工業(yè)時代大型廠商組織的出現(xiàn)，徹底顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)的管理邏輯。“人”在大型機器這個龐然怪物面前，顯得是如此的無奈和渺小，人與人的關(guān)系變成了人與機器的關(guān)系;同時，老板與雇工之間的關(guān)系，也不再是“低頭不見抬頭見”的熟人關(guān)系，面對成百上千的企業(yè)員工，假如一個老板不是特意想要見他的話，那么，這位員工可能一輩子都見不到老板。這時，一個手工作坊的小老板從未聽過的一個詞出現(xiàn)了，那就是“組織”，或者說，正是使用了各種“組織功能”，才使得過去的小老板們，懂得了如何管理成千上萬的陌生人、以及如何讓散亂而復(fù)雜的生產(chǎn)變得通暢有序。
這其中，“可重復(fù)性”成為了工業(yè)時代以來的、以制造業(yè)為主的、現(xiàn)代企業(yè)管理最顯著的標(biāo)志，它使得傳統(tǒng)的個人隨意性管理的不確定性，變得確定并且可以沿承，這意味著傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)或商業(yè)時代的“管理就是管人”的定義，已經(jīng)悄悄的被我們是在“管理一個組織”所取代。
崗位或職務(wù)的可重復(fù)性
當(dāng)我們今天談?wù)撈鹌髽I(yè)的“最高管理者”——譬如企業(yè)家、CEO或是總經(jīng)理——它首先意味著這是一個組織里的崗位或職務(wù)�；蛘哒f，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)不再關(guān)心這個崗位或職務(wù)上的“人”究竟是誰，而是特別關(guān)注這個崗位或職務(wù)的本身“職能”是什么。由于可學(xué)習(xí)性和可繼承性的出現(xiàn)，使得企業(yè)組織的基業(yè)長青成為了可能。
但是，在傳統(tǒng)的商業(yè)時代，沒有人會將“老板”看作是一個崗位或職務(wù)，人們看見的是一個有血有肉、充滿商業(yè)智慧和人格魅力的人——“這個人”是如此的獨一無二并且先天聰慧，他的優(yōu)秀而卓越的商業(yè)才能，僅僅是其個人先天的基因遺傳、以及后天的經(jīng)歷經(jīng)歷的積累鍛造而成，即無通用普遍的可學(xué)習(xí)性，又無后人的可繼承性，這正是中國商業(yè)或企業(yè)“富不過三代”的本質(zhì)原因。
組織機構(gòu)的可復(fù)制性
當(dāng)我們今天說起企業(yè)組織的發(fā)展和擴張時，其中隱含著一個重要的管理詞語“可復(fù)制性”。假如一個企業(yè)不知道組織是如何復(fù)制的，那么，企業(yè)的擴張或連鎖就不可能成功的發(fā)生。
事實上，企業(yè)組織的自我復(fù)制能力，首先是基于崗位或職務(wù)的可重復(fù)性，它是組織復(fù)制能力的基礎(chǔ)性工作。其次，企業(yè)組織的自我復(fù)制能力，依賴于企業(yè)組織的價值觀、而不是管理者個人的價值觀。值得中國企業(yè)特別注意的是，它是企業(yè)的事業(yè)邊界、而不是個人的偉大愿望或理想。
但是，在傳統(tǒng)商業(yè)時代管理中，組織和個人的標(biāo)準(zhǔn)化工作能力和方法，同時成為了被譏諷和嘲笑的對象。事實上，大型廠商組織出現(xiàn)之前，幾乎很少發(fā)生商業(yè)組織大規(guī)模的擴張或連鎖，即使有一些零散的小規(guī)模的擴張連鎖，也是基于個人能力以及人與人之間的信任而出現(xiàn)，但是，這種傳統(tǒng)的基于個人能力和熟人信任的方式，卻正是現(xiàn)代企業(yè)組織擴張和連鎖之所以失敗的罪魁禍?zhǔn)�，原因很簡單：個人的隨意性的工作以及個人之間的信任，從來都是靠不住的。
中國式管理的致命缺陷
在今天的中國，面向傳統(tǒng)挖掘商業(yè)智慧的“中國式管理”，正在受到一些推崇甚至是崇拜，但是，無論它看起來多么的美妙和令人神往，它的本質(zhì)都是在推崇傳統(tǒng)商業(yè)的個人工作能力和技巧，這同我們今天所說的現(xiàn)代企業(yè)組織管理，是背道而馳的兩回事。
