前兩天部門(mén)來(lái)找我談辭退一個(gè)的事情，理由是這名員工脾氣太沖，不適合這個(gè)崗位。而這名員工是我們剛剛從集團(tuán)其他事業(yè)部?jī)?nèi)招的，09年剛畢業(yè)的大學(xué)生，目前還在合同期限內(nèi)，如何和這名員工解約就是我面對(duì)的問(wèn)題。
我首先做了以下幾個(gè)準(zhǔn)備：
和這名員工的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行，確認(rèn)他是否在日常工作中很難溝通，是否由于其脾氣的原因造成過(guò)重大的失誤。得到的結(jié)果是比較難以溝通，語(yǔ)氣很沖，團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力欠缺。
和該員工之前的部門(mén)進(jìn)行溝通，了解其在原事業(yè)部的處罰記錄，以及員工對(duì)他的評(píng)價(jià)。
公司規(guī)定如果有三次處罰，那么可以累計(jì)，然后給予辭退處理。我收集了他最近一個(gè)月的考勤記錄，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有較多的遲到、早退，但是有幾次是沒(méi)有正式的簽處罰單的，我找到了最近的幾次，要求這名員工前來(lái)簽處罰單。
找到平時(shí)和他走的近的同事來(lái)面談，讓其傳遞公司可能會(huì)辭退他的消息。
在做好這些準(zhǔn)備后，我和他約了今天下午進(jìn)行一個(gè)面談。面談分為以下幾個(gè)點(diǎn)：
請(qǐng)他談一下他自己的職業(yè)規(guī)劃。
請(qǐng)他自己對(duì)最近的工作進(jìn)行一個(gè)闡述和評(píng)價(jià)。
請(qǐng)他對(duì)自己前幾次工作出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行闡述和解釋。
請(qǐng)他對(duì)自己的性格做一個(gè)評(píng)價(jià)。
請(qǐng)他對(duì)自己的性格是否適合這個(gè)崗位做一個(gè)評(píng)估。
我從他的角度對(duì)他說(shuō)：你已經(jīng)不太適合這個(gè)崗位了，你還年輕，可以考慮換一個(gè)崗位，但是公司目前沒(méi)有合適的崗位提供給他，請(qǐng)他考慮一下離開(kāi)公司去找一份能讓自己更快樂(lè)的工作。
當(dāng)談到這里時(shí)，他已經(jīng)明白我找他談話的目的，他也在反思自己的性格和工作表現(xiàn)，這個(gè)時(shí)間我們有好幾分鐘的沉默。
沉默之余，他開(kāi)始跟我說(shuō)他內(nèi)心的感受，其實(shí)他對(duì)這份工作也已經(jīng)不太感興趣了，他覺(jué)得他也許處于職業(yè)倦怠的時(shí)期，可是這份工作確實(shí)無(wú)法提起他的興趣，他內(nèi)心也很矛盾，不知道以后會(huì)是什么樣子。
我也開(kāi)始沉默，可我知道公司不是學(xué)校，不會(huì)給他太多的時(shí)間等他，要么出成果，要么出局。職場(chǎng)的忍耐力有時(shí)候真的挺小。
最終我與他達(dá)成了離職日期的協(xié)定，他會(huì)在一個(gè)月內(nèi)辦完離職手續(xù)，然后去找一份能讓自己開(kāi)心點(diǎn)的工作。
其實(shí)我也通過(guò)這件事情反思自己工作的不足：
職業(yè)規(guī)劃對(duì)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要，如果公司想要與員工有一個(gè)長(zhǎng)期合作的關(guān)系，那么共同成長(zhǎng)才是有助黏合的520。而我們沒(méi)有做到。
溝通與疏導(dǎo)。人力資源部如何才能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)員工的倦怠和反常情緒，如何開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作來(lái)避免負(fù)面情緒的擴(kuò)展。不過(guò)這部分的60%的責(zé)任應(yīng)該在部門(mén)主管那里。
如何避免職業(yè)倦怠。培訓(xùn)和輪崗也許是很好的解決辦法，我們應(yīng)該積極的做出嘗試。
另外，如何順利的辭退員工，我這里再總結(jié)歸納一下：
先找到能夠順利辭退的證據(jù)，再考慮和員工商談。要考慮法律風(fēng)險(xiǎn)。
不可直接談辭退事情，需要先預(yù)警，然后面談。避免員工情緒激烈。
面談時(shí)注意語(yǔ)氣，談話的焦點(diǎn)集中在問(wèn)題分析上，而不是人身上。
要從有利于員工發(fā)展的角度來(lái)展開(kāi)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看這個(gè)問(wèn)題，更能讓員工接受這個(gè)事情。
妥善處理辭退時(shí)間預(yù)留，以及補(bǔ)償事宜。