寫字樓客服以接聽電話、收繳物業(yè)費、車位費、收費開票等為主要工作內(nèi)容，下文是詳細的崗位職責范文，歡迎大家閱讀!

　　寫字樓客服崗位職責范文篇1：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋;

　　2、主動致電客戶，做好專業(yè)指導服務及客戶關(guān)系維護;

　　3、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;

　　4、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務;

　　5、與同事或主管共享信息，進行客戶信息記錄與溝通，提供流程改善依據(jù);

　　6、一站式解決客戶需求，為客戶提供細心、周到、全面的咨詢服務。

　　寫字樓客服崗位職責范文篇2：

　　1.以接聽電話、收繳物業(yè)費、車位費、收費開票等為主要工作內(nèi)容;

　　2.準確記錄業(yè)主保修電話，并正確傳達維修部，并跟蹤回訪;

　　3.善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，應變力強;

　　4.在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問題;

　　5.巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修并跟蹤;

　　6.協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動和消防安全活動;

　　7.協(xié)助領(lǐng)導解決各種問題。

　　8、適當處理客戶的投訴處理，控制寫字樓客戶的跟蹤及分析;

　　9、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　10、完成上級交給的其它事務性工作。

　　寫字樓客服崗位職責范文篇3：

　　1、接受及處理客戶投訴，定期安排客戶拜訪，調(diào)查客戶意見，統(tǒng)計服務滿意度;

　　2、檢查客戶每日經(jīng)營狀況，并對存在的問題提出整改意見并跟進改進效果。

　　3、負責客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作;

　　4、配合客服主管對日常工作的管理，負責租戶管理工作的執(zhí)行和落實、客戶關(guān)系維護;

　　5、負責辦理客戶的入住、退房、裝修手續(xù)，并負責相關(guān)文書檔案的管理;

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　7、負責大廈業(yè)主的物業(yè)費催收。

　　8、負責大廈業(yè)主的維修處理報修。

　　9、負責大廈業(yè)主的客戶服務工作等。