目標(biāo)作為員工的自覺(jué)行動(dòng)。而如何做好職工的思想政治工作，不僅僅是擺在黨務(wù)工作者面前，也是擺在每一個(gè)企業(yè)管理者面前的重要課題。
一、激勵(lì)的
管理的基本原理認(rèn)為，人們的工作績(jī)效和能力水平、動(dòng)機(jī)有著密切的關(guān)系，用公式表示為：績(jī)效=f(能力×激勵(lì))。也就是說(shuō)，兩個(gè)能力相仿的人，他們的工作成效高低取決于激勵(lì)水平。但是，激勵(lì)是怎樣的心理過(guò)程呢?著名心理學(xué)家馬斯洛的激勵(lì)理論認(rèn)為：人首先產(chǎn)生某種需要，然后產(chǎn)生滿足這種需要的動(dòng)機(jī)，通過(guò)動(dòng)機(jī)驅(qū)使行動(dòng)達(dá)到目標(biāo)，恢復(fù)了生理和心理上的平衡，同時(shí)又激發(fā)出新的需要和動(dòng)力，如此循環(huán)往復(fù)。激勵(lì)就是通過(guò)對(duì)人的需求欲望給予適當(dāng)滿足或限制的辦法，來(lái)激發(fā)或改變其某些行為的動(dòng)機(jī)，以達(dá)到強(qiáng)化其行為的過(guò)程。由此可以看出，激勵(lì)所要達(dá)到的目的，也就是我們做管理工作和做思想政治工作所要達(dá)到的目的。在管理實(shí)踐中，激勵(lì)的手段很多，常用的有以下幾種：
1、物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)需要是人的最基本的需要。覺(jué)悟是從物質(zhì)利益中產(chǎn)生出來(lái)的。物質(zhì)需要的滿足，對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有著極為重要的意義。因此，對(duì)工作中作出較大成績(jī)和貢獻(xiàn)的人員，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，滿足他們的物質(zhì)需要，其心理激勵(lì)作用是十分巨大的。中軟這幾年調(diào)出的技術(shù)人員的去向也說(shuō)明了這一點(diǎn)，他們當(dāng)中大部分人員去了外企或收入較高的民營(yíng)企業(yè)，主要還是奔著收入比在中軟要高。另外，現(xiàn)在IT行業(yè)對(duì)人才的爭(zhēng)奪，首要的條件就是物質(zhì)待遇。所以物質(zhì)激勵(lì)的作用是很大的。
2、精神激勵(lì)。精神激勵(lì)旨在滿足職工的自尊、自我發(fā)展的需求和提高職工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。一般地說(shuō)，精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)對(duì)激勵(lì)人的進(jìn)取心、事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感、求知欲、獻(xiàn)身精神、追求目標(biāo)的精神等所產(chǎn)生的作用更加巨大，維持的時(shí)間也更為長(zhǎng)久。另外，精神激勵(lì)有時(shí)還可以補(bǔ)充物質(zhì)激勵(lì)的不足，激發(fā)職工在企業(yè)艱難時(shí)期，同舟共濟(jì)，奮發(fā)圖強(qiáng)。
3、目標(biāo)激勵(lì)。可以產(chǎn)生激勵(lì)作用的目標(biāo)主要包括職工的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)兩類。目標(biāo)會(huì)因時(shí)因事的變化而產(chǎn)生、調(diào)整和變更，個(gè)人目標(biāo)也會(huì)因人而異。目標(biāo)既可以是看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)體對(duì)象，也可以是某種精神對(duì)象，如理想和信念。所以，設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)的關(guān)鍵。在運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)時(shí)，目標(biāo)過(guò)程不應(yīng)太長(zhǎng)，可以將總目標(biāo)分為若干個(gè)子目標(biāo)或階段目標(biāo);在運(yùn)用過(guò)程中，還可以根據(jù)情況的變化調(diào)整目標(biāo)，以求提高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)概率和目標(biāo)激勵(lì)的最大效益。
4、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)要素包括情感激勵(lì)、公平激勵(lì)和期望激勵(lì)。第一，情感激勵(lì)。包括語(yǔ)言的情感激勵(lì)和非語(yǔ)言的情感激勵(lì)，其關(guān)鍵在于“有情”。領(lǐng)導(dǎo)在做職工的思想政治工作時(shí)，要善于運(yùn)用情感激勵(lì)的手段，與職工在感情上多相互溝通和相互感應(yīng)，注意融洽上下級(jí)關(guān)系，學(xué)會(huì)以情動(dòng)人，形成激勵(lì)，這也是我們建立“以人為本”的企業(yè)文化的需要。第二，公平激勵(lì)。在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者待人處事公平合理，才能得人心、服人心，激勵(lì)政策和措施才能最大限度地發(fā)揮作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在總結(jié)評(píng)比、實(shí)施獎(jiǎng)懲、工資調(diào)整、提升職務(wù)等方面，要充分注意到公平激勵(lì)的作用。第三，期望激勵(lì)。一是領(lǐng)導(dǎo)者要應(yīng)用期望理論來(lái)激勵(lì)職工的積極性，使大多數(shù)人有了期望目標(biāo)，最終達(dá)到調(diào)動(dòng)職工積極性的激勵(lì)目的。二是領(lǐng)導(dǎo)者要言必信，行必果，取信于民。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者的言行對(duì)職工就會(huì)成為一種重要的激勵(lì)力量，這種激勵(lì)力量越大，對(duì)下屬的號(hào)召力也越大。相反，其消極作用也就越大。
