引導(dǎo)語:企業(yè)的市場部經(jīng)理需要負責(zé)什么工作,下面是小編收集的崗位說明書,我們一起閱讀了解。
工作職責(zé)
一、明確管理職能,全面貫徹落實《市場管理規(guī)范》中各項制度。
二、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執(zhí)行公司決策層的決策事項,落實公司既定的任務(wù)和目標(biāo)。
四、制定市場管理制度,規(guī)劃市場長遠發(fā)展。
五、組織對市場經(jīng)營情況的調(diào)研工作,為公司的各種決策體提供依據(jù)。
六、制定市場管理部的年度、季度、月度計劃,安排市場管理部的日常工作。
七、主持市場部工作會議。
八、檢查監(jiān)督市場管理部工作人員的工作情況并進行考核。
九、依據(jù)公司規(guī)定審核上貨、換貨申請,二次裝修申請。
十、對商戶、導(dǎo)購人員嚴重的違紀行為行使處置權(quán)或處置建議權(quán)。
十一、做好員工思想政治工作,創(chuàng)建團結(jié)、和諧的工作氛圍。
十二、對所有的檢查工作進行現(xiàn)場核實,徹底了解。
十三、嚴格執(zhí)行公司《軟件使用制度》,進行電腦信息化辦公;對信息系統(tǒng)中相關(guān)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,并向上級領(lǐng)導(dǎo)出具統(tǒng)計報告和個人分析意見。
工作權(quán)限
一、依據(jù)公司規(guī)定,行使上貨、換貨申請的審核權(quán)和二次裝修申請的審批權(quán)。
二、對商戶的嚴重違紀行為的處置權(quán)和處置建議權(quán)。
三、依據(jù)市場部工作手冊,對員工進行考核和獎懲,或提出相應(yīng)的建議。
任職資格
一、富有極強的責(zé)任心,經(jīng)濟管理、中文、法律等專業(yè)學(xué)士學(xué)位,MBA優(yōu)先。
二、三年以上工作經(jīng)驗,兩年以上本職務(wù)工作經(jīng)驗。
三、人品端正、業(yè)務(wù)精干、工作嚴謹、責(zé)任心強。
職業(yè)發(fā)展
可直接晉升的職位
總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位
副總監(jiān)、總監(jiān)
可升遷至此的職位
部門主管
市場部經(jīng)理崗位工作細則
一、主持市場部工作,帶領(lǐng)市場部全體員工落實公司制定的管理目標(biāo)、計劃;
問題:全年度工作計劃何時提出?管理目標(biāo)是什么?
答:應(yīng)當(dāng)于每年的12月15日前出具,并經(jīng)董事長會議同意后實施;管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾個方面:服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、市場提升等。
二、市場部經(jīng)理必須有高度的責(zé)任心,耐心,細心,能面對強大的工作壓力,能夠高速有效的處理突發(fā)事件,遇到問題要保持冷靜,疑難問題及時上報總經(jīng)理,要有對問題的預(yù)知性,前瞻性。
問題:如何對預(yù)知性、前瞻性進行檢查?
答:人事部將通過市場部處理具體事務(wù)、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預(yù)知性、前瞻性。
三、制定市場管理制度,規(guī)劃市場長遠發(fā)展。
問題:如何要求制定市場管理制度?
答:1、通過制定《市場管理規(guī)范》,提出建設(shè)性建議進行考核。
2、通過市場部制定的有關(guān)管理規(guī)定進行考核;
四、市場部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)市場的日常管理工作,及時進行分析總結(jié),對舊的管理制度進行補充,不斷完善市場的各項管理制度。如不能及時總結(jié)完善的,予以處罰100元;同時要根據(jù)市場的日常經(jīng)營狀況,對市場的長遠發(fā)展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的,予以獎勵100元。
問題:如何判斷是否總結(jié)完善各項制度?如何判斷為市場長遠發(fā)展提出意見、建議?
答:人事部將根據(jù)市場部處理日常事務(wù)過程中,如發(fā)現(xiàn)多次無據(jù)可依且具有一定不利后果的情況時,視為市場部經(jīng)理未能完成本項職責(zé);為市場長遠發(fā)展提出意見、建議,以其被公司采納的情況作為依據(jù);
五、市場部經(jīng)理要能及時地了解市場內(nèi)的經(jīng)營狀況,定期(每月一次)對商戶的商品銷售情況進行考核,對于不符合要求的商戶將責(zé)令整改,如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢,特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創(chuàng)新精神的商戶,將根據(jù)具體情況提高租金標(biāo)準(zhǔn)直至清理出場。
在需要的時候要進行經(jīng)營情況的專項調(diào)研,為公司的決策提供依據(jù)。如不能按要求進行的,予以罰款100元。
問題:多少時間、如何對商戶的商品銷售情況進行考核?
