想成為受人敬愛的，除了工作能力要讓人信服外，言行舉止也是關(guān)鍵。美國銷售管理部落客杰弗瑞˙詹姆士(Geoffrey James)整理出了以下16句”主管絕對(duì)不能說的話”：

　　1. “我們一直以來都這么做”

　　當(dāng)主管懶得想出新方法處理難題時(shí)，才會(huì)拿這句話當(dāng)擋箭牌。

　　2. “自己看著辦”

　　在碰上難題時(shí)才會(huì)向主管求救，這句話并幫不上忙。

　　3. “我沒時(shí)間做這事”

　　如果部屬有所需求，但主管一味推托，只會(huì)使得士氣大減。

　　4. “你覺得你的壓力很大嗎?”

　　比”誰的壓力大”只是在浪費(fèi)部屬的腦力。

　　5. “你只能做到這樣嗎?”

　　這只會(huì)使部屬不得不面對(duì)他們的表現(xiàn)在水平之下，即便他們已盡心盡力。

　　6. “照我說的做”

　　這句話也許在你跟孩子間行得通，但部屬需要知道你的指令背后的原因、內(nèi)容及方法。

　　7. “不好意思打擾你的假期，但是…”

　　如果工作在部屬假期期間出了差錯(cuò)，主管應(yīng)該要自行處理，盡量不打擾部屬。

　　8. “你的后輩做得很好”

　　這句話只會(huì)使得部屬反感，更無法提升工作上的表現(xiàn)。

　　9. “有這份工作是你運(yùn)氣好”

　　一旦脫口說出這句話，部屬將會(huì)擔(dān)心被炒魷魚，并會(huì)開始找下一份工作。

　　10. “那是個(gè)蠢點(diǎn)子”

　　若在發(fā)想階段迸出這句話，只會(huì)使部屬卻步，不愿提供意見。

　　11. “你做得很差”

　　一位好的主管應(yīng)是要帶領(lǐng)部屬走向正途，而不是推入火坑。

　　12. “你今天穿得很可愛”

　　千千萬萬別這么說。

　　13. “你有什么毛病?”

　　若工作上出現(xiàn)問題，主管應(yīng)針對(duì)問題提供意見，而不是做人身攻擊。

　　14. “你怎么這么懶?”

　　即使要提出意見，也應(yīng)指出需要改善的地方，而不是批評(píng)他人個(gè)性。

　　15. “我早就知道你會(huì)失敗”

　　這句話只會(huì)使部屬難堪。

　　16. “我早就跟你說了”

　　一位幸災(zāi)樂禍的主管是無法讓部屬心服口服的。