5、環(huán)境激勵(lì)。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，第一，可以直接滿足職工某些需要，如一個(gè)團(tuán)結(jié)的工作群體、和諧的人際關(guān)系，有利于職工專心致志地工作;清潔安全的工作環(huán)境和必要的物質(zhì)條件，能使職工心情舒暢、順利地開(kāi)展工作。第二，可以促使人才健康地成長(zhǎng)。如領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，寬松的政策環(huán)境，良好的信息溝通等等，都有利于職工的創(chuàng)造性才能的發(fā)揮，從而使人才脫穎而出。第三，良好的環(huán)境還可以形成一定的壓力和規(guī)范，推動(dòng)職工努力工作，例如一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明的單位對(duì)一個(gè)新來(lái)的職工，自然會(huì)產(chǎn)生一定的感染力和形成一定的壓力和規(guī)范。因此，環(huán)境激勵(lì)是十分重要的激勵(lì)手段。
激勵(lì)的手段還有很多，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟拿骺偨Y(jié)。在實(shí)踐中堅(jiān)持將各種激勵(lì)手段配合使用，形成一整套復(fù)合激勵(lì)的方法體系，才能產(chǎn)生最佳的激勵(lì)效果。
二、激勵(lì)的原則
1、利益性原則。人和組織都會(huì)去做那些能給他們帶來(lái)最大利益的事情，由于人的需求體現(xiàn)了他的切身利益，所以只有充分地考慮職工的需求，把職工的利益同他們的勞動(dòng)效果直接聯(lián)系起來(lái)，才能使激勵(lì)措施收到最大效果。
2、競(jìng)爭(zhēng)性原則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，競(jìng)爭(zhēng)不但表現(xiàn)在商品生產(chǎn)中，而且最終表現(xiàn)在爭(zhēng)奪優(yōu)秀人才，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面。只有提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，才能激發(fā)起人的進(jìn)取精神，使壓力變動(dòng)力，充分施展自己的聰明才干，才能在企業(yè)中形成優(yōu)者上、庸者讓、劣者下的局面。
3、針對(duì)性原則。不同的人有不同的需要、不同的思想覺(jué)悟、不同的價(jià)值觀念與奮斗目標(biāo)。因此，激勵(lì)手段的選擇及應(yīng)用要因人而宜。首先，要研究人的需要，人的需要是多方面的，但在多方面的需要中，總是有主有次，有先有后。其次，就是要把握主次先后，有針對(duì)性地滿足主導(dǎo)性的需要，這對(duì)做好思想政治工作，調(diào)動(dòng)職工的積極性有著重要意義。
4、合理性原則。第一，激勵(lì)的措施要適度。要根據(jù)所實(shí)現(xiàn)目標(biāo)本身的價(jià)值大小確定適當(dāng)?shù)募?lì)量，過(guò)大過(guò)小都會(huì)影響激勵(lì)的效果。第二，獎(jiǎng)懲要公平。激勵(lì)往往通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩種相輔相成的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。獎(jiǎng)懲公平就是要堅(jiān)持該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)、該重獎(jiǎng)則重獎(jiǎng)，該罰則罰、該重罰則重罰。合理要求公平，無(wú)公平也無(wú)合理，公平合理才有說(shuō)服力、號(hào)召力，被激勵(lì)者才能心悅誠(chéng)服，在穩(wěn)定的情緒狀態(tài)下強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，提高行為的力度。
5、明確性原則。首先，激勵(lì)的目的必須明確，不但管理者要明確，同時(shí)也要使被激勵(lì)者明確需要做什么和必須怎么做。堅(jiān)持明確性的原則，既可以起到更大的激勵(lì)效果，也可以防止領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人的好惡來(lái)評(píng)定獎(jiǎng)懲，有利于激勵(lì)的公平性，還有利于激勵(lì)信息的反饋。其次，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的指標(biāo)和獎(jiǎng)懲的方式應(yīng)直觀，使激勵(lì)的手段具有可操作性。
