如果知道他們的老板值得，就會(huì)加倍努力工作。

　　The Forum Corporation最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示：如果你的員工信任你，他們就會(huì)額外付出，但是如果他們不相信你，就會(huì)磨洋工。因此，建立信任是充分發(fā)揮員工價(jià)值的最佳途徑。下面是原因：

　　1. 輔導(dǎo)而不是命令。如果你覺得“團(tuán)隊(duì)配合”的意思就是讓別人完全按照你說(shuō)的去做，員工也會(huì)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。戴爾.卡耐基在幾十年前就意識(shí)到了這一點(diǎn)，因此他建議經(jīng)理們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)題，而不是直接發(fā)號(hào)施令。

　　2. 說(shuō)真話。員工們能夠理解有些事情你是不能分享的，例如你給別人發(fā)多少薪水。但是，如果你偷偷摸摸地做什么事情，員工總是能夠察覺，例如，如果出現(xiàn)了一個(gè)職位空缺，你分別告訴兩個(gè)員工，你會(huì)推薦他擔(dān)任這個(gè)職位。

　　3. 說(shuō)到做到。如果你無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的承諾，你的員工又怎么可能相信你?就像你期望你的員工能夠兌現(xiàn)承諾一樣，他們也對(duì)你抱有同樣的期望。

　　4. 承擔(dān)，將榮譽(yù)給他人。這是管理中的一個(gè)偉大的真理：如果你的團(tuán)隊(duì)失敗了，是你的錯(cuò);如果你的團(tuán)隊(duì)成功了，是團(tuán)隊(duì)的成績(jī)。如果反過(guò)來(lái)行事會(huì)讓老板看起來(lái)很愚蠢。

　　5. 不要說(shuō)壞話。員工們并不是傻瓜。如果你在喬的背后說(shuō)他的壞話，吉爾就知道當(dāng)她不在場(chǎng)的時(shí)候你也會(huì)說(shuō)她的壞話。你怎么能信任一個(gè)這樣做的人呢?

　　6. 身體力行。不要要求一名員工去做你自己都不愿意做的事情。永遠(yuǎn)都不要這樣做。

　　7. 多聽少說(shuō)。你的員工對(duì)你的客戶的了解比你更多，這是很自然的事情。因此，如果你真的希望你的業(yè)務(wù)能夠成功，一定要更多地用你的耳朵，同時(shí)閉好你的嘴巴。

　　8. 承認(rèn)你的錯(cuò)誤。如果一個(gè)人安全感缺乏到了不愿意承認(rèn)自己錯(cuò)誤的地步，就很難讓別人相信。在Forum調(diào)查的員工中，50%的人表示老板從來(lái)都不會(huì)道歉，只有5%的人表示老板總是會(huì)為自己犯的錯(cuò)誤道歉。很可悲，對(duì)吧?

　　9. 讓員工成功是你的頭號(hào)任務(wù)。如同我在之前寫過(guò)的那樣，每個(gè)員工的頭號(hào)任務(wù)都應(yīng)該是讓老板更成功，但是只有在你的員工知道這是一個(gè)雙向的承諾，你一直在努力實(shí)現(xiàn)他們的最佳利益的時(shí)候才是如此。