應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生流失率過高，給企業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生管理工作帶來很大的困擾。提高應(yīng)屆畢業(yè)生崗前培訓(xùn)的質(zhì)量，幫助畢業(yè)生渡過“現(xiàn)實震蕩期”能夠有效解決應(yīng)屆畢業(yè)生流失高的問題。

　　應(yīng)屆大學(xué)生是企業(yè)新員工中的一個特殊群體。如今，中小企業(yè)到崗才幾個月的大學(xué)生紛紛“跳槽”的現(xiàn)象越來越普遍。對于這種現(xiàn)象，社會上也產(chǎn)生了不小的爭議。一種觀點認(rèn)為大學(xué)生的這種行為是“極不負(fù)責(zé)任極不守誠信”的，學(xué)校和社會應(yīng)該加強大學(xué)生的誠信教育;另一種觀點卻反駁到：這是社會進步的表現(xiàn)，不能把責(zé)任單方面地推給大學(xué)生。據(jù)介紹，目前企業(yè)接收大學(xué)生后一兩年內(nèi)流失率在30%以上的達到被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的50%，一些單位接收的大學(xué)生流失率高達70%，企業(yè)普遍認(rèn)為他們?yōu)榇髮W(xué)生高流失率“交的學(xué)費太高”。

　　LRC樂山無線電股份有限公司位于世界著名佛都之鄉(xiāng)—四川樂山城區(qū)中心地段，與樂山大佛隔江相望，是中國最大的分離半導(dǎo)體器件制造基地，以最低的成本制造出世界級質(zhì)量的半導(dǎo)體產(chǎn)品。為了長遠發(fā)展公司的高層很重視人才梯隊建設(shè)，為了吸引大專院校的學(xué)生到公司花費不少時間和精力。但是在2004-2005年，公司連續(xù)兩年都奔赴成都、武漢、西安等內(nèi)地城市進行高校校園招聘，招聘了數(shù)量不少的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生。但截止目前，“僅有約40%還留在企業(yè)效力”。

　　由于大學(xué)生流失率過高，使企業(yè)花費了一定的人力、物力、財力，辛辛苦苦招來補充空缺崗位的大學(xué)生突然就離開了公司，公司陷入“招聘—流失—再招聘—在流失”的惡性循環(huán)中。不僅會加大企業(yè)不必要的成本，更嚴(yán)重的還會企業(yè)的某項商業(yè)計劃，甚至導(dǎo)致計劃的最終失敗。這常常令領(lǐng)導(dǎo)們頭疼不已，因此尋找解決企業(yè)與應(yīng)屆畢業(yè)生現(xiàn)實沖突的妥善方式，實現(xiàn)企業(yè)與畢業(yè)共贏是十分緊迫的問題。

　　新員工崗前培訓(xùn)是影響能夠留住員工最顯著的因素。員工在最初的三個月內(nèi)對企業(yè)的第一印象，直接影響該員工在未來一年內(nèi)是否離職。所以，提高應(yīng)屆畢業(yè)生崗前培訓(xùn)的質(zhì)量，幫助畢業(yè)生渡過“現(xiàn)實震蕩期”能夠有效解決應(yīng)屆畢業(yè)生流失高的問題。

　　一、 案例及分析

　　小李：第一天我提早10分鐘到了人力資源部，被告知"請稍坐，一會兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)".一小時后，我被領(lǐng)到了一間會議室。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來應(yīng)聘的，而是新員工。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見我的主管。主管大聲地叫來一個文員，讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員工的同時，那個文員，一直在抱怨著那個主管的脾氣有多壞。吃午飯時，我問能不能請求調(diào)到別的部門去，他們說6個月后才能調(diào)動。我想我是不是該趁早換個工作了。

　　小楊：我的崗前培訓(xùn)棒極了!我到了以后被帶到休息室。喝過咖啡吃過點心后，我拿到一本員工手冊，上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設(shè)施、重要人物及各部門的聯(lián)系。接下來的一個小時是問題與解答。我們沿著廠區(qū)作了個小的旅行，然后公司請我們吃午飯。午飯時，我的主管加入進來邊吃邊介紹我們的部門并回答一些問題。飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培訓(xùn)開始了。

　　這是兩個很極端的例子。很少碰到被認(rèn)錯人，被當(dāng)成應(yīng)聘者的這種待遇，當(dāng)然也很少又喝咖啡又吃點心，這說明崗前培訓(xùn)直接影響著員工的自尊心、自信心、對企業(yè)的認(rèn)同感以及他以后是否愿意留在你的公司。

　　成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。我是LRC公司人力資源部的職員，最近在負(fù)責(zé)新員工崗前培訓(xùn)。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又招聘了一批新員工，就要報到了。怎么能夠讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進入角色呢?這時想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r的情景。

