超市客服負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核，下文就是小編收集的工作職責(zé)，歡迎大家閱讀！

　　篇一：超市客服工作職責(zé)范文

　　1、每天營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，迎接顧客

　　2、接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)

　　3、大宗會(huì)員、顧客登門(mén)拜訪和接待

　　4、顧客投訴的處理和記錄

　　5、顧客存/取包

　　6、負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放

　　7、為大件家電購(gòu)買者檢測(cè)、試機(jī)

　　8、接受顧客咨詢

　　9、超市快訊的追蹤、分發(fā)

　　10、全店的廣播服務(wù)工作

　　11、使用規(guī)范用語(yǔ)

　　篇二：超市客服工作職責(zé)范文

　　1. 每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范

　　2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量

　　3. 安排做好顧客投訴和接待工作

　　4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

　　5. 監(jiān)督指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退換貨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

　　篇三：超市客服工作職責(zé)范文

　　1. 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

　　2. 注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象

　　3. 做好顧客投訴的接待工作

　　4. 檢查指導(dǎo)員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量

　　5. 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念

　　6. 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施檢查

　　7. 指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

　　8. 制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本

　　9. 負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核

　　10. 負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行超市的各種促銷活動(dòng)

　　11. 負(fù)責(zé)監(jiān)督責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境

　　12. 協(xié)助做好出、入口處客流疏導(dǎo)和保安工作

　　13. 傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行

　　14. 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。