當(dāng)拉姆`查蘭和戴夫`尤里奇兩位大師就人力資源部存在的必要性進(jìn)行劃時(shí)代的爭(zhēng)辯時(shí)，作為中國(guó)本土的人力資源的從業(yè)者來講，也許看完熱鬧“呵呵”一聲后就又會(huì)重新投入瑣碎和繁雜的具體事務(wù)中了，大家都知道的是至少現(xiàn)在人力資源部肯定不會(huì)動(dòng)，但是大家親眼所見了諾基亞18000人的悲劇后，你肯定會(huì)再次相信“Nothing Is Impossible”，所以我們HR要加強(qiáng)自己的核心能力建設(shè)，把自己鍛造成一個(gè)公司不可或缺的“HR專家”，只有這樣才能讓自己不會(huì)被公司輕而易舉的掃地出門，有著30年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的HR老兵Mike Haberman 告訴我們他的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)大家洗耳恭聽吧。
【正文】前不久我作為 HR“專家”接受了采訪。當(dāng)然我感到非常榮幸，我特別喜歡自我展示。他們要我談?wù)労沃^ HR專家，如何才能成為 HR專家。他們提了很多問題，我就各個(gè)問題談了大概 45分鐘。但是有個(gè)問題困擾著我，那就是除了 HR專業(yè)知識(shí)之外，還要擁有哪些技能才能算得上是一個(gè)“HR專家”?
如下是我認(rèn)為HR專家應(yīng)該具備的五大技能：
技能一：演講能力
當(dāng)眾演講對(duì)于一名成功的 HR專家而言是一項(xiàng)關(guān)鍵且必備的技能，實(shí)際上這一技能可能比其他任何技能都有助于你的職業(yè)發(fā)展。若能自信的作報(bào)告或演講，并且避免說“嗯” 、“啊 ”和“ 呃”這些詞，就會(huì)讓你脫穎而出�；ㄙM(fèi)時(shí)間、金錢、精力去學(xué)習(xí)如何演講是非常值得的，因此要讓自己參加一些有專業(yè)教練的演講俱樂部，學(xué)習(xí)如何演講，從而增強(qiáng)你在人力資源領(lǐng)域的個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力。
技能二：識(shí)人能力
識(shí)人是另一項(xiàng)關(guān)鍵HR技能，我們中大多數(shù)閱歷豐富的人已經(jīng)具備了識(shí)人的能力，這種能力能夠幫助我們?cè)诿嬖囘^程中識(shí)別對(duì)方是否在撒謊。HR應(yīng)該對(duì)“肢體語言” 很敏感，因?yàn)樗苡脽o聲的語言告訴你對(duì)方真實(shí)的想法。值得慶幸的是，我們完全可以通過培訓(xùn)和練習(xí)來提升這一能力，你可以學(xué)著觀察和理解某個(gè)個(gè)體的一般表情、姿態(tài)和微觀表情中的細(xì)微差別，這樣會(huì)使你更加懂得在面試中如何運(yùn)用它們。
技能三：有勇氣
有勇氣，“沒有被嚇倒”是一個(gè)關(guān)鍵特征。 HR經(jīng)常被認(rèn)為是軟弱的，因?yàn)楫?dāng)擁有控制欲且強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)經(jīng)理、成本控制經(jīng)理或總經(jīng)理向他們施壓時(shí)，他們就退縮了。“有勇氣” 源自于你的信念和專業(yè)知識(shí)給予的力量。在面對(duì)各部門經(jīng)理時(shí)，你越博學(xué)也就越自信，知識(shí)產(chǎn)生力量。盡管年齡是一個(gè)因素但不完全是，我知道不少軟弱的 HR經(jīng)理，他們已經(jīng) 50多歲了。
技能四：同理心
同理心是成為一名HR專家的第四項(xiàng)軟技能，如果你不具備從對(duì)方的角度來看待問題以及理解情境的細(xì)微差別的能力，你將無法在合適的時(shí)間做出適當(dāng)?shù)臎Q定。
技能五：用心傾聽
我的列表中的最后一項(xiàng)HR技能是“用心傾聽” 。你必須要能夠拋開繁雜事務(wù)來傾聽對(duì)方的講話，聽到對(duì)方在說什么，以及他們是怎么說的，你必須要讓講話者明白你聽懂了他想表達(dá)的弦外之音，這樣的傾聽技能往往需要一顆專注的心和一張閉上的嘴巴。
從事HR 工作并把它做好是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，要成為一名真正的 HR專家，你必須具備以上五種軟技能，當(dāng)然，這也不是很難，用心就能做到。