引導語：酒店質檢經理需要完成總經理交辦的其它工作，想美事小編是就得相關的崗位職責學習，歡迎大家閱讀!

　　【酒店質檢經理崗位職責】

　　1.質檢制度體系建設

　　(1)擬定并不斷完善酒店質檢相關規(guī)章制度和流程，報領導審批后監(jiān)督實施

　　(2)擬定酒店的質量檢查計劃及方案，報領導審批后實施

　　(3)組織制定酒店各部門、各崗位服務質量標準、規(guī)范和流程，對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督

　　(4)根據(jù)酒店各部門、各崗位服務質量標準、規(guī)范和流程，組織編制各部門、各崗位服務質量檢查表

　　2.組織酒店質檢工作

　　(1)按照各部門、各崗位服務質量標準與規(guī)范組織對酒店各部門的服務質量進行全面檢查

　　(2)對酒店存在的質量問題提出改進建議并進行指導、糾偏和監(jiān)督

　　(3)落實各項預防、糾正措施，確保酒店各項服務質量的持續(xù)改進，不斷提升整體服務水平，增強酒店的綜合競爭力

　　(4)定期對酒店各部門的質檢結果進行總結匯報

　　(5)完成上級交辦的其他工作

　　3.人員管理

　　(1)負責對下屬人員進行質量檢查工作的指導和培訓

　　(2)負責下屬人員的日常考勤管理

　　(3)負責下屬人員的績效考核工作

 

　　【酒店質檢經理崗位職責】

　　1.貫徹落實總經理的各項工作指示、指令，工作中體現(xiàn)“高、嚴、細”的管理方針。

　　2.直接對總經理負責，負責本部門的領導工作，制定工作計劃，進行工作安排。

　　3.以身作則，嚴格執(zhí)行國家、酒店的有關政策、法令、規(guī)章制度。

　　4.提高管理水平，不斷提高、改進本部門運作，保證完成本部門所擔負的工作任務;并負有部門成本控制的職責。

　　5.負責起草和修改部門的崗位責任制。

　　6.負責本部門人員的政治思想教育工作，抓好部門人員的業(yè)務技術培訓，不斷提高員工的政治、業(yè)務素質。

　　7.負責定時召開部門會議，總結工作，研究工作中存在的問題。

　　8.按時參加總經理主持的各種例會及專題會議，定期向總經理匯報本部門工作情況，遇有重大問題需及時匯報。

　　9.負責建立本部門工作檔案，審閱處理各種報表，檢查考核勞動定額，管理及酒店服務標準，管理規(guī)定和部門崗位責任制的執(zhí)行情況，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。

　　10.負責組織酒店標準的制定、修訂工作，協(xié)調、理順執(zhí)行過程中的各項關系。

　　11.全面組織、安排總結酒店定期進行的大質檢工作，并對存在的問題負責落實。

　　12.參加質量檢查，了解客人投訴，全面掌握部門工作情況和酒店服務質量狀況，指導酒店服務質量的綜合檢查、考核工作。

　　13.對逐步推行全面質量管理及提出工作建議負有指導責任。

　　14.負責與酒店其他部門及同行相關部門加強聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。

　　15.負責接待酒店內外來方人員和處理有關來信來訪及投訴工作，有問題及時請示匯報。

　　16.保證完成總經理臨時交辦的其他事務。