引導(dǎo)語(yǔ):收銀臺(tái)內(nèi)一律不得留有私人物品,尤其私人現(xiàn)金,這只是收銀員的崗位職責(zé)之一,我們通過(guò)下文學(xué)習(xí)更多的關(guān)于收銀員的崗位職責(zé)。
收銀員崗位職責(zé)(一)
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、做好準(zhǔn)備工作,備足各種單據(jù)及備用金等物品,檢查收銀電腦的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
3、主動(dòng)熱情迎送客人,及時(shí)為客人發(fā)放手牌。
4、單據(jù)填寫要求規(guī)范、準(zhǔn)確,微機(jī)輸入要準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、提前做好客人的結(jié)帳工作,隨時(shí)與各個(gè)吧臺(tái)核對(duì)單據(jù)消費(fèi)狀況,消費(fèi)帳單要匯總齊全,不得遺漏。
6、結(jié)帳時(shí)要迅速、準(zhǔn)確,并驗(yàn)清真?zhèn)危瑫r(shí)要唱收唱付。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)不得私自為客人多添寫發(fā)票。
7、每筆帳要做到帳證相符,因自身工作失誤造成的損失自負(fù)。
8、嚴(yán)格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等,拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收銀臺(tái)。
10、耐心解釋客人提出的問(wèn)題,解決不了及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
11、嚴(yán)格按要求交接班,嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。
12、保持收銀臺(tái)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務(wù)用品的清潔。
13、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)消費(fèi)項(xiàng)目,適時(shí)促銷。
14、做好每日的日?qǐng)?bào)表工作。
15、認(rèn)真做好交接班工作。
16、收銀臺(tái)內(nèi)一律不得留有私人物品,尤其私人現(xiàn)金。
17、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
收銀員崗位職責(zé)(二)
崗位職責(zé):
1. 快速、準(zhǔn)確地收取貨款
2. 為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢
3. 嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則
4. 公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等)的保養(yǎng)
5. 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生
主要工作:
1. 確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高收銀速度和準(zhǔn)確性
2. 及時(shí)上交銷售款,及時(shí)作出差異報(bào)告
3. 保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生
4. 對(duì)商業(yè)資料的保密
5. 各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞
6. 確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全
7. 保證充足的零用金
8. 確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀,不得遺漏
9. 及時(shí)拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問(wèn)題作好記錄
10. 識(shí)別偽鈔
11. 嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)
12. 規(guī)范化消磁,避免同顧客產(chǎn)生沖突
輔助工作:
1. 協(xié)助做好顧客服務(wù)
2. 協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨
3. 提高警惕,注意防盜