引導(dǎo)語：家具店長需要具備哪些技能與素質(zhì)，他們的工作職責(zé)有哪些？

　　職責(zé)一：家具店長工作職責(zé)

　　一、制定并分解專賣店月底銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。

　　二、主持專賣店的例會，傳達(dá)相關(guān)政策及信息;

　　三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pOp布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;

　　四、制定培訓(xùn)計劃，并對導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);

　　五、監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律，對違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理;

　　六、總結(jié)本店銷售情總，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢;

　　七、掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時反映;

　　八、及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見;

　　九，每月及時提供準(zhǔn)確的商品盤點數(shù)據(jù);

　　十、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;

　　十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;

　　十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;

　　十三、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門;

　　十四、對導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。

 

　　職責(zé)二：家具店長工作職責(zé)

　　1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排;

　　3、主持專賣店的每周一例會，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策;

　　4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;

　　5、制定培訓(xùn)計劃，并定期對店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);

　　6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題;

　　7、負(fù)責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時反映店員動態(tài)，對違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理;

　　8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢;

　　9、掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習(xí)慣，及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見;

　　10，每月及時提供準(zhǔn)確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營銷工作;

　　11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;

　　12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;

　　13、對新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;

　　14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;

　　15、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門;

　　16、對店員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。

　　17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。

　　18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

 

　　職責(zé)三：家具店長工作職責(zé)

　　1.參與家具部門市場營銷策略的調(diào)研、起草、制定;

　　2.執(zhí)行公司營銷策略并對門店覆蓋區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃;

　　3.制定本門店營銷計劃、分解銷售目標(biāo);量化到人，到每月，每周，每日。

　　4.提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息;

　　5.督導(dǎo)公司的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行;

　　6.建立大客戶數(shù)據(jù)庫，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。

　　7.直接參與重要客戶的業(yè)務(wù)談判并促其成交;

　　8.處理重大問題的客戶投訴;協(xié)助導(dǎo)購員解決疑難的售后問題。

　　9.對下屬的工作進(jìn)行評價，并協(xié)助制定和實施員工全年成長計劃;

　　10.對導(dǎo)購人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工素質(zhì)。

　　11.負(fù)責(zé)召開門店內(nèi)的早會，息會，周、月、季等各種總結(jié)會議。

　　12.負(fù)責(zé)門店內(nèi)各類報表、總結(jié)計劃等的收集、匯總、并上報部門總監(jiān)。

　　13.負(fù)責(zé)對門店內(nèi)人員的日�？记凇�業(yè)績考核、監(jiān)督、評估工作。

　　14.嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。

　　15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。