賓館收銀員需要做到準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確 地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。下面就是小編整理的工作職責范文，歡迎大家閱讀了解。

　　篇1：賓館收銀員的工作職責

　　1. 服從總臺領班的工作安排， 按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接， 前帳不清后賬不接。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃 描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及 會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。

　　5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向 客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確 地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8. 根據(jù)客房部送來的房間狀況，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9. 制作、呈報各種報表報告。

　　10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

　　11.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種 需求。

　　12. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。

　　13. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　14. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部 門和個人。 (如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金， 但應辦理相關手續(xù)。 )

　　15. 協(xié)調(diào)好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　16. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完 成任務。

　　17. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳 協(xié)議。

　　18. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。

　　19. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　20. 嚴格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。

　　21. 做好柜臺的清潔工作及物品的維護保養(yǎng)。

　　22. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　23. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　24. 電腦密碼跟發(fā)票機密碼妥善保管，一人一個，不許共用。

　　篇2： 賓館收銀員的工作職責

　　1、按時上下班，及時搞好經(jīng)營區(qū)衛(wèi)生，服從領班工作分配;

　　2、在未收銀時間，收銀員負責榨汗切水果工作，并服從調(diào) 配;

　　3、在菜肴入盤準備出售時，收銀員就位，工作時間內(nèi)不得 擅自離崗，如有特殊情況要離開，必須要向領班說明情況，由領 班作出即時調(diào)配;

　　4、上崗前，熟悉自選餐具的色彩及價格，熟悉菜肴價格， 以飽滿的精神服務顧客;

　　5、上崗前，清點當日備用金，如有短缺應立即與領班聯(lián)系， 由領班立即聯(lián)系餐廳主任，查找原因; 6、以顧客購買的菜肴或餐廳服務員出示的點菜單為準，立 即計算出總金額;

　　7、服務時使用禮貌用語，如“收您多少錢、找您多少錢、 請您收好、歡迎下次光臨”等;

　　8、當一天營業(yè)結(jié)束后，收銀員將菜單按順序排列，不得跳 號，并對其金額進行當天盤點、核對并簽字，如有差錯及時與領 班及餐廳主任聯(lián)系，經(jīng)查實后簽字(當事人、領班、餐廳主任);

　　9、資金核對如有出入，由收銀員本人賠償;

　　10、收銀員對當天營業(yè)款經(jīng)盤點后立即上交，不得拖延;

　　11、遵守公司制度，對當天工作進行總結(jié)，聽取樓面部長當 天工作總結(jié)及安排第二天工作。

　　篇3：賓館收銀員的工作職責

　　1. 服從上級領導的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不 接。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、POS 機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等 設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知， 確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤

　　5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價， 避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人 的合理要求開具發(fā)票。

　　7、對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額;

　　8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款， 不攜帶私款上班，不私自挪用公款等;

　　9. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符.

　　10. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　11. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如 酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)

　　12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負責 將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。

　　13. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　14. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　15. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。

　　16. 正確處理鑰匙的發(fā)放。