引導(dǎo)語(yǔ)：物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)大家知道有哪些，作為一名物業(yè)管理處經(jīng)理，是否能履行這些崗位職責(zé)呢？

　　物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.以身作則,以勤奮積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)本處員工實(shí)施小區(qū)全面的管理,直接對(duì)公司及小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)。

　　2.策劃并落實(shí)本處各部門人力物力的安排,因崗設(shè)人,合理定崗。主持編制各部門內(nèi)部管理制度及各類物業(yè)管理文件資料。

　　3.熟悉小區(qū)內(nèi)詳細(xì)情況并與業(yè)主保持緊密聯(lián)系,向業(yè)主宣傳各項(xiàng)管理制度,督促并落實(shí)各項(xiàng)管理收費(fèi)。

　　4.組織各部門主管學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,協(xié)調(diào)各部門之間的工作聯(lián)系,并檢查督促各部門工作。

　　5.認(rèn)真貫徹政府部門、公司及管理處各項(xiàng)規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。抽空與員工溝通,了解員工的思想動(dòng)態(tài),發(fā)揮他們的聰明才智,增強(qiáng)員工內(nèi)部凝聚力。

　　6.加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)各方面的巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排處理。

　　7.組織安排本處員工的培訓(xùn)與考核,全面提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　8.指導(dǎo)安排屬下員工的工作及小區(qū)內(nèi)樓宇的交接驗(yàn)收,處理下屬及其他部門員工難以處理的客戶投訴和突發(fā)事件。

　　9.了解小區(qū)內(nèi)收樓入住的進(jìn)度、管理費(fèi)用的收支狀況及行政事務(wù)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,并負(fù)責(zé)編制年度預(yù)算,制定目標(biāo)計(jì)劃。定期總結(jié)本處工作,不斷改進(jìn)管理,努力提高工作效率和質(zhì)量,及時(shí)向公司匯報(bào)工作情況。

　　10. 負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶裝修申請(qǐng)的審批,如有影響樓宇結(jié)構(gòu)及外觀的裝修安裝工程須轉(zhuǎn)由有關(guān)工程師批示。督促加強(qiáng)住戶裝修方面的管理。

　　11. 不斷學(xué)習(xí)科學(xué)管理方法,提高管理水平,加強(qiáng)改革及服務(wù)意識(shí),逐步使小區(qū)乃至整個(gè)公司的物業(yè)管理達(dá)到先進(jìn)水平。

　　12. 完成公司交辦的其他任務(wù)。

　　[知識(shí)拓展]

　　篇一：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

　　2.根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。

　　3.負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請(qǐng)董事會(huì)通過后監(jiān)督實(shí)施。

　　4.根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

　　5.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　6.完成公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

　　篇二：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面掌握公司日常運(yùn)作情況,落實(shí)公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù),對(duì)各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。

　　2、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對(duì)部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯(cuò)。

　　3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。

　　4、檢查監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門進(jìn)行整改。

　　5、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

　　6、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來(lái)文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

　　7、負(fù)責(zé)組織好各級(jí)接待,處理來(lái)信、來(lái)訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。

　　8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購(gòu)置計(jì)劃及管理。

　　9、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　篇三：物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、 協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

　　2、 負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。

　　3、 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

　　5、 組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　6、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　8、 負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。

　　9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

　　10、 負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。

　　篇四：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　主持日常管理工作。根據(jù)無(wú)錫光隆大廈各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

　　負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。

　　進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

　　每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。

　　統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

　　負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

　　負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。

　　負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。

　　篇五：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1 落實(shí)總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作;

　　2 負(fù)責(zé)本部門整體運(yùn)作;

　　3 負(fù)責(zé)本部門考核與評(píng)估;

　　4 對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評(píng)定等工作;

　　5 審定本部門的工作計(jì)劃和工作安排;

　　6 建立對(duì)外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關(guān)系，接待來(lái)訪人員;

　　7 負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策法規(guī)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出建議。