　　當(dāng)時公司在人力資源管理的各個方面都還很不完善，自己入職的最初一段時間，既沒有人對公司的全面情況給自己一個詳細的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的時光，甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了。那么，新員工培訓(xùn)到底應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?如何去做呢?經(jīng)過查閱資料和公司培訓(xùn)主管的指點擬訂出一個針對新進大學(xué)生培訓(xùn)方案。

　　二、 針對新進大學(xué)生的培訓(xùn)系統(tǒng)

　　1、明確培訓(xùn)目標(biāo)

　　新進大學(xué)生崗前培訓(xùn)的目的有三：其一，是減低新員工的流失率，讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯誤、節(jié)省時間，幫助新員工更快地勝任本職工作;其二，就是展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望;其三，是讓他融入企業(yè)的文化，適應(yīng)公司的組織文化。

　　2、培訓(xùn)計劃和安排

　　在確定新員工入職日期后、新員工報到前，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，制訂培訓(xùn)計劃日程及內(nèi)容，并通知相關(guān)部門提前做好迎接準(zhǔn)備;同時，與新員工直接主管確定一位導(dǎo)師，由新員工所在工作團隊的資深員工或其直接主管擔(dān)任。在試用期內(nèi)，新員工直接主管與導(dǎo)師對該名新員工都擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)和幫助的責(zé)任。新員工報到當(dāng)日，人力資源部辦理完畢人事接收手續(xù)后引導(dǎo)其到各部門辦理相關(guān)入職手續(xù)，如領(lǐng)取辦公文具、工作所需設(shè)施設(shè)備等，并發(fā)放一份入職須知，內(nèi)容包括針對新員工如何盡快熟悉公司日常工作規(guī)范的指引。如果當(dāng)時入職新員工不多，無法單獨為其安排培訓(xùn)，會由其輔導(dǎo)員先指引其日常工作規(guī)范，并讓新員工知道需要幫助時，可按入職須知中的聯(lián)系人和聯(lián)系電話得到及時幫助。

　　3、正式的培訓(xùn)

　　應(yīng)屆畢業(yè)生作為剛步入社會的新員工群體，對企業(yè)信息的了解欲望最為迫切，因此企業(yè)在提供正式培訓(xùn)機會時，應(yīng)重視企業(yè)和崗位各類信息的傳達。在培訓(xùn)內(nèi)容選擇上主要包括：公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展和企業(yè)文化介紹;組織結(jié)構(gòu)圖及組織所在行業(yè)概覽;福利組合概覽、薪酬程序;績效評估、績效管理系統(tǒng);安全培訓(xùn);職業(yè)發(fā)展信息(潛在的晉升機會、職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息);參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)的服務(wù);員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、停車位及辦公用品使用規(guī)則;技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息;還有著裝和工作外的活動。

　　4、配置專門的導(dǎo)師

　　部門結(jié)合崗位需求和工作要求安排部門具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，觀察/模仿是大學(xué)生最常用和最普遍的一種自我培訓(xùn)方法。公司應(yīng)當(dāng)選擇業(yè)務(wù)能力強，并且與應(yīng)屆畢業(yè)生有相似生活經(jīng)歷，參加工作3-5年的業(yè)績優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生做導(dǎo)師，采取每人培植一名導(dǎo)師的形式，有計劃的新員工的學(xué)習(xí)和工作進行指導(dǎo)，并對新員工的心理進行指導(dǎo)，幫助員工了解通過正式培訓(xùn)難以了解到的信息，加深員工對企業(yè)的認(rèn)識和對技能的掌握。

　　5、提供崗位輪訓(xùn)和獨立工作的機會

　　由于初次接觸社會，并不是很清楚究竟自己適合什么工作，抱著“先就業(yè)在擇業(yè)”的心態(tài)�？紤]到畢業(yè)生的這種心理，在確定崗位之前，提供員工崗位輪換的機會。員工有了“改變工作談判”動機，可以加速企業(yè)與員工的磨合。同時工作中適當(dāng)分派些具有挑戰(zhàn)性的獨立工作，讓其在工作中成長，是一種很好的“自我培訓(xùn)”機制，增強了大學(xué)生的自我認(rèn)同感和價值感。

　　6、提供職業(yè)生涯設(shè)計。

　　在就業(yè)壓力面前，絕大多數(shù)畢業(yè)生已經(jīng)認(rèn)識到在沒有工作經(jīng)驗時，很難提高薪水，因此都把注意力放在發(fā)展機會上。公司應(yīng)當(dāng)在大學(xué)生入職后，及時為員工規(guī)劃職業(yè)路徑，以及幫助員工設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是留住畢業(yè)生的有效方式

　　7、豐富企業(yè)生活