我是1992年10月5號(hào)加入萬(wàn)科，負(fù)責(zé)HR工作18年，去年逐漸退出HR部門(mén)。從近二十年的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，非常重要的一點(diǎn)是幸運(yùn)，很小的時(shí)候我們說(shuō)從馬克思到共產(chǎn)主義，勞動(dòng)將會(huì)成為人的第一需要。那時(shí)候不理解，勞動(dòng)怎么成為人的第一需要，吃喝玩樂(lè)才是第一需要。到今天才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你找到一份你感興趣，能夠把你聰明才智得到充分發(fā)揮的工作，同時(shí)你還有社會(huì)地位，你還有潛能，確實(shí)是一件非常幸運(yùn)的事情。對(duì)我來(lái)講，作為小知識(shí)分子內(nèi)心的東西跟萬(wàn)科創(chuàng)始人王石先生提倡的很多東西是一致的，這一點(diǎn)是我最幸運(yùn)的一部分。
作為人力資源從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，首先要愛(ài)人，我們做的是人的事情，做人的事情不愛(ài)人會(huì)使你很痛苦。如果真的愛(ài)人，愛(ài)的不僅僅是長(zhǎng)相俊美的人，外瓜劣棗也要愛(ài)。
你自己的比較優(yōu)勢(shì)是什么?我認(rèn)為我的比較優(yōu)勢(shì)是對(duì)人比較了解，到了一定時(shí)期可以是閱人無(wú)數(shù)，長(zhǎng)一點(diǎn)30分鐘短一點(diǎn)3分鐘大概對(duì)這個(gè)人有一個(gè)基本的判斷，基本可以做到見(jiàn)人說(shuō)人話，我知道你的需要是什么。人力資源管理人員要滿足需求，有一句話叫做“設(shè)定目標(biāo)，滿足要求”當(dāng)你滿足了下屬的需求以后他會(huì)做的很好。做服務(wù)性行業(yè)最重要的是生產(chǎn)的過(guò)程、銷售的過(guò)程、交付的過(guò)程，我始終認(rèn)為先有滿意的員工再有滿意的客戶最后才有滿意的股東。如何滿足員工的需求，我們就應(yīng)該關(guān)注參與其中。
其實(shí)我最早是做企業(yè)家的，做到HR的時(shí)候已經(jīng)是企業(yè)家了，我們不要把自己的專業(yè)收窄了，我一直強(qiáng)調(diào)HR要成為管理者的合作伙伴，要成為變革推動(dòng)者，要成為方法論的專家。如果你不把自己放到公司企業(yè)家、公司管理者的角度去看待問(wèn)題的話做不到這一點(diǎn)。
在我職業(yè)生涯當(dāng)中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不參與到具體業(yè)務(wù)當(dāng)中去，第一我們不能以外行自居。作為本人來(lái)講，我本身是學(xué)無(wú)線電的，可想而知跨度很大，而且是做人的事情，但是我自認(rèn)為對(duì)人力資源有感覺(jué)。第二是花大量的時(shí)間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你所在具體行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。比如說(shuō)周末，我們大部分時(shí)間泡到項(xiàng)目中去，跟著一線總經(jīng)理到處看項(xiàng)目、下工地、見(jiàn)客戶，花了這么多時(shí)間之后你還不能成為企業(yè)家，那就說(shuō)明智商有問(wèn)題。所以從這個(gè)角度講不能僅僅說(shuō)我就是管人的，我想一個(gè)好的HRD一定是全面的。
從行業(yè)來(lái)講，房地產(chǎn)行業(yè)和房地產(chǎn)后續(xù)的工作還是跟人打交道。作為HR很幸運(yùn)的一件事情其實(shí)還是要琢磨人，琢磨人還有錢(qián)拿，有錢(qián)拿而且還干著自己喜歡的事情，所以我們選擇這個(gè)行業(yè)和專業(yè)比別人幸運(yùn)得多。
大家今天看到的王石是一個(gè)慈愛(ài)的老頭，當(dāng)年非常有名叫“王老虎”，那兩個(gè)小眼睛一瞪非常銳利，我們的合作伙伴腿都會(huì)發(fā)抖。他過(guò)生日時(shí)，我們送給他一幅漫畫(huà)，說(shuō)“此人的特點(diǎn)是善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和別人的缺點(diǎn)”，他把漫畫(huà)裝訂起來(lái)掛在他的辦公室，但是沒(méi)改，該怎么樣還是怎么樣。
其實(shí)我到萬(wàn)科第二天就很痛苦，我在原來(lái)單位是創(chuàng)始人之一，萬(wàn)科是我的第二個(gè)公司，我在原來(lái)公司工作了五年做到二把手，來(lái)萬(wàn)科從底層開(kāi)始做起。當(dāng)時(shí)萬(wàn)科大概有300多名員工，我是負(fù)責(zé)調(diào)工調(diào)干的。我們的人事部當(dāng)時(shí)有三五個(gè)人，上班第二天老板就把我們叫在一起說(shuō)商量一件事情，說(shuō)萬(wàn)科現(xiàn)在所有人的工作狀態(tài)是怎么樣的，有多少人進(jìn)入公司以后崗位沒(méi)發(fā)生過(guò)變化。
最后點(diǎn)到我，我說(shuō)第一我是新來(lái)的，第二我是跑外勤的，第三我上班第一天已經(jīng)打開(kāi)電腦看了一遍，發(fā)現(xiàn)電腦資料不全。他劈頭蓋臉說(shuō)了一句，新來(lái)的已經(jīng)兩天了嗎?跑外勤的你就滿足于跑外勤，你就滿足于做一個(gè)傳統(tǒng)的人事干部?300多個(gè)人要電腦干什么，沒(méi)電腦也可以做。所以這事當(dāng)時(shí)真的讓我很痛苦，這個(gè)老總怎么那么不講道理。
當(dāng)天晚上所有人都走了，燈都關(guān)了，我坐在辦公室，把300多份資料做了一個(gè)研究，第二天早晨在他沒(méi)上班之前把報(bào)告放到他的桌上，從此讓他對(duì)我產(chǎn)生了印象，說(shuō)新來(lái)的那個(gè)小伙子還不錯(cuò)，那就是我從他那里受到的痛苦。但同時(shí)也養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，之后碰到任何一個(gè)事情會(huì)想如果我是老板會(huì)思考什么問(wèn)題，我會(huì)給幾種方案，然后會(huì)跟很真實(shí)的情況做比較，去琢磨他思考的這種方式，他為什么會(huì)成功。當(dāng)然這樣做很辛苦、很累，但我覺(jué)得可以培養(yǎng)自身戰(zhàn)略思考的能力。所以有時(shí)候我們不妨站在老板上的角度上多去思考。
我的老板內(nèi)心深處非常崇尚尊重人，從他的書(shū)中也可以看出，