我們今天談?wù)撈髽I(yè)管理，是在談?wù)撊绾巫屍髽I(yè)組織持續(xù)性的增長，實現(xiàn)組織的基業(yè)長青，但是，傳統(tǒng)商業(yè)管理卻反其道而行之，它是在描述個人如何有效統(tǒng)治組織的個人技巧，攙雜了大量的人際技巧、洞察和權(quán)謀之術(shù)。事實上，直到今天，也未有事實證明，權(quán)謀之術(shù)可以帶來企業(yè)效益和效率，相反，倒是有大量的事實證明，個人的所謂世事通達和平衡能力，帶來的只是個人地位的鞏固和維護。
更準(zhǔn)確的說，中國傳統(tǒng)商業(yè)的管理邏輯認(rèn)知，是發(fā)生在“人”的層面、而并不是“組織”層面，它所強調(diào)的是個人的悟性、而不是建設(shè)組織能力，因此，它缺乏對于“重復(fù)或復(fù)制”的基本認(rèn)知。實際上，如果一個“管理者”的能力，只能依靠個人的天生悟性慢慢領(lǐng)悟、并且需要個人親歷親為的體驗來獲得，那么，它的成本不但十分高昂、甚至常常是以失敗為代價來獲取，同時，它也沒有任何的可繼承性，甚至?xí)霈F(xiàn)“仁者見仁、智者見智”的不同感悟，從而走向截然相反的方向。這也正是中國可以誕生出偉大的商人、卻總是難以造就出一個偉大的商業(yè)組織的根本原因。
雖然我們一直非常反感西方式管理，但是，迄今為止，幾乎所有的中國的所獲得的成功成果，都包含或是主要以西方式管理為主。雖然一些中國的企業(yè)家宣稱他使用的是中國式管理，但事實上，僅僅是將個人某些獨特的管理技巧和方法，穿插在了企業(yè)整體的現(xiàn)代管理體系中。實際上，推崇中國式管理，本身就是滑稽可笑事情，因為中國的傳統(tǒng)商業(yè)智慧，是發(fā)生在中國特定的小農(nóng)經(jīng)濟和官商勾結(jié)的權(quán)謀時代，所講的是個人成功之道、而不是企業(yè)的成功之路。從這個意義來說，所謂的“中國式管理”，只能算作是中國特色的“個人修養(yǎng)學(xué)”或“個人成功學(xué)”。
之二：蔑視數(shù)字
西方管理學(xué)界有一種說法：無法量化，就無法管理。
這是一個很容易理解的事實：當(dāng)一項模糊性的工作被分解成若干可以量化的數(shù)字指標(biāo)后，管理起來就會變得一目了然;一些憑借個人直覺和經(jīng)驗而無法察覺的缺陷與不足，在客觀事實的數(shù)字下清晰的顯現(xiàn)出來。當(dāng)一個傳統(tǒng)商人忽然面對一架架復(fù)雜的工業(yè)機器、一個個陌生而群體龐大的面孔時，總是顯得那么的緊張局促和盲目無助，正是數(shù)字化的科學(xué)理性管理出現(xiàn)，才拯救和消除了他的手忙腳亂和焦頭爛額，使得管理變得通順流暢和簡單易行。
“數(shù)字化管理”是傳統(tǒng)商業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)之間的標(biāo)志
“數(shù)字”既是區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)營和現(xiàn)代管理的技術(shù)性標(biāo)志，也是現(xiàn)代企業(yè)管理必不可少的重要管理手段。
在現(xiàn)代企業(yè)組織出現(xiàn)之前，“效率”對于商業(yè)利潤的貢獻，是微乎其微的，一個異想天開的商業(yè)計謀、或是一次大膽的投機冒險，都可以獲得豐厚的商業(yè)利潤。但是，工業(yè)革命中誕生出現(xiàn)代企業(yè)組織后，徹底的顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)管理邏輯：傳統(tǒng)的人與人之間溫暖的、情感的、一對一的交流，被大批量的工業(yè)產(chǎn)品在更廣闊范圍內(nèi)的銷售所取代;商人們傳統(tǒng)的“行商”習(xí)慣，開始被現(xiàn)代企業(yè)的“坐商”逐漸替代;曾經(jīng)夸耀商人隨機應(yīng)變所謂的商機意識，成為了今天無頭蒼蠅式亂闖亂撞的貶義詞。