答:每月對商戶銷售情況(每個樓層至少10家,以情況最惡劣開始考核)進行考核,具體見附件1《商戶銷售情況考核表》。
六、根據(jù)公司長遠管理目標(biāo)以及市場部實際情況,制定市場管理部的年、月度計劃,安排市場管理部的日常工作。如不能及時按要求制定工作計劃的,予以處罰100元/次;同時應(yīng)對市場部的日常工作做出合理安排,保證計劃的按時保質(zhì)完成,并在月底對計劃的完成情況進行檢查,需現(xiàn)場核實的應(yīng)進行現(xiàn)場核實。如不能認真進行檢查的,予以罰款100元/次。
問題:月度計劃何時出具,是否對完成情況進行檢查?
答:每月月底向辦公室出具下月《月度工作計劃表》,同時提交上月工作計劃完成情況檢查報告。詳見附件2《月度工作計劃表》。
由于各部門出具的月度工作計劃表均為草案,須經(jīng)董事長例會討論確定后執(zhí)行。人事部將依據(jù)部門出具的月度工作計劃表被修改的程度考核市場部經(jīng)理的水平與能力。
七、對商戶、導(dǎo)購人員的嚴重違紀行為,如超過樓層經(jīng)理的管理權(quán)限,市場部經(jīng)理要對違紀事實及時進行了解,在審核無誤后,按《市場管理規(guī)范》的要求嚴格行使處置權(quán),如不能及時予以處理的,給與罰款100元的處罰,對于超越自己權(quán)限的違紀行為,要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并出具處罰建議,如不能及時予以匯報并出具處罰建議的,予以處罰100元。
問題:對超過樓層經(jīng)理管理權(quán)限的違紀,應(yīng)當(dāng)如何審批?
答:應(yīng)當(dāng)按照市場管理規(guī)范的職權(quán)進行審批,同時對于自己無權(quán)審批的仍要及時上報總經(jīng)理、董事長審批。
八、配合總經(jīng)理做好思想政治工作,創(chuàng)造團結(jié)、和諧的工作氛圍。
市場部經(jīng)理要及時了解員工的思想動態(tài),對員工的不良情緒要及時化解,對員工之間的矛盾要及時進行調(diào)解,努力創(chuàng)造一個團結(jié)、和諧的工作團隊。如果對員工的思想動態(tài)不能及時了解,給整個部門的工作帶來不良影響的,予以處罰100元。
九、主持樓層經(jīng)理的早班會議、市場部周一例會,安排樓層經(jīng)理的具體工作和聽取意見,并做好記錄。對需協(xié)調(diào)公司其它部門處理的問題要在第二天及時予以協(xié)調(diào)處理。對于不能按要求做好會議的,予以處罰100元/次。如果市場部經(jīng)理不在的,市場部其它主管可以代為主持。
問題:早班會議、周一例會的開會要求?
答:對出勤、會議主要內(nèi)容進行記錄,見附件3《會議記錄表》(人事部將主要稽核該表的填寫情況)
十、對商戶的上貨、換貨申請、二次裝修申請、轉(zhuǎn)租申請、過戶申請、時尚精品屋等減租攤位申請等行使二審權(quán)和監(jiān)督檢查權(quán)。
市場部經(jīng)理應(yīng)按《市場管理規(guī)范》中的要求對商戶的上、換申請、二次裝修申請、轉(zhuǎn)租申請、過戶申請、時尚精品屋及減租攤位申請行使二審權(quán),對于違反制度規(guī)定予以審批的,第一次發(fā)現(xiàn)予以處罰500元,再次發(fā)現(xiàn)予以開除處分。同時市場部經(jīng)理要每月對審批合格的商戶的上、換貨情況進行抽查至少一次并填寫抽查記錄。對發(fā)現(xiàn)違規(guī)上、換貨要及時通知樓層經(jīng)理予以糾正并按制度規(guī)定做出處罰。對于不能及時進行抽查的,予以罰款100元/次。
問題:抽查上換貨的情況應(yīng)如何進行?如何行使各類申請二審權(quán)?
答:應(yīng)當(dāng)每月至少抽查一次并填寫《上換貨抽查表》,見附件4《上換貨抽查表》;行使各類申請二審權(quán)時,應(yīng)當(dāng)做到真實并認真、完整審查與填寫有關(guān)申請表,對于填寫不全或所報虛假的,應(yīng)及時指出并對責(zé)任人進行處罰。