引導(dǎo)語：spa是一服務(wù)行業(yè)，從事這個(gè)行業(yè)的職工，禮貌服務(wù)精神是一定要具備的，但是也要知道自己的崗位職責(zé)有哪些？項(xiàng)目是小編整理的spa前臺(tái)接待崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀！

　　spa前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　1SPA前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)為客人提供咨詢以及顧問服務(wù)，

　　2、為客人推薦合適的SPA水療方案，預(yù)訂相關(guān)項(xiàng)目，

　　3、對(duì)已預(yù)訂的客人進(jìn)行登記以及收款手續(xù)，

　　4、為客人提供準(zhǔn)確的、高效的咨詢服務(wù)和熱心的協(xié)助。

　　2皇冠SPA前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

　　3SPA前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接收預(yù)定，接待理療客人;

　　2、協(xié)調(diào)好客人與理療師的關(guān)系;

　　3、完成主管交代的其他工作;

　　4、完成每天的報(bào)表。

　　4SPA水療中心前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)客戶的接待、服務(wù)、處理客戶投訴;

　　2、負(fù)責(zé)接聽電話，安排客戶預(yù)約，按照規(guī)定進(jìn)行排鐘;

　　3、向客戶介紹菜單，進(jìn)行會(huì)員卡的銷售工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　[知識(shí)拓展]

　　公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　工作職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

　　2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、 對(duì)辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

　　4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí);

　　5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　6、 具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

　　文員1：(分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員)

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。

　　2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書面記錄、整理。

　　3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

　　5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。