顯然，在傳統(tǒng)商業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)之間，似乎轉(zhuǎn)眼間發(fā)生了一百八十度的大轉(zhuǎn)彎：個人的商業(yè)智慧和人際關(guān)系處理能力，忽然被科學(xué)、理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織效率所取代�，F(xiàn)代企業(yè)競爭的本質(zhì)，其實就是企業(yè)效率的競爭。當(dāng)一個依賴密而不傳的手藝或秘方的傳統(tǒng)商業(yè)組織，很輕易的就被擁有現(xiàn)代機器設(shè)備的現(xiàn)代企業(yè)組織所擊敗，這并不是現(xiàn)代機器設(shè)備擊敗了傳統(tǒng)商業(yè)秘方，而是“高效率”擊敗了“低效率”。
這其中，“數(shù)字”扮演了重要的角色，正是數(shù)字化的“科學(xué)管理”，演示了工作要素的可辨識性和可重復(fù)性，并由此造就了大量的數(shù)字化管理工具。“科學(xué)管理之父”泰勒所創(chuàng)造的工作方法，在短短的一百年間將勞動效率提高了50倍，這是一個非常了不起的、偉大的管理成就!今天中國的一些管理者，常常蔑視泰勒而推崇所謂的人性化管理，實際上，僅就提高“勞動效率”而言，是泰勒的科學(xué)管理、而不是什么人性化管理，才將勞動效率提高到如此的成就。
假如沒有數(shù)字意識和數(shù)字化管理，那么，今天的企業(yè)管理將寸步難行，甚至連最基本的企業(yè)管理成果和個人業(yè)績成就，都無法估算和衡量，更遑論如何管理企業(yè)了。
“蔑視數(shù)字”的中國式管理的傳統(tǒng)由來
中國的傳統(tǒng)商業(yè)管理，一直習(xí)慣于毛估估的個人經(jīng)驗式的感覺，缺乏對于“數(shù)字”最起碼的尊重。這種狀況經(jīng)過千百年來的歷史延續(xù)和強化，不但使得忽視數(shù)字、甚至是蔑視數(shù)字成為了事實，而且還被當(dāng)作管理遺產(chǎn)繼承了下來。
以儒家文化為主流的中國傳統(tǒng)社會，歷來缺少經(jīng)濟效益的“數(shù)字化”概念，商業(yè)成本意識常常成為了“斤斤計較”的代名詞，商業(yè)資金周轉(zhuǎn)運行意識常常被冠以“小氣精明”的惡名，使得傳統(tǒng)商人僅存的一點點數(shù)字意識原始本能，也被壓抑得無影無蹤。直到今天，中國企業(yè)管理依舊殘留著“蔑視數(shù)字”的管理惡習(xí)，甚至連法律嚴(yán)禁篡改的財務(wù)數(shù)字，都敢于虛報、瞞報和編造，更遑論其它各種管理數(shù)字了。
在中國已經(jīng)過去的二十多年的企業(yè)管理中，創(chuàng)造出了大量的成功案例，但是，這些所謂的經(jīng)典的中國本土案例，卻往往如過眼煙云，無法在相同的條件下還原和復(fù)制，究其根源，正是缺乏理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實的數(shù)據(jù)、例證支持，或者說，我們的理論家們往往是一種事后諸葛亮般對既成事實的解釋，卻并不能夠揭示事實真相。
“中國式管理”在隨意性的道路上越走越遠
長期以來，引導(dǎo)我們走向錯誤陷阱的思維是：管理是一種滿懷理想的、激動人心的、轟轟烈烈的運動;然而，事實上，“管理得好的工廠總是單調(diào)乏味，沒有任何激動人心的事件發(fā)生”(德魯克語)。
當(dāng)我們習(xí)慣于“運動”方式的管理時，就意味著“運動”成為了管理的常態(tài)。事實上，管理是一種平靜的、連續(xù)性的、甚至是枯燥乏味的不枯的河流，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行、產(chǎn)品質(zhì)量、市場銷售等等工作，都是以日復(fù)一日、年復(fù)一年的日常形態(tài)存在，假如這些工作變成了只在轟轟烈烈的運動中有效，管理就會成為缺乏連續(xù)性的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的臨時抱佛腳。
推崇所謂“中國式管理”，常常擁有一個冠冕堂皇的理由：中國企業(yè)管理企業(yè)必須適應(yīng)國情。然而，今天的中國企業(yè)所面臨的最真實的國情，