所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效。
目前許多企業(yè)注重績效管理，但真正懂得績效管理考核的卻微乎甚微。這些企業(yè)往往都有一個(gè)共性的問題，輕管理而重考核，在管理上流于片面。
管理學(xué)之父彼得。德魯克曾這樣表述他所認(rèn)為的高績效：一個(gè)企業(yè)在管理上的成就，并不在于他有多少天才員工，而在于這個(gè)企業(yè)如何使平常員工取得更好的績效，能否完全發(fā)揮其員工的優(yōu)勢，并利用每個(gè)人的優(yōu)勢來幫助其他人取得績效。
杰克·韋爾奇也對這一點(diǎn)深信不疑，他在表述GE的核心競爭力時(shí)，就表示人才是企業(yè)核心資產(chǎn)。如何使這部分核心資產(chǎn)發(fā)揮更大作用的關(guān)鍵，就在于實(shí)施績效管理和“區(qū)分”。
企業(yè)管理的第一步，就是用人。
微軟公司CEO史蒂夫·鮑爾默表示，企業(yè)需要更多優(yōu)秀的人才，只有這樣才能保證公司的發(fā)展。因此，他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)在管理的第一步把好關(guān)，篩選出優(yōu)秀的人才。進(jìn)入微軟的員工，沒有一個(gè)不是經(jīng)他的面試并同意的。他認(rèn)為：“你也許會擁有驕傲的技術(shù)或產(chǎn)品，但只有人才才能決定你是否還能發(fā)展出下一個(gè)使你贏利的產(chǎn)品或技術(shù)。”
其次，要讓你的員工對他所干的工作感興趣。
特倫斯·迪爾和艾倫�？夏岬显谄渲摹镀髽I(yè)文化：企業(yè)生活中的禮儀與儀式》一書中提到了寶潔的價(jià)值觀體系建設(shè)，其中的一條就是：要讓員工對我們的公司感興趣。讓員工感覺到自己的上級對他們的高度信賴和尊重，這將成為員工自覺自愿，主動替企業(yè)分憂的動力源泉。
19世紀(jì)80年代末，在寶潔公司生意如日中天時(shí)，威廉·普羅克特就提出了這個(gè)問題：如何讓員工不但高效率工作，而且保持對公司的忠誠?后來，他做出了這樣的決定：一、減少工作時(shí)間，將工作時(shí)間從每天10小時(shí)減少到了8小時(shí)，這也是我們目前8小時(shí)工作制的由來;二、分享企業(yè)利潤。威廉。普羅克特認(rèn)為，與員工共同分享企業(yè)利潤，可以使員工對公司更加忠誠和尊重。這一方法獲得了較大成功，寶潔員工的“主人翁”意識倍增。三、員工參與管理決策。在寶潔公司董事會中，每個(gè)工廠都有一個(gè)工人代表的席位，董事會成員可以直接聽到員工的聲音，也有效地實(shí)現(xiàn)了管理下沉，把管理的觸角延伸到每一個(gè)員工，讓每個(gè)人都成為管理者，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營;四、長期雇用制度。消除了員工的工作不穩(wěn)定感。
再次，你需要制定出一套完整而先進(jìn)的激勵(lì)措施。
當(dāng)前，我國大多數(shù)企業(yè)對薪酬的理解還停留在工資等物質(zhì)激勵(lì)的層次上，其實(shí)工資只是薪酬構(gòu)成中的一部分，而看不見的薪酬激勵(lì)，例如對工作的滿意度、提供良好的培訓(xùn)和晉升機(jī)會、吸引人的企業(yè)文化、相互配合的團(tuán)隊(duì)合作精神和企業(yè)對個(gè)人的表彰等，這些都是薪酬的有機(jī)構(gòu)成，可以顯著的降低企業(yè)的人工成本，而且還可以對貨幣化薪酬激勵(lì)起到有力的補(bǔ)充。
ACA(美國薪酬管理協(xié)會)曾頒布了一個(gè)人力資源管理的新名詞——整體薪酬回報(bào)，規(guī)定整體薪酬回報(bào)包括三個(gè)主要的內(nèi)容：薪水、福利和工作經(jīng)驗(yàn)的豐富。
這個(gè)概念指出，員工的薪酬激勵(lì)在完全包含以下要素后，可以起到最佳的刺激效果：一、直接財(cái)務(wù)酬勞，包括基本工資、現(xiàn)金津貼、獎勵(lì)、以及企業(yè)股權(quán)等。這部分是整體回報(bào)中最基本的組成部分;二、間接財(cái)務(wù)酬勞，包括健康和福利提供、帶薪休假、退休計(jì)劃、額外補(bǔ)貼以及個(gè)人賞識;三、工作內(nèi)容，包括工作提供的多樣性、挑戰(zhàn)性、重要性以及其意義;四、職業(yè)生涯價(jià)值，包括個(gè)人成長機(jī)會、能力提高、團(tuán)隊(duì)進(jìn)步以及雇傭關(guān)系的穩(wěn)定安全;五、從屬關(guān)系，員工因與企業(yè)之間的聯(lián)系而衍生出的歸屬感。來自于員工所服務(wù)的企業(yè)自身享有的良好聲譽(yù)，或者企業(yè)所提供的員工與員工、員工與團(tuán)隊(duì)之間的良好氛圍。
最后，就是向考核要結(jié)果。
企業(yè)既然通過管理要效益，就要明白自己想要的目標(biāo)。要不斷檢查各個(gè)分目標(biāo)的完成情況，并不斷優(yōu)化計(jì)劃，調(diào)整預(yù)期方案同時(shí)堅(jiān)守原則，確保目標(biāo)的達(dá)成。
影響管理績效的因素很多，但用人、自覺、激勵(lì)、結(jié)果都是不可少的一環(huán)，以上四個(gè)步驟從一個(gè)目標(biāo)管理到績效管理的角度闡述了達(dá)到優(yōu)秀的途徑。