超市經(jīng)理負(fù)責(zé)制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲作出處理意見(jiàn)，歡迎大家閱讀下面了解相關(guān)的工作職責(zé)范文。

　　篇1：超市經(jīng)理工作職責(zé)

　　一、經(jīng)理職責(zé)

　　1、據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定本部門(mén)的目標(biāo)管理工作，計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá) 的各項(xiàng)任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲;

　　3、 根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作， 及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲作出處理意見(jiàn);

　　5、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略;

　　6、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù);

　　7、處理賣(mài)場(chǎng)發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意;

　　8、協(xié)調(diào)下屬各部門(mén)的關(guān)系，溝通與銜接各部門(mén)的工作，使公司整體運(yùn)作良好;

　　9、主持部門(mén)例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo);

　　10、組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高。

　　11、組織商場(chǎng)整體的商品盤(pán)點(diǎn)工作。

　　12、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售任務(wù)的完成。

　　二、主管職責(zé)

　　1、組織本區(qū)域工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟 下的作用;

　　2、認(rèn)真協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

　　3、了解部門(mén)人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決;

　　4、 嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)員工遵守工作流程、 工作要點(diǎn)和規(guī)章制度， 培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情;

　　5、熟悉本部門(mén)員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);

　　6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成;

　　7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

　　8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;

　　9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán);

　　10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督 導(dǎo)方式;

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng);

　　12、組織本部門(mén)的商品盤(pán)點(diǎn)工作;

　　13、主持部門(mén)會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)。

　　14、操作、對(duì)待問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象。

　　15、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)。

　　篇2：超市經(jīng)理工作職責(zé)

　　人員管理

　　每天

　　1、召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)各種信息;

　　2、檢查員工儀容儀表;

　　3、檢查員工出勤及各時(shí)段離、到崗情況;

　　4、檢查員工的崗位紀(jì)律，工作狀態(tài)，服務(wù)規(guī)范，處理員工違紀(jì)現(xiàn)象;

　　5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整員工作息時(shí)間和工作內(nèi)容;

　　6、查詢每日工作效果，督促員工工作進(jìn)展;

　　7、協(xié)助員工與其他部門(mén)協(xié)調(diào)。

　　每周

　　1、編制班次表;

　　2、定期與員工溝通;

　　3、定期與其他部門(mén)溝通;

　　4、主持部門(mén)周工作總結(jié)會(huì)會(huì)議。

　　每月

    1、制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃;

　　2、評(píng)估各級(jí)員工工作表現(xiàn) ;

　　3、呈報(bào)考勤;

　　4、主持召開(kāi)月工作總結(jié)會(huì)。 客服程序

　　每天

　　1、指導(dǎo)員工按時(shí)完成開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備;

　　2、指導(dǎo)員工實(shí)施團(tuán)購(gòu)?fù)茝V計(jì)劃;

　　3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購(gòu)客戶或顧客投訴;

　　4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨;

　　5、監(jiān)聽(tīng)廣播效果;

　　6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品、進(jìn)行禮品包裝;

　　7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;

　　8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié);

　　績(jī)效評(píng)估

　　每天

　　1、督促員工及時(shí)完成團(tuán)購(gòu)備送貨; 2、處理、接待、上報(bào)重大投訴; 3、接待、拜訪大額團(tuán)購(gòu)客戶; 4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送;

　　5、抽查有無(wú)違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品、包裝禮品; 6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務(wù); 7、檢查員工日結(jié)報(bào)表; 8、批復(fù)、決定、協(xié)調(diào)團(tuán)購(gòu)折扣額度、投訴賠付額度。

　　每周

　　1、統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況，制定調(diào)整方案;

　　2、檢查日結(jié)周報(bào);

　　3、統(tǒng)計(jì)退換貨、投訴原因，并反饋信息;

　　4、制定和組織實(shí)施團(tuán)購(gòu)?fù)茝V計(jì)劃;

　　5、核查贈(zèng)品、耗材、包裝物料的帳物;

　　6、保持與大客戶的溝通。

　　每月

　　1、統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成狀況，制定工作計(jì)劃; 2、制定、實(shí)施員工業(yè)務(wù)考核計(jì)劃; 2、填寫(xiě)、申報(bào)運(yùn)營(yíng)類報(bào)表。

　　商品部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　資產(chǎn)

　　每天

　　1.用電設(shè)備，測(cè)試設(shè)備的狀態(tài)完好，可正常使用。

　　2.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。

　　3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。

　　4.營(yíng)業(yè)期間確保賣(mài)場(chǎng)通道和消防通道的暢通。

　　5.積極傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，在 48 小時(shí)內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。

　　每周

　　1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。

　　2.耗材的使用情況及需求計(jì)劃。

　　3.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。

　　每月

　　1.月耗材需求計(jì)劃。

　　2.預(yù)估下月資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)量。

　　3.制定清潔計(jì)劃。