在“新管理學(xué)”上，有一個著名的“拍腦袋”原理：一個人蹲久了，突然占起來會頭暈，使勁拍一下腦袋就能反應(yīng)過來，同樣，一個人在一個地方坐久了，起身時(shí)也需要拍腦袋，以保持必要的清醒，但如果拍重了一點(diǎn)，或者久而久之“拍腦袋成”了一種習(xí)慣，成了一種管理手段，成了一種唯一的領(lǐng)導(dǎo)技能的話，那么拍出的就有可能是災(zāi)難。“拍腦袋”原理告訴我們：作為領(lǐng)導(dǎo)者而言，偶爾拍一下腦袋是一種風(fēng)度，有時(shí)也許還真能拍出點(diǎn)智慧，但是，要是經(jīng)常地拍腦袋、或者把拍腦袋當(dāng)做一種唯一的管理手段時(shí)，你拍出的可能就是危機(jī)、就是災(zāi)難。
也許是受“拍腦袋原理”的影響，也許是為了驗(yàn)證“拍腦袋原理”的科學(xué)性、廣泛應(yīng)用性，在公共管理及決策領(lǐng)域，類似于“拍腦袋”原理現(xiàn)象簡直是無處不在：像前不久的地鐵公交免費(fèi)、買菜刀要實(shí)名、火車票晚點(diǎn)就作廢、只漲不跌的成品油機(jī)制以及肇慶的關(guān)公違章、湖北襄樊改名等等事件，無一不是“拍腦袋原理”的杰作。其他在城市規(guī)劃建設(shè)及管理領(lǐng)域、在企業(yè)管理領(lǐng)域，類似于“拍腦袋原理”的現(xiàn)象多得滿谷滿坑，多的數(shù)不勝數(shù)，多的讓人渾身直起雞皮疙瘩。
我有一個習(xí)慣，去企業(yè)做培訓(xùn)時(shí)，一定會提前到達(dá)，并在企業(yè)轉(zhuǎn)上一圈尋找一些現(xiàn)場的案例，這樣，就能讓我的課堂更生動、更形象，因?yàn)�，中國的企業(yè)，滿地都是管理案例。這一次，我就在這家企業(yè)的公告欄里發(fā)現(xiàn)一份人事令：任命原來的技術(shù)部經(jīng)理為總經(jīng)理助理兼技術(shù)顧問，任命一個新來的儲備員工做技術(shù)部經(jīng)理�？匆娢覞M臉不解，陪同我的總辦主任就急著解釋說：姚老師，你一定要說說我們老板，他這又是在搞拍腦袋決策啊。
原來，該企業(yè)剛剛在20天前做過組織調(diào)整，也剛剛發(fā)過類似的人事令�，F(xiàn)在被任命為技術(shù)顧問和總經(jīng)理助理的干部在20天前剛剛被提拔為技術(shù)部經(jīng)理，當(dāng)時(shí)，我還應(yīng)邀參加了他們的任命儀式。當(dāng)時(shí)，雖然書面上任命了技術(shù)部經(jīng)理，但第二天老板又補(bǔ)發(fā)一份通知，說這個技術(shù)部經(jīng)理只是負(fù)責(zé)一車間的工藝技術(shù)管理，在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展本車間的工藝技術(shù)工作。當(dāng)時(shí)，我只感到奇怪，但還沒來得及給老板交流和建議，現(xiàn)在，公司卻又閃電般地做了調(diào)整。但是，這位主任還告訴了我一個事實(shí)——這位被提拔為總經(jīng)理助理和技術(shù)顧問的原技術(shù)部經(jīng)理已經(jīng)不辭而別三天了，也就是說，老板是在人已經(jīng)走了之后才發(fā)的人事令，應(yīng)該是亡羊補(bǔ)牢之舉吧。這還不算，因?yàn)檫@件事的影響，目前，至少已經(jīng)有7位主管提出正式離職。公司面臨著前所未有的人力資源管理危機(jī)。
在整個事件過程中，老板拍了三次腦袋。第一次是20天前提拔該技術(shù)部經(jīng)理，因?yàn)檫@個人性格怪異，跟上下的人際關(guān)系都搞得很僵，也根本沒有做經(jīng)理的基本能力和素養(yǎng)，并且，也沒有一點(diǎn)的技術(shù)素養(yǎng)，根本不適宜做如此大的企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理;第二次拍腦袋就是當(dāng)眾又宣布該技術(shù)經(jīng)理只是在一車間主任的麾下效勞，忽略了基本的組織邏輯和管理科學(xué)，怎么開展工作啊?如此幾甩幾打的瞎折騰，可能讓誰都受不了啊。當(dāng)老板發(fā)現(xiàn)前兩次都拍錯了腦袋時(shí)，又急不可耐地拍了第三次腦袋——先找了這位技術(shù)經(jīng)理談話，說既然你覺得自己受委屈了，干脆，就再給你一個職務(wù)吧，這可是公司一人之下萬人之上的高職位了啊。但是，想不到別人看透并已經(jīng)不稀罕這種有名無實(shí)的“低成本激勵”手段了。
其實(shí)，這種危機(jī)都是老板喜歡“拍腦袋”的結(jié)局。長期以來，該企業(yè)的干部的任命和使用都過于隨意——今天高興了，就給你一個經(jīng)理主任當(dāng)當(dāng)，過幾天，隨便一句話就又讓你下來。因此，在企業(yè)中，人職不匹配、有職無責(zé)、有責(zé)無權(quán)、有權(quán)無責(zé)、權(quán)大過責(zé)等怪現(xiàn)象比比皆是。導(dǎo)致一個老總都沒半點(diǎn)威信，也導(dǎo)致誰都不愿做管理、誰都不愿擔(dān)責(zé)任，企業(yè)之亂簡直不堪想象。“一個無能的領(lǐng)導(dǎo)不是把自己累死，而是把下屬都玩死!”這句話在此被詮釋得淋漓盡致。
在此，我并關(guān)心這家企業(yè)怎樣解決他們的人力資源管理危機(jī)——一個膿包必須讓其徹底破裂才能讓機(jī)體組織新生，一個企業(yè)、一個組織、一個領(lǐng)導(dǎo)喜歡拍腦袋也必須付出一定的成本，每個人都必須為自己的無知和愚蠢付出相應(yīng)的代價(jià)!但是我會為這種擁有“拍腦袋”領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)祝福。也為那些深受拍腦袋行為之害的眾多企業(yè)員工們祝福。在此，我特別擔(dān)心的是：我們的機(jī)制還會培養(yǎng)出多少這種只會拍腦袋的領(lǐng)導(dǎo)?我們的社會還有多少這樣喜歡拍腦袋的領(lǐng)導(dǎo)?還有多少拍腦袋的行為在危害社會?這種“拍腦袋”的現(xiàn)象何時(shí)才能再我們身邊絕跡?