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超市收銀員工作職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2017-12-15 編輯:曉玲

  超市收銀員需要嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會(huì)員卡。下面就是相關(guān)的工作職責(zé)范文,歡迎大家閱讀!

  篇1:超市收銀員工作職責(zé)

  1、遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)則制度,服從上級(jí)的工作安排。

  2、規(guī)范熟練地操作,確保收銀工作的正常進(jìn)行。

  3、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付。

  4、不擅自離崗或做工作無(wú)關(guān)的事。

  5、不私自調(diào)崗或者換班。

  6、不帶私款上崗,不貪污公款或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。

  7、做好交班手續(xù),如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款。

  篇2:超市收銀員工作職責(zé)

  (1)負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行

  (2)負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金

  (3)收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行

  (4)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,核對(duì)有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)

  (5)每月 3 日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并督促短款人員上報(bào)前交清

  (6)及時(shí)將人員變更情況報(bào) POS 主管,更改相應(yīng)的密碼

  (7)嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過(guò)失

  (8)定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核

  (9)宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門(mén)

  篇3:超市收銀員工作職責(zé)

  一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范,按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)

  二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格,熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。

  三、每天要做到精神飽滿(mǎn),時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。

  四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn),復(fù)合,周轉(zhuǎn)資金,做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記,收銀臺(tái)現(xiàn)金如有 差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。

  五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,如有上述情況發(fā)生,一 切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。

  六、 不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí), 即便不須付現(xiàn)金的(如: 老板簽單的或網(wǎng)管工作開(kāi)員工號(hào)的也要明確注明, 做好登記,員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出 5 個(gè)以上)。

  七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

  八、嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會(huì)員卡。

  九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

  十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。

  十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持 干凈。

  十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

  收銀員永久職責(zé)

  1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).

  A .對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  B .顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:歡迎再來(lái).

  2 .收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客.

  A .唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢(qián)”, “收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”.

  B .對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.

  C .耐心的回答顧客的提問(wèn).

  D .在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價(jià)格,清理手推車(chē),對(duì)換零用金.

  3 .顧客提供購(gòu)物袋.

  A .食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口.避免顧客提拿不方便.

  4 .確保商品

  A .超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).

  B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象.

  C .對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

  D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.

  5 .保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈.

  6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

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