工作分析與評價管理工具

　　觀察法

　　在人力資源管理中，觀察法指工作分析人員直接到現(xiàn)場，親自對特定對象(一個或多個工作人員)操作進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容，工作間的相互關(guān)系，人與工作的作用，以及工作環(huán)境、條件等信息，最后把取得的職務(wù)信息歸納整理為適用的文字資料。

　　工作日志法

　　現(xiàn)場工作日記法也稱為工作日志法，是在企業(yè)主管人員的領(lǐng)導(dǎo)下由員工本人自行進(jìn)行、按活動發(fā)生的先后順序隨時填寫的一種職務(wù)分析方法。此方法所獲得的信息可靠性很高，有利于管理人員了解員工實際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷�，F(xiàn)場工作日記記錄的內(nèi)容不但對職位分析有用，而且也是自我診斷的工具。

　　關(guān)鍵事件法

　　關(guān)鍵事件法是由美國學(xué)者福萊·諾格(JohnC.Flanagan)和伯恩斯(Baras)在1954年共同創(chuàng)立的的，它是由上級主管者紀(jì)錄員工平時工作中的關(guān)鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。在預(yù)定的時間，通常是半年或一年之后，利用積累的紀(jì)錄，由主管者與被測評者討論相關(guān)事件，為測評提供依據(jù)。

　　職位分析問卷

　　職位分析問卷法(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ)，是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣治鰡柧�，是目前最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)。它是1972年由普渡大學(xué)教授麥考密克(E.J.McCormick)、詹納雷特(P.R.Jeanneret)和米查姆(R.C.Mecham)設(shè)計開發(fā)的。設(shè)計者的初衷在于開發(fā)一種通用的、以統(tǒng)計分析為基礎(chǔ)的方法來建立某職位的能力模型，同時運用統(tǒng)計推理進(jìn)行職位間的比較，以確定相對報酬。目前，國外已將其應(yīng)用范圍拓展到職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)等領(lǐng)域，以建立企業(yè)的職位信息庫。

　　管理職位描述問卷法

　　所謂MPDQ(managementpositiondescriptionquestion)指利用工作清單專門針對管理職位分析而設(shè)計的一種工作分析方法。它是一種管理職位描述問卷方法，它是一種以工作為中心的工作分析方法，是國外近年的研究成果。這種問卷法是對管理者的工作進(jìn)行定量化測試的方法，它涉及管理者所關(guān)心的問題、所承擔(dān)的責(zé)任、所受的限制以及管理者的工作所具備的各種特征，

　　職能工作分析法

　　職能工作分析法是由美國勞工部提出的，由美國培訓(xùn)與就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)。后來，法因(Sindey·A·Fine)對職能工作分析作了某些修改和詳細(xì)說明，其中包括對任務(wù)描述方式的特殊規(guī)定。

　　職位說明書

　　職務(wù)說明書是工作分析人員根據(jù)某項職務(wù)工作的物質(zhì)和環(huán)境特點，對工作人員必須具備的生理和心理需求進(jìn)行的詳細(xì)說明。它是職務(wù)分析的結(jié)果，是經(jīng)職務(wù)分析形成的書面文件。

　　崗位排列法

　　崗位排列法是有關(guān)人員組成合格的專門機(jī)構(gòu)，如崗位評定委員會;根據(jù)崗位調(diào)查資料或崗位說明書做出簡潔的、易于對比的崗位描述;確定評定標(biāo)準(zhǔn)，對各個崗位打分;評定結(jié)果匯總，計算平均得分，進(jìn)而得出個崗位的綜合相對次序。這種方法易出現(xiàn)主觀傾向，應(yīng)通過培訓(xùn)提高評價人員的價值判斷力，或可通過重復(fù)評價三次取平均值來消除主觀誤差。

　　崗位分類法

　　崗位分類法需事先確定工作等級標(biāo)準(zhǔn)，并給出明確定義，然后將各崗位工作與這一設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而將待評估崗位確定到各等級中去。

　　因素比較法

　　因素比較法最初是評分法的一個分支。1926年由高速交通股份公司的E·J·本奇和他的助手們最先提出，他們是在試圖完善評分法時創(chuàng)立了因素比較法的最初形式。因此，因素比較法仍然體現(xiàn)了評分法的一些原則，但兩者的主要區(qū)別在于因素的配分形式和工作等級轉(zhuǎn)換成工資結(jié)構(gòu)的方法不同。從某種程度上講，這種方法是一種混合方法，兼有崗位排列法和崗位評分法的特征。

　　因素計點法

　　因素計點法是通過若干因素來評定各個職位的價值大小，由于其具有較高的準(zhǔn)確性與適當(dāng)?shù)某杀�，是目前國�?nèi)咨詢公司中最廣泛使用的崗位評估方法。

　　海氏評價法

　　海氏評價法又稱“指導(dǎo)圖表——形狀構(gòu)成法”，是由美國工資設(shè)計專家愛德華·海(EdwardHay)于1951年研究開發(fā)出來。這一方法有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對價值的相互比較和量化問題。