6、時(shí)效性原則。職工在工作中取得成績(jī)后，對(duì)于自身價(jià)值有一種期望得到領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事認(rèn)可的心理，尤其是在做出特殊貢獻(xiàn)之后，最大的愿望莫過(guò)于得到及時(shí)肯定。這時(shí)，就應(yīng)及時(shí)采取物質(zhì)或精神的獎(jiǎng)勵(lì)辦法予以激勵(lì)，激勵(lì)越及時(shí)越有利于將人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來(lái)。如果所有激勵(lì)都等到年終總結(jié)時(shí)再實(shí)施，其激勵(lì)效果就要差多了。
三、應(yīng)注意的幾問(wèn)題
1、要準(zhǔn)確了解職工的需要。第一，職工尤其是年青職工對(duì)培訓(xùn)提高的需要。因?yàn)槊磕陙?lái)中軟的畢業(yè)生中，有四分之三是大學(xué)本科生，隨著IT行業(yè)技術(shù)知識(shí)的迅速更新和人才競(jìng)爭(zhēng)的壓力，考慮到個(gè)人今后的發(fā)展，有不少的年輕人到中軟工作一段時(shí)間以后，就產(chǎn)生了進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造的想法，在調(diào)出的人員里面，也有相當(dāng)一部分是去考研或自費(fèi)出國(guó)留學(xué)。此外，公司里還有不少的員工在職讀研究生。如果我們制訂相應(yīng)的措施，滿足員工的這一需要，不但會(huì)激發(fā)職工的學(xué)習(xí)、工作的積極性，提高人才隊(duì)伍的素質(zhì)，而且還會(huì)有利于減少人才的流失。第二，職工對(duì)信息交流的需要。有些員工反映，隨著物質(zhì)條件的提高和工作任務(wù)的加重，其單位內(nèi)的信息交流反而越來(lái)越少，他們對(duì)中軟總公司的情況知道的也很少，甚至有的年輕員工認(rèn)為他們與中軟沒(méi)有什么關(guān)系。所以，他們希望在公司內(nèi)加強(qiáng)信息交流，這也是人際交往的需要。在中軟內(nèi)信息交流方面存在的不足，主要是單向交流即自上而下的多和中間卡殼即總公司至中層較通暢，中層至員工則不夠通暢這兩個(gè)方面的問(wèn)題。因此，為了建立以人為本的企業(yè)文化，給大家創(chuàng)造一個(gè)寬松愉悅的環(huán)境，就應(yīng)該不斷滿足職工的這一需要，在思想認(rèn)識(shí)上予以重視，在制度和措施上逐步建立信息交流的機(jī)制。
2、應(yīng)處理好激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制之間的關(guān)系，把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制并不矛盾，它們是相輔相成、相互滲透的。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，一方面對(duì)職工的消極行為是個(gè)約束，另一方面規(guī)章制度又為職工提供了行為規(guī)范，提供了社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。職工遵守規(guī)章制度的情況，還與自我肯定、社會(huì)輿論等精神需要相聯(lián)系。因此，在企業(yè)管理中，不能只講約束，不講激勵(lì);也不能只講激勵(lì)，不講約束。這就如同治水，有堵有疏，方能大見(jiàn)成效。只有將激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制相互結(jié)合，才能使職工的積極性充分地、健康地發(fā)展。
3、應(yīng)處理好激勵(lì)者與被激勵(lì)者之間的關(guān)系，提高管理者的素質(zhì)。管理者與職工既都是激勵(lì)主體，又都是被激勵(lì)者，雙方與企業(yè)之間都有著相互依賴、互惠互利、共同發(fā)展的關(guān)系。因此，雙方應(yīng)該相互尊重、相互激勵(lì)。由于領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中更多地充當(dāng)著激勵(lì)者的角色，所以，除了在前面提到的領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)手段以外，領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)對(duì)激勵(lì)政策的制定和運(yùn)用也有著較大的影響。領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)主要包括政治思想、專業(yè)管理能力、文化知識(shí)、個(gè)人修養(yǎng)、心理生理等方面。在激勵(lì)措施的制定過(guò)程中，如果管理者的素質(zhì)不高，作風(fēng)浮澡，對(duì)下屬漠不關(guān)心，就很準(zhǔn)準(zhǔn)確了解職工的需求;如果政策水平不高，對(duì)情況判斷不準(zhǔn)確，就很難做出正確的決策。在激勵(lì)措施的執(zhí)行過(guò)程中，如果領(lǐng)導(dǎo)任人唯親或感情用事，就做不到公平合理。所以，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)，是我們實(shí)行有效激勵(lì)的關(guān)鍵。
總之，在人才激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，在中軟發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，更需要我們堅(jiān)持以人為本，做好深入細(xì)致的思想政治工作，激發(fā)廣大職工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。只有這樣，才能做到物質(zhì)留人，感情留人，事業(yè)留人;才能廣招人才，提高壯大中軟的人才隊(duì)伍;才能上下一心，共同實(shí)現(xiàn)中軟騰飛的宏偉目標(biāo)!
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