4s店展廳經(jīng)理負責安排、支持每日晨會,根據(jù)銷售顧 問計劃安排當日工作,下面就是小編收集的崗位職責的參考范本,歡迎大家閱讀!
篇1:4s店展廳經(jīng)理工作職責范本
(一)展廳整體
1、 展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應定期(1 次/半年)清潔。
2、 展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關 CI、VI 要求。
3、 應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業(yè)時間看牌。
4、 展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,墻面 無亂帖的廣告海報等。
5、 展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、 展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在 25℃左右。
7、 展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在 800Lux 左右。
8、 展廳內須有隱蔽式音響系統(tǒng),在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。
9、 展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。
(二)車輛展示區(qū)
1、 每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規(guī)格架,規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。
2、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照 CIS 手冊執(zhí)行。
3、 其它項目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
(三)顧客休息區(qū)
1、 顧客休息區(qū)保持整齊清潔,沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2、 顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有 3 個以上(含 3 個)煙蒂, 應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
3、 顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架,各備有 5 種以上的雜志、報紙,其中含 有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。
4、 顧客休息區(qū)設有飲水機,并配備風神標準的杯托和紙杯。
5、 顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
6、 顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機 (29 英寸以上) 影碟機等視聽設備,在營業(yè)時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業(yè)務洽談區(qū)
1、 業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有 3 個(含 3 個)以上煙蒂,應立即清理;每 次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。業(yè)務洽談區(qū)設有雜志架,擺設相關車型的宣傳資料。業(yè)務洽談區(qū)需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的 氛圍。業(yè)務洽談區(qū)配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備,在營業(yè)時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。
(五)顧客接待臺
1、 接待臺保持干凈,臺面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下,不許放置與工作無關的報 紙、雜志等雜物。
2、 接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態(tài)。
(六)衛(wèi)生間
1、 衛(wèi)生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易于明確區(qū)分?腿撕蛦T工分離?腿嗽谝粯,員工在二樓,由專人負責衛(wèi)生打 掃與清潔,并由專人負責檢查與記錄。
2、 衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔,臺面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢 等臟物。
3、 衛(wèi)生間內無異味,應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
4、衛(wèi)生間內相應位置應備有充足的衛(wèi)生紙,各隔間內設有衣帽鉤, 小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
5、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
6、 衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、 綠色的盆栽等,洗手臺上不可有積水或其他雜物。
7、 在營業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
篇2:4s店展廳經(jīng)理工作職責范本
1.負責安排、支持每日晨會,根據(jù)銷售顧 問計劃安排當日工作。
2.展廳5S監(jiān)管,營造適宜的展廳氛圍, 達到集團、廠家服務規(guī)范要求標準。
3.檢查并監(jiān)督銷售顧問的標準化流程執(zhí)行 情況。提升團隊凝聚力。
4.及時處理現(xiàn)場客戶投訴、跟蹤處理過程、 反饋處理意見,提升客戶滿意度。
5.負責及時收集各競爭品牌的信息,組織 銷售顧問進行產品知識、銷售標準流程培 訓與監(jiān)督。
6.跟蹤和控制銷售計劃完成進度,進行銷 售現(xiàn)場管理。